이 페이지에서는 Zendocs 환불 처리 방법, 일반적인 예상 일정, 은행에서 계좌에 입금하는 데 평소보다 시간이 오래 걸릴 경우 취해야 할 조치에 대해 설명합니다. 환불 자격은 가입 시 동의한 이용약관의 섹션 4.5(환불 정책)에 명시되어 있습니다.

표준 환불 일정

이용약관의 섹션 4.5에 따라 환불이 승인되면 다음과 같이 됩니다.

• 대부분의 은행은 영업일 기준 5~10일 이내에 계좌에 입금합니다.
• 일부 은행은 환불 처리 후 영업일 기준 1~2일 이내에 보류 상태를 표시합니다.
• 드문 경우지만 은행 내부 처리 방식에 따라 처리에 최대 영업일 기준 15일이 소요될 수 있습니다.

금액과 날짜를 포함하여 환불이 처리되는 순간 Zendocs로부터 확인 이메일을 받게 됩니다.

다른 통화로 환불

원래 결제가 카드의 자국 통화와 다른 통화로 처리된 경우 이용약관의 섹션 4.3이 적용됩니다.

• 환율은 Zendocs가 아닌 은행이나 카드 발급사에 의해 결정됩니다.
• 귀하의 은행에서 적용한 통화 인상 수수료는 환불되지 않습니다.
• 은행 명세서에 별도의 통화 변환 수수료가 표시될 수 있습니다.

환불된 금액이 원래 청구 금액과 약간 다른 경우 이는 대부분 환불이 처리되는 날의 은행 환율로 인해 발생합니다.

환불이 귀하에게 반환되는 방식

환불은 가입 시 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 환불을 다른 카드, 계좌 또는 지갑으로 리디렉션할 수 없습니다. 이는 업계 전반에 적용되는 결제 처리자 규칙입니다.

카드가 만료되었거나 폐쇄된 경우에도 거의 모든 경우에 은행에서 해당 금액을 수령하여 귀하의 계좌 잔액에 적립합니다. 은행은 환불금을 새 계좌로 전달하거나 폐쇄된 카드에 연결된 잔액을 전달해야 합니다.

환불금이 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

환불이 처리되면 더 이상 은행 처리 시스템 내에서 이를 모니터링할 수 없습니다. 확인 이메일을 받은 후 영업일 기준 10일이 지났는데 크레딧이 표시되지 않는 경우:

1. 환불 설명이 있는지 은행 명세서를 확인하세요. 원래 청구 금액과 약간 다른 이름으로 표시될 수 있습니다.
2. 발행일과 원래 거래 세부정보를 은행에 문의하세요.
3. 귀하의 은행에서 환불 내역을 찾을 수 없는 경우 [email protected]로 이메일을 보내주시면 거래 세부정보와 프로세서 확인을 다시 보내드리겠습니다.

환불에 도움이 필요하신가요?

환불에 관한 질문이 있는 경우 계정 이메일과 청구 또는 환불 세부정보를 포함하여 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 저희 팀은 연중무휴 24시간 이용 가능하며 대부분의 환불 관련 질문은 당일 해결됩니다.