Általános Szerződési Feltételek

1. DEFINÍCIÓK

1.1 Szolgáltatási és platform fogalmak

Zendocs: amelyet a Zendocs America Inc üzemeltet ("mi", "minket" vagy "miénk")

Service: A Zendocs-on keresztül elérhető összes funkció, funkcionalitás, program és tartalom

Platform: Weboldalunk, alkalmazásaink és kapcsolódó szolgáltatásaink, amelyek bármilyen eszközön keresztül elérhetők

User: Bármely személy vagy szervezet, aki hozzáfér vagy használja szolgáltatásainkat ("Ön" vagy "Öné")

1.2 Előfizetési fogalmak

Subscription: Ismétlődő fizetett hozzáférés prémium funkciókhoz

Trial Period: Kezdeti 7 napos hozzáférési időszak 0,99 dollárért elérhető

7-Day Limited Access Plan: Kezdeti 7 napos hozzáférési időszak korlátozott funkciókészlethez 0,99 dollárért

7-Day Full Access Plan: Kezdeti 7 napos hozzáférési időszak teljes funkciókészlethez 1,99 dollárért

Annual Plan: A standard előfizetési díj 239,99 dollár/év

Standard Subscription: Ismétlődő fizetett hozzáférés a próbaidőszak után

Billing Cycle: Az előfizetési díjak gyakorisága (heti, havi vagy negyedéves)

1.3 Biztonsági fogalmak

Authentication Code: Időérzékeny, egyszeri használatos ellenőrző kód fiók hozzáféréshez

Account Security: Felhasználói hozzáférés védelmének módszerei és eljárásai

Access Credentials: Felhasználói azonosság ellenőrzésére használt információk

1.4 Technikai fogalmak

Force Majeure: Ésszerű kontrollon kívüli körülmények, amelyek megakadályozzák vagy késleltetik a szolgáltatás nyújtását, beleértve:

  • Természeti katasztrófák (földrengések, árvizek, viharok)
  • Kormányzati intézkedések vagy szabályozások
  • Háború, terrorizmus vagy polgári zavargások
  • Kibertámadások vagy biztonsági incidensek
  • Hálózati vagy infrastruktúra hibák
  • Járványok vagy egészségügyi vészhelyzetek
  • Internet szolgáltató kiesések
  • Áramhálózat hibák
  • Egyéb, ésszerű kontrollon kívüli körülmények

2. ÜDVÖZLET ÉS BEVEZETÉS

2.1 Platform áttekintés

Üdvözöljük a zendocs-ban, online PDF szerkesztést, különböző fájlformátumok konvertálását és fájlkezelő rendszert biztosítunk

2.2 Feltételek elfogadása

  • Elfogadja ezeket a felhasználási feltételeket
  • Elfogadja Adatvédelmi Szabályzatunkat
  • Hozzájárul adatkezelési gyakorlatunkhoz
  • Tudomásul veszi szolgáltatásunk korlátait

2.3 Hozzáférési módok

  • Webböngészők
  • Mobil eszközök
  • Tablet számítógépek
  • Asztali alkalmazások
  • Harmadik fél integrációk
  • Bármely jövőbeli hozzáférési módszer

3. DOKUMENTUM MEGOSZTÁS, TÁROLÁS ÉS HASZNÁLATI NYILATKOZATOK

3.1 Dokumentum feltöltések és felhasználói felelősség

A Zendocs felhasználói feltölthetnek, szerkeszthetnek, konvertálhatnak és tárolhatnak széles körű személyes és üzleti dokumentumokat, beleértve de nem korlátozva szerződéseket, űrlapokat, számlákat, személyazonosító okiratokat és megállapodásokat. A felhasználók kizárólagosan felelősek a feltöltött és a Zendocs platformon kezelt dokumentumok tartalmáért. A Zendocs nem vizsgálja, figyeli vagy validálja a feltöltött fájlok tartalmát.

3.2 Fájl tárolás és felhasználói kontroll

A Zendocs-on keresztül feltöltött és feldolgozott fájlok tárolásra kerülnek a folyamatos hozzáférés, szerkesztés és letöltés lehetővé tétele érdekében. A felhasználók teljes kontrollt gyakorolnak tárolt fájljaik felett és bármikor törölhetik azokat fiók felületükön keresztül. A törlés végleges és a Zendocs nem tudja visszaállítani.

