Como cancelar a subscrição do Zendocs

Cancelar a subscrição Zendocs demora apenas um minuto e pode ser feito a qualquer momento através do portal de cancelamento de autosserviço. Depois do cancelamento, não é cobrada qualquer renovação futura, mas mantém-se o acesso total à conta até ao final do período já pago. Cancelar a subscrição

Tem alguma questão sobre um débito ou precisa de ajuda com outro assunto? Contacte-nos diretamente através de [email protected] em vez de abrir uma contestação junto do banco, cuja resolução pode demorar até 30 dias. A nossa equipa está disponível a qualquer hora e a maioria dos pedidos recebe resposta em poucas horas.

A Zendocs não aceita nem atua em solicitações de cancelamento, conta ou dados enviadas por serviços de 'cancelamento de assinatura' de terceiros ou outros representantes não autorizados. Só podemos processar essas solicitações diretamente com o titular da conta, verificado através do endereço de e-mail cadastrado. Consulte nossos Termos e Condições para obter detalhes.

Quatro passos para cancelar

1. Selecione "Cancelar a minha subscrição" acima. O portal de cancelamento abre-se numa nova janela.
2. Inicie sessão com o endereço de email usado na compra e com o código de confirmação incluído no email de compra ou de renovação.
3. Avance por cada ecrã de confirmação até chegar à mensagem de sucesso.
4. Guarde o email de confirmação do cancelamento para seu registo. Inclui a data exata em que o cancelamento produz efeitos.

Se o portal não carregar, experimente abri-lo numa janela privada ou anónima e desative temporariamente bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade restritivas. Vale também a pena confirmar que a ligação está estável ou simplesmente tentar de novo noutro navegador ou dispositivo.

O que acontece após o cancelamento

O cancelamento interrompe de imediato todas as renovações futuras, mas o acesso não termina logo. Todas as funcionalidades premium mantêm-se até ao fim do período pago atual e, a partir dessa data, não é feita qualquer nova cobrança.

Por exemplo, imagine que comprou uma subscrição anual a 1 de janeiro e cancela a 1 de julho:

• O acesso mantém-se até 31 de dezembro, pelo que não se perde nenhum do tempo já pago.
• Não é feita qualquer cobrança na data de renovação seguinte, a 1 de janeiro.