Pusat Bantuan Zendocs
Memahami langganan dan caj berulang di Zendocs
Dikemas kini pada: oleh Pasukan Sokongan Zendocs
Jika caj berulang daripada Zendocs muncul pada penyata anda dan anda tidak pasti mengapa caj tersebut dibilkan, artikel ini menerangkan cara langganan dibenarkan semasa pendaftaran, cara percubaan menukar kepada harga berbayar dan perkara yang boleh anda lakukan seterusnya. Matlamatnya adalah untuk membantu anda menyambungkan caj pada penyata bank anda dengan syarat pelan yang anda terima dalam produk.
Dasar langganan ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat, yang anda telah terima semasa mendaftar untuk perkhidmatan zendocs. Semasa proses pendaftaran, kami telah memaparkan dengan jelas harga percubaan ($1) dan kadar langganan pilihan anda yang akan dikenakan selepas tempoh percubaan, yang memerlukan pengesahan jelas daripada anda sebelum meneruskan.
Mengikut Seksyen 4.1 dalam Terma & Syarat, semua langganan bermula dengan tempoh percubaan 7 hari pada harga $1, yang secara automatik bertukar kepada kadar langganan pilihan anda selepas tempoh percubaan tamat. Semasa pendaftaran, kami telah menghantar e-mel alu-aluan yang termasuk:
- Terma dan syarat langganan anda
- Maklumat tentang caj yang akan datang
- Tempoh masa percubaan
- Kadar langganan selepas percubaan
- Arahan pembatalan
Mengikut Seksyen 4.4 dalam Terma & Syarat:
- Semua langganan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan
- Anda mesti membatalkan sebelum pembaharuan untuk mengelakkan caj
- Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui portal layan diri kami
Semasa anda mendaftar untuk zendocs, anda telah bersetuju dengan Terma & Syarat (Seksyen 3), yang merangkumi kebenaran untuk pembayaran automatik dan pembaharuan langganan. Seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 4.3, kami menggunakan pemprosesan pembayaran yang mematuhi PCI-DSS, dan pengebilan berlaku secara automatik pada tarikh pembaharuan langganan.
Untuk kejelasan mengenai harga, Seksyen 4.2 menggariskan pelan langganan standard kami, dan Seksyen 4.1 menjelaskan cara percubaan beralih kepada harga biasa:
- Hari 1-7: Jumlah $1 (tempoh percubaan)
- Hari 8 dan seterusnya: Kadar langganan pilihan anda digunakan
Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan sebelum kadar standard bermula.
Jika caj kelihatan tidak dijangka
Mulakan dengan memadankan tarikh caj dengan tarikh tamat percubaan atau pembaharuan anda, kemudian semak e-mel alu-aluan dan pengebilan yang dihantar ke alamat akaun anda. Jika anda tidak lagi mahu langganan, batalkan melalui portal secepat mungkin. Jika anda percaya caj dibuat secara silap selepas pembatalan, atau anda memerlukan semakan pengebilan, e-mel sokongan dengan e-mel akaun anda dan butiran transaksi.