3.3 Béta és kísérleti funkciók

A Zendocs bizonyos funkciókat béta vagy kísérleti jelleggel kínálhat. Ezek a funkciók "ahogy vannak" alapon kerülnek biztosításra és bármikor módosíthatók vagy eltávolíthatók értesítés nélkül. A Zendocs kizárja a béta funkciókkal kapcsolatos garanciákat, beleértve de nem korlátozva az adott célra való alkalmasságot vagy a megszakítás nélküli működést.

3.4 Export kontroll

A felhasználók vállalják, hogy megfelelnek minden alkalmazandó export kontroll törvénynek és szabályozásnak. A Zendocs szolgáltatások nem használhatók átfogó nemzetközi szankciók alá eső országokban található személyek vagy szervezetek számára vagy javára, vagy bármilyen tiltott végfelhasználásra.

3.5 Irányadó jog

Ezek az Általános Szerződési Feltételek Delaware állam, Egyesült Államok törvényei szerint kerülnek szabályozásra és értelmezésre, jogütközési elvek figyelmen kívül hagyásával.

4. FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

4.1 Feltételek elfogadása

  • A zendocs weboldalának és szolgáltatásainak elérésével vagy használatával Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és vállalja, hogy ezek a feltételek kötelezik.
  • Ha nem ért egyet ezen feltételek bármely részével, nem használhatja szolgáltatásainkat.
  • Szolgáltatásaink folyamatos használata bármilyen változást követően a változások elfogadását jelenti.

4.2 Feltételek módosítása

  • Fenntartjuk a jogot ezen feltételek bármikori módosítására.
  • A lényeges változásokról e-mailben értesítjük a felhasználókat.
  • A változások hatályba lépnek:
    • Új felhasználók számára: Azonnal a közzététel után
    • Meglévő felhasználók számára: 30 nappal az értesítés után
  • A változások utáni folyamatos használat a frissített feltételek elfogadását jelzi.

5. FIÓK JOGOSULTSÁG ÉS BIZTONSÁG

5.1 Korhatár

  • Minimum életkor: 18 év
  • Nagykorúság a joghatóságban
  • Életkor ellenőrzés szükséges lehet

5.2 Fiók létrehozás

  • Egy fiók felhasználónként
  • Érvényes e-mail szükséges
  • Pontos információ szükséges
  • Rendszeres frissítések szükségesek

5.3 Biztonsági követelmények

  • Biztonságos e-mail kezelés
  • Hozzáférési kódok védelme
  • Jogosulatlan hozzáférés jelentése
  • Információ pontosság fenntartása

5.4 Fiók védelem

  • Jelszó nélküli hitelesítés
  • Egyszeri használatos ellenőrző kódok
  • Időkorlátos hozzáférés
  • Munkamenet biztonsági intézkedések

5.5 Tiltott tevékenységek

  • Több fiók
  • Hitelesítő adatok megosztása
  • Hamis információ
  • Jogosulatlan hozzáférés
  • Biztonsági megkerülések

5.6 Szervezeti használat

  • Megfelelő felhatalmazás szükséges
  • Felhatalmazás ellenőrzése
  • Használati korlátozások
  • Felhatalmazás változások jelentése

5.7 Adatmegőrzési szabályzat

A biztonság és hatékonyság biztosítása érdekében automatikusan eltávolítjuk az inaktív felhasználói fiókokat 365 nap inaktivitás után.

Megőrzési vagy törlési döntés:

  • Ha egy felhasználó legalább egy beszélgetést folytatott az elmúlt 365 napban, adatai aktívak maradnak, amíg legutóbbi beszélgetése meg nem haladja a 365 napos határt.
  • Ha egy felhasználó több mint 365 napig nem lépett kapcsolatba platformunkkal, fiókja és minden kapcsolódó adata véglegesen törlésre kerül.

Mit jelent ez Önnek:

  • A rendszeres felhasználók aktívak maradnak, de a 365 napnál hosszabb ideig inaktív fiókok automatikusan eltávolításra kerülnek.

