Kā darbojas Zendocs abonementi un regulārie maksājumi

Ja Jūsu konta pārskatā parādās regulārs Zendocs maksājums un Jums nav skaidrs, par ko tas ir, šajā rakstā ir paskaidrots, kā abonements tiek apstiprināts reģistrācijas laikā, kā izmēģinājuma periods pāriet maksas plānā un ko darīt tālāk. Mērķis ir palīdzēt Jums saistīt bankas pārskatā redzamo maksājumu ar plāna noteikumiem, kuriem Jūs piekritāt produktā.

Abonementa norēķinus Zendocs nosaka mūsu Noteikumi un nosacījumi. Kad izveidojāt kontu, mēs parādījām gan 1 $ izmēģinājuma cenu, gan abonementa maksu, kas tiek piemērota pēc izmēģinājuma perioda, un pirms norēķinu turpināšanas lūdzām Jūsu skaidru apstiprinājumu. Šis apstiprinājums ir autorizācija izmēģinājuma maksājumam un vēlākiem atjaunošanas maksājumiem, ja vien laikus neatceļat abonementu.

Saskaņā ar mūsu Noteikumi un nosacījumi4.1. punktu katrs abonements sākas ar 7 dienu izmēģinājuma periodu par 1 $ un pēc tā beigām pāriet uz Jūsu izvēlēto abonementa maksu. Pēc reģistrācijas mēs nosūtījām sveiciena e-pastu, kurā bija norādīts:

• Jūsu abonementa noteikumu kopsavilkums
• informācija par gaidāmajiem maksājumiem
• izmēģinājuma perioda ilgums
• Jūsu izvēlētā abonementa maksa pēc izmēģinājuma perioda
• skaidras norādes, kā atcelt abonementu

Mūsu Noteikumi un nosacījumi:

• abonementi tiek atjaunoti automātiski, līdz tos atceļat
• atceliet abonementu pirms atjaunošanas datuma, lai izvairītos no nākamā maksājuma
• abonementu varat atcelt jebkurā laikā pašapkalpošanās atcelšanas portālā

Reģistrējoties zendocs, Jūs piekritāt arī mūsu Noteikumi un nosacījumi (3. punkts), tostarp automātisko maksājumu autorizācijai atjaunošanas laikā. 4.3. punktā skaidrots, ka maksājumus apstrādājam ar PCI-DSS prasībām atbilstošu pakalpojumu sniedzēju palīdzību un ka norēķini tiek veikti katrā atjaunošanas datumā, kamēr abonements ir aktīvs.

Vienkāršam cenu pārskatam: 4.2. punktā uzskaitīti standarta plāni, bet 4.1. punktā aprakstīta pāreja no izmēģinājuma perioda uz maksas abonementu:

• 1.-7. diena: 1 $ kopā par izmēģinājuma periodu
• No 8. dienas: katrā atjaunošanas reizē tiek piemērota Jūsu izvēlētā abonementa maksa

Abonementu varat atcelt izmēģinājuma perioda laikā, lai standarta maksa nemaz nesāktos, vai arī vēlāk, lai apturētu turpmāko atjaunošanu. Atcelšana aptur gaidāmos maksājumus, taču pati par sevi neatceļ jau apstrādātu maksājumu.

Ja maksājums šķiet negaidīts

Vispirms salīdziniet maksājuma datumu ar izmēģinājuma perioda beigu vai atjaunošanas datumu, pēc tam pārbaudiet sveiciena un norēķinu e-pastus, kas nosūtīti uz Jūsu konta adresi. Ja vairs nevēlaties abonementu, atceliet to portālā pēc iespējas ātrāk. Ja uzskatāt, ka maksājums pēc atcelšanas veikts kļūdas dēļ, vai vēlaties norēķinu pārbaudi, rakstiet atbalsta dienestam, norādot sava konta e-pasta adresi un darījuma informāciju.