Zendocs é um serviço de assinatura premium. Esta página explica como funciona o faturamento do Zendocs, como é a cobrança no extrato bancário ou no extrato do cartão e como gerenciar sua assinatura para que cada cobrança seja esperada e fácil de identificar.

O que você verá em seu extrato

As cobranças do Zendocs aparecem no seu cartão ou extrato bancário sob um descritor do Zendocs. O valor corresponde à sua taxa de assinatura ativa. Se você não reconhecer uma cobrança à primeira vista, consulte Cobranças da Zendocs explicadas para confirmar a que se refere e revisar suas opções.

Como começa sua assinatura

Para criar uma conta Zendocs, você fornece seu endereço de e-mail e uma forma de pagamento e, em seguida, escolhe um plano de assinatura. As opções do plano são exibidas claramente na tela de checkout. Você não poderá prosseguir sem selecionar um plano e confirmar o preço do teste e a taxa pós-teste.

Seu e-mail de boas-vindas

Depois de se inscrever, enviaremos um e-mail de boas-vindas completo com tudo que você precisa para gerenciar sua conta, incluindo:

• Termos e condições da sua assinatura
• O valor e o prazo das cobranças de avaliação e pós-avaliação
• Instruções de cancelamento e um link direto para o portal de autoatendimento
• Etapas para atualizar sua forma de pagamento ou endereço de e-mail

Se você não conseguir encontrar seu e-mail de boas-vindas, procure zendocs em sua caixa de entrada e verifique sua pasta Promoções ou Spam.

Quando ocorrem cobranças

• Na inscrição: uma cobrança única de US$ 1 inicia seu teste de 7 dias (Seção 4.1 de nossos Termos e Condições).
• No final do teste: a taxa de assinatura selecionada será cobrada automaticamente e seu plano será iniciado.
• Em cada renovação: sua assinatura é renovada na mesma data do calendário até você cancelar.

Todas as cobranças são processadas usando sistemas de pagamento compatíveis com PCI-DSS (Seção 4.3) na forma de pagamento que você autorizou na inscrição (Seção 3).

Como gerenciar ou cancelar seu plano

Você pode atualizar seu plano, forma de pagamento ou e-mail a qualquer momento no portal de autoatendimento Zendocs. Para interromper cobranças futuras, cancele sua assinatura antes do término do período atual. Seu acesso continuará até o término do período e nenhuma cobrança adicional será cobrada.

Para saber sobre elegibilidade e prazos de reembolso, consulte Processamento de reembolso e prazos no ZenDocs.

Obtenha ajuda com uma cobrança

Dúvidas sobre uma cobrança específica? Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta e quaisquer detalhes de cobrança do seu extrato. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a maioria das dúvidas sobre cobrança são resolvidas em poucas horas.