Ez a szabályzat biztonságos és hatékony platformot biztosít. Fiókja aktív tartásához időnként lépjen kapcsolatba platformunkkal. Bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba támogatási csapatunkkal. Köszönjük, hogy értékes felhasználónk!

6. ELŐFIZETÉSI SZOLGÁLTATÁSOK

6.1 Előfizetési lehetőségek

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Kezdeti próbaidőszak:
  • 7 napos próbaidőszak
  • Egyszeri 0,99 dolláros díj
  • Teljes hozzáférés minden prémium funkcióhoz
  • A próbaidőszak után a kiválasztott csomag díjára vált
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Standard előfizetési árazás:
  • A próbaidőszak végét követően kezdődik.
  • A regisztráció során kiválasztott díj szerint kerül felszámításra.
  • Regionális árazás érvényes (lásd 5.2 szakasz).
  • Nincs további próbaidőszak elérhető.
Ár átmenet:
  • A próbaidőszak ára (0,99 dollár) csak az első 7 napra vonatkozik.
  • A kiválasztott előfizetési díj közvetlenül a próbaidőszak után kezdődik.
  • Az első standard díj a próbaidőszak lejártakor kerül felszámításra.
  • A felhasználók értesítést kapnak a pontos árazásról a próbaidőszak vége előtt.
Példa:
  • 1-7. nap: 0,99 dollár összesen (próbaidőszak)
  • 8. naptól: 14,99 dollár/hó (standard díj)
  • Lehetőség a lemondásra a standard díj kezdete előtt

6.2 Standard előfizetési csomagok

Alapárazás USD-ben*:

Havi csomag:

  • 29,99 dollár/hó

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regionális árazás:

  • Az árak megjelenhetnek helyi pénznemben.
  • A pontos ár egyértelműen megjelenik a regisztrációs folyamat során.
  • A végső díjak a következők alapján változnak:
    • Helyi forgalmi adó és ÁFA követelmények
    • Regionális ár kiigazítások
    • Valuta átváltási árfolyamok
    • Földrajzi piaci feltételek
    • Vásárlóerő paritás
    • Jelenlegi promóciók
    • Szezonális ajánlatok
  • A regisztráció során megjelenített pontos összeget számítjuk fel.
  • A regisztrációkor megjelenített ár lesz a garantált díja.
  • Nincs rejtett díj vagy további költség a regisztráció után.
  • Előfizetési díjának jövőbeli változásairól előre tájékoztatjuk.

Megjegyzés: Míg az alapárak fent USD-ben vannak felsorolva, mindig látni fogja tényleges helyi árát a vásárlás befejezése előtt. A regisztrációs folyamat során megjelenített ár a pontos összeg, amelyet felszámítunk, minden alkalmazandó regionális tényezővel együtt.

Próbaidőszak fizetés feldolgozás:
  • Az 1 dolláros próbaidőszak fizetése két külön 0,100 dolláros díjként kerülhet feldolgozásra.
  • Az első fizetés aktiválja próba előfizetését.
  • A második fizetés megerősíti, hogy nyilvántartásban lévő fizetési módja támogatja az ismétlődő díjakat.
  • Ezt az ellenőrzési feldolgozást azért végezzük, mert 7 napos próbaidőszakot biztosítunk névleges áron szolgáltatásaink kipróbálásához, és biztosítani akarjuk, hogy fizetési módja érvényes a jövőbeli számlázáshoz.
  • Ez a megosztott fizetés feldolgozás régiója, helye vagy fizetési módja alapján alkalmazható.
  • A felszámított teljes összeg 1 dollár marad, függetlenül attól, hogy egy vagy két tranzakció kerül feldolgozásra.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Fizetés és számlázás

Biztonság:
  • PCI-DSS megfelelő fizetés feldolgozás
  • Főbb hitel-/betéti kártyák elfogadva
  • Kiválasztott regionális fizetési módok támogatva
Számlázási védelem:
  • Automatikus számlázás előfizetés megújításkor
  • Ár rögzítési garancia meglévő előfizetők számára
  • Ár változások csak új előfizetéseket érintenek
Sikertelen fizetési szabályzat:
  • Több újrapróbálkozási kísérlet 30 napon keresztül
  • Fiók felfüggesztés 30 nap sikertelen fizetés után
  • Az elutasított fizetések banki díjai az ügyfél felelőssége

