Pemprosesan dan tempoh masa bayaran balik pada Zendocs

Sebagai peraturan, yuran yang telah anda bayar tidak boleh dikembalikan: pembelian pelan atau langganan tidak disertai hak automatik untuk bayaran balik. Walau bagaimanapun, kami menilai setiap permohonan mengikut kes dan mungkin meluluskannya atas budi bicara kami, walaupun ia tidak dijamin. Untuk memohon bayaran balik, e-mel [email protected] atau hubungi kami melalui zendocs.com/help bersama e-mel akaun dan butiran transaksi anda. Setelah diluluskan, kami memprosesnya ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hari bekerja.

Setelah permintaan bayaran balik anda disemak dan diluluskan, halaman ini menerangkan apa yang berlaku seterusnya: tempoh kebiasaannya, dan apa yang perlu dilakukan jika bank anda lebih lambat daripada biasa mengkreditkan jumlah itu.

Jangka masa bayaran balik standard

Seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 4.5 Terma & Syarat kami, inilah yang biasanya berlaku setelah kami meluluskan bayaran balik di pihak kami:

• Dalam kebanyakan kes, bank anda akan mengkreditkan akaun anda dalam masa 5-10 hari bekerja.
• Sesetengah bank memaparkan status menunggu seawal 1-2 hari bekerja selepas kami mengeluarkan bayaran balik.
• Kadangkala, bergantung pada pemprosesan bank anda sendiri, ia boleh mengambil masa sehingga 15 hari bekerja.

Sebaik sahaja kami mengeluarkan bayaran balik di pihak kami, Zendocs menghantar e-mel pengesahan kepada anda yang menyatakan jumlah dan tarikhnya.

Bayaran balik dalam mata wang berbeza

Apabila pembayaran asal anda dibuat dalam mata wang yang berbeza daripada mata wang asal kad anda, Seksyen 4.3 dalam Terma dan Syarat kami terpakai:

• Kadar pertukaran ditetapkan oleh bank atau pengeluar kad anda, bukan Zendocs.
• Yuran markup mata wang yang dikenakan oleh bank anda tidak boleh kami bayar balik.
• Penyata anda mungkin juga memaparkan caj penukaran mata wang yang berasingan.

Jumlah bayaran balik yang kelihatan sedikit berbeza daripada caj asal biasanya hanya mencerminkan kadar pertukaran bank anda pada hari bayaran balik itu diproses, tiada apa-apa lagi.

Cara bayaran balik dikembalikan kepada anda

Kami sentiasa mengeluarkan bayaran balik ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pendaftaran. Mengalihkan bayaran balik ke kad, akaun, atau dompet lain tidak dapat kami lakukan, kerana ini peraturan pemproses pembayaran yang terpakai di seluruh industri.

Walaupun kad anda telah tamat tempoh atau ditutup, bank anda hampir pasti masih akan menerima dan mengkreditkan dana tersebut, kerana bank dikehendaki memajukan bayaran balik ke akaun atau baki yang menggantikan kad yang ditutup itu.

Apa yang perlu dilakukan jika bayaran balik belum diterima

Setelah bayaran balik keluar dari sistem kami, kami tidak lagi dapat memantau pemprosesan pihak bank anda. Jika sudah lebih 10 hari bekerja sejak e-mel pengesahan kami dan kredit itu masih belum muncul, cuba langkah berikut:

1. Cari deskriptor bayaran balik pada penyata bank anda, kerana ia boleh muncul dengan nama yang sedikit berbeza daripada caj asal.
2. Hubungi bank anda dan kongsikan tarikh pengeluaran bersama butiran transaksi asal.
3. Masih tiada hasil? E-mel [email protected] dan kami akan menghantar butiran transaksi serta pengesahan pemproses yang diperlukan oleh bank anda.

Perlukan bantuan mengenai bayaran balik?

Ada soalan tentang sesuatu caj? E-mel [email protected] dengan e-mel akaun dan butiran transaksi anda, dan pasukan kami akan menyemaknya. Kami tersedia 24/7.