Memahami langganan dan caj berulang pada Zendocs

Jika caj berulang daripada Zendocs muncul dalam penyata anda dan anda tidak pasti sebabnya, artikel ini menerangkan cara langganan dibenarkan semasa pendaftaran, cara percubaan bertukar kepada harga berbayar, dan apa yang boleh anda lakukan seterusnya. Tujuannya adalah membantu anda mengaitkan caj dalam penyata bank dengan terma pelan yang anda terima dalam produk.

Pengebilan langganan di Zendocs tertakluk kepada Terma & Syarat kami. Semasa anda membuka akaun, kami memaparkan kedua-dua harga percubaan $1 dan kadar langganan yang terpakai selepas percubaan, dan kami meminta pengakuan jelas daripada anda sebelum pembayaran diteruskan. Pengakuan itulah kebenaran untuk caj percubaan dan pembaharuan seterusnya melainkan anda membatalkannya tepat pada masanya.

Di bawah Seksyen 4.1 dalam Terma & Syarat kami, setiap langganan bermula dengan percubaan 7 hari pada harga $1 dan kemudian bertukar kepada kadar langganan pilihan anda apabila percubaan tamat. Selepas anda mendaftar, kami menghantar e-mel aluan yang mengandungi:

• Ringkasan terma langganan anda
• Butiran tentang caj akan datang
• Tempoh percubaan berlangsung
• Kadar langganan selepas percubaan yang anda pilih
• Arahan pembatalan yang jelas

Seksyen 4.4 dalam Terma & Syarat:

• Langganan diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya
• Batalkan sebelum tarikh pembaharuan untuk mengelakkan caj seterusnya
• Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui portal pembatalan layan diri

Dengan mendaftar untuk zendocs, anda turut bersetuju dengan Terma & Syarat kami (Seksyen 3), termasuk kebenaran untuk pembayaran automatik semasa pembaharuan. Seksyen 4.3 menjelaskan bahawa kami memproses pembayaran melalui penyedia yang mematuhi PCI-DSS dan bahawa pengebilan dijalankan pada setiap tarikh pembaharuan selagi langganan masih aktif.

Untuk gambaran harga yang ringkas, Seksyen 4.2 menyenaraikan pelan standard dan Seksyen 4.1 menerangkan peralihan daripada percubaan kepada langganan berbayar:

• Hari 1-7: $1 keseluruhan bagi tempoh percubaan
• Mulai hari ke-8: kadar langganan pilihan anda terpakai pada setiap pembaharuan

Anda boleh membatalkan semasa percubaan supaya kadar standard tidak pernah bermula, atau membatalkan kemudian untuk menghentikan pembaharuan akan datang. Pembatalan menghentikan caj akan datang; ia dengan sendirinya tidak membatalkan caj yang telah pun diproses.

Jika caj kelihatan tidak dijangka

Mulakan dengan memadankan tarikh caj dengan tarikh tamat percubaan atau tarikh pembaharuan anda, kemudian semak e-mel aluan dan pengebilan yang dihantar ke alamat akaun anda. Jika anda tidak lagi mahukan langganan itu, batalkannya melalui portal secepat mungkin. Jika anda percaya sesuatu caj dikenakan secara silap selepas pembatalan, atau anda perlukan semakan pengebilan, e-mel pasukan sokongan dengan e-mel akaun dan butiran transaksi anda.