6.4 Előfizetés kezelés

Lemondási lehetőségek: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Ügyfélszolgálati e-mail: [email protected]

Súgóközpont irányított folyamat: https://zendocs.com/help

Lemondás utáni feltételek:
  • A szolgáltatás a jelenlegi időszak végéig folytatódik.
  • Nincs automatikus megújítás lemondás után.
  • Nincs részleges visszatérítés fel nem használt időre.
  • Fiók újraaktiválás elérhető jelenlegi díjakon.
Fontos megjegyzések:
  • Minden előfizetés automatikusan megújul lemondásig.
  • Bármikor lemondható megújítás előtt a díjak elkerülése érdekében.
  • Az előfizetési funkciók régiónként változhatnak.
  • Egyes funkciók egyszeri vásárlásként elérhetők (4,99-14,99 dollár).

7. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Első alkalommal próbáló felhasználó
    • Nincs korábbi próbaidőszak visszatérítés semmilyen fiókon
    • Nincs felhasználási feltételek megsértése
    • Kérés hivatalos csatornákon keresztül benyújtva

7.2 Rendszeres előfizetés visszatérítések

  • Nem jogosult visszatérítésre, kivéve ezeket a konkrét eseteket:
    • Szolgáltatás elérhetetlenség:
      • Dokumentált leállás 24 egymást követő órát meghaladóan. Nem tervezett karbantartás vagy vis maior események okozta.
    • Technikai problémák:
      • Platform hibák, amelyek megakadályozzák az alapvető funkciók elérését.
      • A díjtól számított 30 napon belül jelenteni kell.
      • Technikai csapatunk által ellenőrizni kell.
    • Számlázási hibák:
      • Duplikált díjak
      • Helytelen felszámított összeg
      • Jogosulatlan tranzakciók.
    • Jogi követelmények:
      • Joghatóságában alkalmazandó törvények szerint szükséges.

7.3 Nem visszatéríthető esetek

  • Részleges/fel nem használt előfizetési idő lemondás után
  • Csomag visszaminősítések
  • Funkció elérhetetlenség karbantartás során
  • Vélemény változás vagy szolgáltatás már nem szükséges
  • Megújítás előtti lemondás elmulasztása

7.4 Visszatérítési folyamat

7.5 Valuta feldolgozás

  • Támogatott valuták:
    • Egyesült Államok (USD)
    • Európai Unió (EUR)
    • Egyesült Királyság (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Ausztrália (AUD)
  • Minden más régió esetében a díjak USD-ben kerülnek feldolgozásra.
  • Valuta átváltás:
    • Az átváltási árfolyamokat bankja vagy kártyakibocsátója határozza meg.
    • Bankja által felszámított valuta átváltási díjak nem visszatéríthetők.
    • Bankjától valuta átváltási díjakat láthat kivonatán.
    • Ezek az átváltási díjak külön állnak szolgáltatási díjainktól és nem a Zendocs irányítja őket.

8. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

8.1 Tulajdonjogok

  • Minden platform tartalom és funkcionalitás a Zendocs tulajdona.
  • Nemzetközi szerzői jogi törvények védik.
  • Minden védjegy és szolgáltatási márka tulajdonjog.

8.2 Licencelt tartalom

  • Csak személyes, nem kereskedelmi használat
  • Nem átruházható licenc
  • Módosítás nem engedélyezett
  • Forráskód kinyerés tilos
  • Újraterjesztés nem engedélyezett

8.3 Tiltott tevékenységek

  • Visszafejtés
  • Tartalom reprodukálás
  • Szerzői jogi megjegyzés eltávolítása
  • Származékos művek létrehozása
  • Jogosulatlan terjesztés

9. FELHASZNÁLÓI TARTALOM ÉS JOGOK

9.1 Felhasználói tulajdon

  • A felhasználók megtartják a benyújtott tartalom teljes tulajdonjogát
  • Tartalmazza a profil információkat, válaszokat és egyéni tartalmat
  • A személyes adatok a felhasználó tulajdonában maradnak

9.2 Licenc a Zendocs számára

  • Nem kizárólagos licenc
  • Világszerte használati jogok
  • Jogdíjmentes feltételek
  • Örökös időtartam
  • Átruházási jogok
  • Allicenc engedély

