Ja jūsu izrakstā tiek parādīta periodiska maksa no Zendocs un neesat pārliecināts, kāpēc tas tika iekasēts, šajā rakstā ir paskaidrots, kā abonementi tiek autorizēti reģistrēšanās brīdī, kā izmēģinājuma versija tiek pārveidota par maksas cenām un ko jūs varat darīt tālāk. Mērķis ir palīdzēt saistīt jūsu bankas izrakstā norādīto maksu ar plāna noteikumiem, ko piekritāt produktā.

Šī abonementa politika ir daļa no mūsu Noteikumi un nosacījumi, kuriem tu piekritāt, reģistrējoties zendocs pakalpojumiem. Reģistrācijas laikā mēs skaidri norādījām gan izmēģinājuma cenu ($1), gan tavu izvēlēto abonementa maksu, kas stāsies spēkā pēc izmēģinājuma perioda, un pieprasījām tavu skaidru apstiprinājumu pirms turpināšanas.

Saskaņā ar mūsu noteikumu 4.1. punktu Noteikumi un nosacījumi, visi abonementi sākas ar 7 dienu izmēģinājuma periodu par $1, kas automātiski pāriet uz tavu izvēlēto abonementa maksu pēc izmēģinājuma perioda beigām. Reģistrējoties mēs tev nosūtījām sveiciena e-pastu, kas ietvēra:

• Jūsu abonementa noteikumi un nosacījumi
• Informācija par gaidāmajiem maksājumiem
• Izmēģinājuma perioda ilgums
• Abonementa tarifs pēc izmēģinājuma
• Atcelšanas instrukcijas

Saskaņā ar mūsu noteikumu 4.4. punktu Noteikumi un nosacījumi:

• Visi abonementi automātiski atjaunojas, līdz tie tiek atcelti
• Jums jāatceļ pirms atjaunošanas, lai izvairītos no maksājumiem
• Jūs varat atcelt jebkurā laikā, izmantojot mūsu pašapkalpošanās portālu

Reģistrējoties zendocs, tu piekritāt mūsu Noteikumi un nosacījumi (3. punkts), kas ietver atļauju automātiskiem maksājumiem un abonementu atjaunošanai. Kā norādīts 4.3. punktā, maksājumu apstrāde atbilst PCI-DSS standartiem, un norēķini tiek veikti automātiski abonementu atjaunošanas datumā.

Lai precizētu cenas, 4.2. punktā ir aprakstīti mūsu standarta abonēšanas plāni, bet 4.1. punktā sīkāk paskaidrots, kā izmēģinājumperiods pāriet uz regulāro cenu:

• 1.–7. diena: $1 kopā (izmēģinājuma periods)
• 8. diena un tālāk: Jūsu izvēlētais abonementa tarifs

Jums ir iespēja atcelt pirms standarta tarifa sākuma.

Ja maksa izskatās negaidīta

Sāciet, saskaņojot maksājuma datumu ar izmēģinājuma beigu vai atjaunošanas datumu, pēc tam pārbaudiet uz jūsu konta adresi nosūtītos sveiciena un norēķinu e-pasta ziņojumus. Ja vairs nevēlaties abonementu, pēc iespējas ātrāk atceliet to caur portālu. Ja uzskatāt, ka pēc atcelšanas maksa tika iekasēta kļūdaini vai jums ir nepieciešama norēķinu pārskatīšana, nosūtiet atbalsta e-pasta ziņojumu ar sava konta e-pasta adresi un darījuma informāciju.

Saistītie palīdzības raksti

• Kā atcelt abonementu
• Kā notiek abonementu atjaunošana
• Norēķini un izraksti
• Atmaksas apstrāde un termiņi