Como funcionam as renovações da subscrição do Zendocs

Para que o acesso não seja interrompido, a subscrição Zendocs é renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturação. Em seguida, explicamos como são agendadas as renovações, onde consultar a próxima data de renovação e como gerir as cobranças futuras.

O que aceitou no momento da subscrição

Ao subscrever a Zendocs, aceitou os nossos Termos e condições, que explicam em detalhe como funcionam as renovações. No momento do pagamento, tanto o preço do período experimental (1 $) como a tarifa da subscrição subsequente foram apresentados de forma clara no ecrã, sendo obrigatório confirmá-los antes de concluir o pagamento.

Quando a sua subscrição é renovada

A subscrição renova-se automaticamente na data em que termina o período em curso, conforme descrito na Secção 4.4 dos nossos Termos e Condições. Pode consultar a data exata de renovação em:

• O e-mail de boas-vindas enviado imediatamente após a subscrição
• O recibo de compra ou de renovação mais recente
• O portal de gestão do Zendocs, na secção Detalhes da subscrição

O que acontece em cada renovação

Na data de renovação, acontecem automaticamente três coisas:

1. A tarifa da subscrição é cobrada ao método de pagamento registado, através de processamento em conformidade com a norma PCI-DSS (Secção 4.3 dos nossos Termos e Condições).
2. O acesso a todas as funcionalidades premium mantém-se sem qualquer interrupção.
3. Segue-se um email de confirmação com o valor da renovação, a data da próxima renovação e uma ligação direta para gerir ou cancelar.

Se a subscrição foi feita com um preço promocional, a secção 4.3 dos nossos Termos e Condições confirma que esse preço se mantém em cada renovação, pelo que continua a pagar o valor fixado no início.

Como gerir a renovação

O plano, o método de pagamento e o cancelamento ficam sempre sob o seu controlo, até à data da próxima renovação. Para evitar a cobrança seguinte, cancele a sua subscrição antes do fim do período atual. O acesso mantém-se ativo até ao final do tempo já pago, pelo que nada se perde.

Precisa de ajuda com uma renovação?

Dúvidas sobre uma renovação próxima, seja para alterar o ciclo de faturação ou atualizar os dados do cartão, podem ser enviadas para [email protected]. Respondemos a qualquer hora do dia e a maioria das questões sobre renovações fica resolvida no próprio dia.