9.3 Tartalom használati jogok

  • A Zendocs megjeleníthet felhasználói tartalmat
  • Technikai célokra optimalizálhat
  • Fejlesztések céljából elemezhet
  • Anonimizált kutatásban használhat
  • Statisztikákba beleveheti

9.4 Tartalom korlátozások

  • A felhasználók nem nyújthatnak be szerzői joggal védett anyagot
  • Rosszindulatú kód
  • Káros tartalom
  • Nem megfelelő anyag
  • Megtévesztő információ

9.5 Minőségi standardok

  • Technikai követelmények
  • Formátum specifikációk
  • Minőségi irányelvek
  • Biztonsági standardok

10. SZOLGÁLTATÁSI SZINT MEGÁLLAPODÁS (SLA)

10.1 Szolgáltatás elérhetőség

  • 97% éves üzemidő garancia
  • Karbantartási kivételek
  • Vis maior események hatálya alatt (az 1.5 szakaszban meghatározottak szerint)
  • Teljesítmény monitorozás

10.2 Változás kategóriák

A. Szabványos változások:
  • Funkció frissítések
  • Felület fejlesztések
  • Teljesítmény optimalizálás
  • 15 napos előzetes értesítés szükséges
  • Felhasználói kommunikáció biztosított
B. Sürgősségi változások:
  • Kritikus biztonsági frissítések
  • Jogi megfelelési követelmények
  • Rendszer stabilitási problémák
  • Azonnali végrehajtás
  • Változás utáni értesítés

10.3 Karbantartási időszakok

  • Ütemezett: 24 órás előzetes értesítés
  • Sürgősségi: Azonnali, amikor szükséges
  • Időtartam: Maximum 4 óra
  • Időzítés: Alacsony használatú időszakok

10.4 Szolgáltatási kreditek

  • 95-97% üzemidő: 3 napos kredit
  • 90-95% üzemidő: 7 napos kredit
  • 90% alatt: 14 napos kredit

11. TECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK

11.1 Böngésző támogatás

  • Google Chrome (90-es vagy újabb verzió)
  • Mozilla Firefox (88-as vagy újabb verzió)
  • Safari (14-es vagy újabb verzió)
  • Microsoft Edge (Chromium-alapú 90-es vagy újabb verzió)
Frissítési követelmények:
  • Biztonsági frissítések: Kötelező 60 napon belül a kiadás után.
  • Biztonsági javítások: Kötelező telepítés.
  • Régi verzió támogatás: 6 hónap.
  • Funkció elavulási értesítés: 30 napos előzetes figyelmeztetés.

11.2 Kijelző követelmények

  • Minimum képernyő felbontás: 320x480 pixel
  • Ajánlott felbontás: 768x1024 pixel
  • Reszponzív design támogatás
  • Automatikus felület alkalmazkodás

11.3 Mobil eszköz követelmények

iOS eszközök:
  • iOS 13.0 vagy újabb verzió
  • Kompatibilis eszközök: iPhone 6s és újabb, iPad Air 2 és újabb, iPod Touch 7. generáció és újabb
  • Rendszeres biztonsági frissítések szükségesek; automatikus frissítések ajánlottak
Android eszközök:
  • Android 8.0 (Oreo) vagy újabb verzió
  • Hardveres gyorsítás támogatás szükséges
  • Biztonsági javítások kötelezőek; rendszerfrissítések ajánlottak

11.4 Internet kapcsolat követelmények

  • Minimum letöltési sebesség: 1 Mbps
  • Ajánlott sebesség: 5 Mbps vagy magasabb
  • Stabil kapcsolat szükséges
  • Maximum késleltetés: 300ms
  • Minimális csomagvesztés tolerancia

11.5 Rendszer erőforrások

  • Minimum követelmények: 4GB RAM (8GB ajánlott), 1GB elérhető tárhely, Többmagos processzor (2GHz vagy gyorsabb), Operációs rendszer a legújabb biztonsági javításokkal

11.6 További követelmények

  • JavaScript engedélyezve
  • Sütik engedélyezve
  • Modern web szabványok támogatása
  • Biztonságos kapcsolat képesség (HTTPS)
  • Helyi tárhely hozzáférés

