Mi a teendő, ha egy fájl nem tölthető fel vagy nem konvertálható

A feltöltési és konvertálási problémák többsége néhány okra vezethető vissza. Haladjon végig a listán sorrendben. Az esetek nagy részét már az első három lépés megoldja.

A méretkorlát ellenőrzése

A legtöbb Zendocs eszköz legfeljebb 100 MB méretű fájlokat fogad. A PDF fordítása 40 MB-ig, az AI Humanizer pedig 10 MB-ig. A teljes lista itt található: Támogatott fájltípusok és méretkorlátok. vagy bontsa részekre ezzel: PDF tömörítése Ha a fájl meghaladja a korlátot, először futtassa át ezen: PDF felosztása.

A formátum ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy az eszköz illik a fájlhoz: a PDF-konvertálók PDF fájlt várnak, a HEIC-konvertálók HEIC fényképeket, és így tovább. Ha a fájl másik alkalmazásból vagy régi letöltésből származik, érdemes újra exportálni vagy újra menteni. Egy friss exportálás gyakran megoldja a sérült vagy csonka fájlok problémáját.

Jelszavas védelem ellenőrzése

A jelszóval védett PDF megakadályozhatja a feldolgozást. Ha jogosult a fájl megnyitására, oldja fel a korlátozást ezzel: PDF feloldása.

A szkennelt fájl üres vagy értelmezhetetlen szöveget ad?

Az oldalak képek, nem szövegek. Futtassa át a fájlt ezen: Szkennelt dokumentum szöveggé alakítása.

Böngészőhibák kizárása

• Nyissa meg a Zendocs alkalmazást privát vagy inkognitóablakban.
• Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolókat és a szigorú adatvédelmi bővítményeket.
• Ellenőrizze, hogy stabil-e az internetkapcsolat.
• Próbáljon ki másik böngészőt vagy eszközt. A Zendocs számítógépen, táblagépen és telefonon is működik.

Továbbra sem sikerül?

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz. és adja meg a fájl típusát, hozzávetőleges méretét, a használt eszközt és a történteket. A csapat a nap 24 órájában elérhető.