Zendocs 청구 방식 및 명세서 확인 안내

Zendocs는 프리미엄 구독 방식으로 운영됩니다. 이 페이지에서는 결제가 어떻게 이루어지는지, 은행이나 카드 명세서에 어떤 이름으로 표시되는지, 예상치 못한 상황이 생기지 않도록 구독을 어떻게 관리하는지 설명합니다.

청구서에 표시되는 내용

결제 내역은 카드 또는 은행 명세서에 Zendocs 명의로 표시되며, 금액은 항상 이용 중인 구독 요금과 일치합니다. 바로 기억나지 않는 결제 건이 있다면 Zendocs 결제 내역 안내에서 어떤 결제인지와 선택 가능한 방법을 확인하실 수 있습니다.

구독 시작 방법

Zendocs 계정은 이메일 주소와 결제 수단을 등록한 뒤, 결제 화면에 명확히 표시된 구독 요금제를 선택하면서 시작됩니다. 요금제를 선택하고 체험 가격과 이후 적용되는 요금을 모두 확인하지 않으면 가입을 완료할 수 없습니다.

환영 이메일 안내

가입 직후, 계정 관리에 필요한 모든 내용이 담긴 안내 이메일이 받은편지함으로 발송됩니다. 포함 내용은 다음과 같습니다:

• 구독 이용약관
• 체험 기간 및 체험 종료 후 결제 금액과 시기
• 구독 취소 방법 및 셀프 서비스 포털 바로가기 링크
• 결제 수단 또는 이메일 주소 변경 방법
• 당사의 환불 정책(요금은 원칙적으로 환불되지 않으며, 요청은 당사의 재량으로 검토됩니다)

메일을 찾지 못하셨나요? 받은편지함에서 zendocs를 검색하시고 프로모션 또는 스팸 폴더도 확인해 보세요.

결제가 발생하는 시점

• 가입 시: 1달러가 한 번 결제되면서 7일 체험이 시작됩니다. 자세한 내용은 이용약관 6.1조에 안내되어 있습니다.
• 체험 종료 시: 요금제가 시작되며 선택하신 구독 요금이 자동으로 결제됩니다.
• 갱신 시마다: 해지하실 때까지 매 주기 같은 날짜에 구독이 갱신됩니다.

모든 결제는 PCI-DSS를 준수하는 결제 시스템(4.3조)을 통해 처리되며, 가입 시 승인하신 결제 수단(3조)이 사용됩니다.

플랜 변경 및 취소 방법

Zendocs 셀프 서비스 포털에서 필요할 때마다 요금제, 결제 수단, 이메일을 변경하실 수 있습니다. 이후 결제를 중단하려면 현재 기간이 끝나기 전에 구독을 해지해 주세요. 해당 기간이 끝날 때까지 이용 권한은 유지되며, 그 이후에는 추가 결제가 발생하지 않습니다.

이미 결제된 요금은 원칙적으로 환불되지 않지만, 요청을 접수하는 방법이나 승인 후 은행 처리에 걸리는 기간이 궁금하시다면 Zendocs 환불 처리 및 소요 기간을 확인해 주세요.

결제 관련 문의

특정 결제 건에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 계정 이메일과 명세서에 표시된 결제 정보를 [email protected]으로 보내 주시면 확인해 드립니다. 저희 팀은 연중무휴 24시간 대기하고 있으며, 결제 문의는 대부분 몇 시간 안에 해결됩니다.