12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS PANASZOK

12.1 Támogatás elérhetőség

  • Ügyfélszolgálat: Elérhető 24/7/365
  • Átlagos válaszidő: 6 óra
  • Minden megkeresés egyedi jegyszámmal követhető

12.2 Támogatási csatornák

Elsődleges támogatási módszerek: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Ügyfélszolgálati email: [email protected], Súgóközpont irányított folyamat: https://zendocs.com/help

Önkiszolgáló lehetőségek: Fiókkezelés, Előfizetés módosítások, Hibaelhárítási útmutatók, GYIK és dokumentáció, Azonnali automatizált segítség

12.3 Válaszidők

  • Általános támogatás: Automatikus visszaigazolás; Első válasz 24 órán belül; Átlagos megoldás 3-5 munkanap
  • Jogi ügyek: Visszaigazolás 1-3 munkanapon belül; Megoldás 15 munkanapon belül

12.4 Panaszkezelési folyamat Kezdeti beküldési követelmények

  • Teljes név és fiók email
  • Részletes probléma leírás
  • Támogató dokumentáció
  • Események időrendje
  • Korábbi kommunikáció hivatkozások

Beküldés címe: [email protected]

12.5 Eszkalációs eljárás

  • Első szintű eszkaláció: Email [email protected] a hivatkozási számmal. Válasz 5 munkanapon belül.
  • Második szintű eszkaláció: Email [email protected] felső vezetői felülvizsgálathoz. Végső döntés 15 munkanapon belül.

12.6 Minőségbiztosítás

  • Biztonságos rendszerben követve
  • Fejlesztés céljából felülvizsgálva
  • Minták elemzése
  • Személyzet képzéshez használva
  • Megfelelőség monitorozása

13. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

Korlátozások hatóköre: Miközben törekszünk megbízható és magas minőségű szolgáltatások nyújtására, a Zendocs felelőssége szigorúan korlátozott ezen feltételek szerint. Maximális összesített felelősségünk a szolgáltatásainkból eredő vagy azokhoz kapcsolódó bármilyen követelésért nem haladhatja meg az Ön által a szolgáltatásokért fizetett összeget a követelést megelőző tizenkét (12) hónapban. Ez a korlátozás a kereset formájától függetlenül alkalmazandó, legyen az szerződéses, gondatlanságból eredő, objektív felelősség vagy más jogi elmélet.

Kizárt károk: Semmilyen körülmények között nem vállal a Zendocs felelősséget:

  • Pénzügyi veszteségek:
    • Elmaradt nyereség vagy bevétel
    • Üzletmenet megszakítás költségei
    • Elmaradt üzleti lehetőségek
    • Elveszett vagy sérült adatok
    • Helyettesítő szolgáltatások költsége
    • Szolgáltatásainkon alapuló befektetési vagy üzleti döntések
  • Közvetett károk:
    • Következményes károk
    • Járulékos károk
    • Büntető károk
    • Különleges károk
    • Érzelmi szenvedés
    • Hírnév károsodás
  • Technikai problémák:
    • Ideiglenes szolgáltatás megszakítások
    • Adatátviteli hibák
    • Harmadik fél szoftver hibák
    • Eszköz kompatibilitási problémák
    • Internet kapcsolódási problémák

Kártalanítási kötelezettségek: Ön vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a Zendocs-ot, tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és ügynökeit minden követeléstől, kártól, veszteségtől, felelősségtől, költségtől és kiadástól (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat) amely a következőkből ered:

  • Szolgáltatás használat:
    • Ezen feltételek megsértése
    • Jogosulatlan fiók hozzáférés
    • Szolgáltatások visszaélésszerű használata
    • Beküldött vagy megosztott tartalom
    • Más felhasználókkal való interakció
  • Jogi megfelelőség:
    • Alkalmazandó törvények megsértése
    • Szellemi tulajdon megsértése
    • Magánélet jogok megsértése
    • Adatvédelmi jogsértések
    • Szabályozási nem megfelelőség
  • Harmadik fél követelések:
    • Más felhasználókkal való viták
    • Érintett felek követelései
    • Szabályozói vizsgálatok
    • Jogi eljárások
    • Közigazgatási intézkedések

14. VITARENDEZÉS

Irányadó jog és joghatóság: Ezeket a feltételeket az Amerikai Egyesült Államok, különösen Delaware állam törvényei szerint kell értelmezni és alkalmazni. Minden jogi cselekmény vagy eljárás, amely ezekből a feltételekből ered vagy azokhoz kapcsolódik, kizárólag Delaware állam vagy szövetségi bíróságain indítható, és Ön ezennel beleegyezik és aláveti magát ezen bíróságok személyes joghatóságának.

14.1 Kötelező választottbírósági eljárás

Kezdeti vitarendezés: Bármilyen formális jogi eljárás megkezdése előtt arra bátorítjuk a felhasználókat, hogy közvetlenül vegyék fel velünk a kapcsolatot a viták informális rendezése érdekében. Jóhiszemű erőfeszítéseket teszünk minden probléma közvetlen kommunikáció útján történő megoldására az értesítéstől számított 30 napon belül.

Formális választottbírósági követelmények: Ha az informális rendezés sikertelen, minden vitát kötelező választottbíráskodás útján kell rendezni:

14.1.1 Választottbírósági szabályok:
  • Az Amerikai Választottbírósági Szövetség (AAA) által lefolytatva
  • Kereskedelmi választottbírósági szabályok szerint
  • Angol nyelven adminisztrálva
  • Egyetlen választottbíró kinevezése
14.1.2 Választottbírósági eljárás:
  • Írásos vitaértesítés szükséges
  • Részletes követelés leírás
  • Támogató dokumentáció
  • Javasolt megoldás
  • 60 napos rendezési időkeret
14.1.3 Választottbírósági eljárások:
  • Virtuális meghallgatások
  • Dokumentum benyújtási követelmények
  • Tanúvallomás szükség esetén
  • Szakértői bizonyíték releváns esetben
  • Indokolt írásos döntés

14.2 Költségmegosztás

  • Beadási díjak egyenlően megosztva
  • Minden fél viseli saját jogi költségeit
  • Választottbírói díjak felezve, kivéve ha másként ítélik meg
  • Utazási költségek minden fél felelőssége
  • Dokumentum előállítási költségek az előállító fél terhére

14.3 Csoportos kereset lemondás

  • Ezen feltételek elfogadásával kifejezetten lemond:
    • Csoportos keresetekben való részvétel jogáról
    • Csoportos választottbíráskodás jogáról
    • Összevont követelési eljárásokról
    • Képviseleti cselekményekről
    • Magán főügyészi cselekményekről

14.4 Ez a lemondás azt jelenti:

  • Minden vitát egyénileg kell rendezni
  • Követelések összekapcsolása vagy összevonása nem lehetséges
  • Csoportos jogorvoslat nem lehetséges
  • Csak egyéni jogorvoslatok
  • Külön eljárás minden követeléshez

14.5 Választottbíráskodás alóli kivételek

14.5.1 Szellemi tulajdon viták:
  • Szerzői jog megsértése
  • Védjegy megsértések
  • Szabadalom viták
  • Üzleti titok kisajátítása
14.5.2 Kisértékű követelések bírósága:
  • Joghatósági korlátokon belüli követelések
  • Helyi helyszín követelmények
  • Csak egyéni minőségben
  • Csak pénzbeli jogorvoslat
14.5.3 Sürgősségi jogorvoslat:
  • Ideiglenes eltiltó végzések
  • Előzetes tilalmak
  • Egyéb sürgős méltányossági jogorvoslat
  • Azonnali károk megelőzése
14.5.4 Időbeli korlátozások:
  • Minden követelést be kell nyújtani:
    • Hat hónapon belül az incidens dátumától
    • A követelés alapjának felfedezésétől
    • Ésszerű felfedezési idő
    • Törvényi korlátozások
    • Szabályozási követelmények

15. SZOLGÁLTATÁS MÓDOSÍTÁSOK

15.1 Módosítási jogok

A Zendocs fenntartja a jogot szolgáltatásaink bármely aspektusának módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére, értesítéssel vagy anélkül, az alább részletezett értesítési követelményeknek megfelelően.

15.2 Változások típusai

A. Platform frissítések:
  • Funkciók hozzáadása vagy eltávolítása
  • Felhasználói felület fejlesztések
  • Teljesítmény optimalizálások
  • Biztonsági fejlesztések
  • Technikai követelmény frissítések
  • Infrastruktúra módosítások

15.3 Értesítési követelmények

A. Szabványos változások:
  • 15 napos előzetes értesítés emailben
  • Dokumentáció frissítések
  • Migrációs útmutatás alkalmazható esetben
  • Világos végrehajtási ütemterv
  • Szükséges felhasználói műveletek utasításai
B. Sürgősségi változások:
  • Azonnali változások végrehajthatók vis maior események, kritikus biztonsági frissítések, jogi megfelelési követelmények, rendszer stabilitási problémák, kritikus hibajavítások, sürgősségi karbantartás vagy infrastruktúra biztonság esetén.

15.4 Változás végrehajtás

A. Lényeges változások:
  • Előzetes értesítést igényelnek a fent meghatározottak szerint
  • Átmeneti időszakot tartalmaznak amikor lehetséges
  • Felhasználói útmutatást és támogatást nyújtanak
  • Kilépési lehetőséget kínálhatnak alkalmazható esetben
B. Nem lényeges változások:
  • Értesítés nélkül végrehajthatók
  • Többek között tartalmazzák:
    • Kisebb hibajavítások
    • Teljesítmény fejlesztések
    • Tartalom frissítések
    • Felület finomítások
    • Dokumentáció frissítések

15.5 Felhasználói jogok

  • A felhasználók értesítést kapnak a szolgáltatás használatát érintő jelentős változásokról
  • A felhasználók megszüntethetik előfizetésüket, ha nem értenek egyet a lényeges változásokkal
  • A változások utáni folyamatos használat elfogadást jelent
  • A változások nem érintik a korábbi tranzakciókat

16. FIÓK MEGSZÜNTETÉS

16.1 Felhasználó által kezdeményezett megszüntetés

A felhasználók megszüntethetik fiókjukat a következőkön keresztül: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Ügyfélszolgálati email: [email protected], vagy Súgóközpont irányított folyamat: https://zendocs.com/help

  • Azonnal hatályba lép és a jelenlegi számlázási ciklusra vonatkozik.
  • Nincs visszatérítés a fel nem használt időszakra.

16.2 Zendocs által kezdeményezett megszüntetés

  • A Zendocs fenntartja a jogot a fiókok megszüntetésére:
    • Többszörös vagy súlyos szabályzat megsértések
    • Csalárd tevékenység
    • Visszaélésszerű viselkedés
    • Biztonsági jogsértések
    • Fizetési mulasztások
    • Fiók megosztás
    • Hamis információ szolgáltatása
  • Vagy:
    • Szabályozási megfelelési követelmények
    • Érvényes bírósági végzések
    • Jogi vizsgálatok
    • Kormányzati kérések
    • Joghatósági korlátozások
    • Életkor ellenőrzési hibák

16.3 Megszüntetési folyamat

  • Felhasználó által kezdeményezett: Azonnali megerősítés
  • Zendocs által kezdeményezett: Írásos értesítés alkalmazható esetben
  • Sürgősségi megszüntetés: Azonnali hatály súlyos jogsértések esetén

16.4 Megszüntetés utáni eljárások

A. Hozzáférés kezelés:
  • Azonnali szolgáltatás megszüntetés
  • Hitelesítési kód deaktiválás
  • API hozzáférés visszavonás
  • Harmadik fél integráció lezárás
  • Fiók deaktiválás
B. Adatkezelés:
  • Fiók adatok megőrzése jogi követelmények szerint
  • Felhasználói tartalom archiválása 30 napig
  • Személyes adatok kezelése adatvédelmi szabályzat szerint
C. Szolgáltatás leépítés:
  • Előfizetés lemondás
  • Kredit egyenleg visszatérítése alkalmazható esetben

16.5 Újraaktiválási szabályzat

  • Elérhető a megszüntetéstől számított 30 napon belül
  • Jelenlegi feltételek és árazás szerint
  • Új fiók létrehozása szükséges 30 nap után
  • Korábbi felhasználónév nem biztos, hogy elérhető
  • Újraaktiválás jóváhagyás függvényében