Cum funcționează facturarea Zendocs și ce apare pe extrasul dumneavoastră

Zendocs funcționează pe bază de abonament premium, iar această pagină explică modul în care se face facturarea: cum apare plata pe extrasul bancar sau de card și cum vă puteți gestiona abonamentul, astfel încât nimic să nu vă ia prin surprindere.

Ce veți vedea pe extrasul de cont

Plățile apar pe extrasul de card sau de cont cu un descriptor Zendocs, iar suma corespunde întotdeauna tarifului abonamentului dumneavoastră activ. Dacă o plată nu vi se pare familiară de la bun început, Plățile de la Zendocs explicate vă arată la ce se referă și ce opțiuni aveți.

Cum începe abonamentul dumneavoastră

Crearea unui cont Zendocs începe cu adresa dumneavoastră de e-mail și o metodă de plată, urmate de alegerea unui plan de abonament dintre opțiunile afișate clar la finalizarea comenzii. Înregistrarea nu poate fi finalizată fără a selecta un plan și fără a confirma atât prețul perioadei de probă, cât și tariful aplicabil ulterior.

E-mailul de bun venit

Imediat după înregistrare, primiți un e-mail de bun venit detaliat, cu tot ce vă trebuie pentru a vă administra contul, inclusiv:

• Termenii și condițiile abonamentului dumneavoastră
• Suma și momentul taxării pentru perioada de probă și pentru perioada ulterioară acesteia
• Instrucțiuni de anulare și un link direct către portalul de autoservire
• Pașii pentru actualizarea metodei de plată sau a adresei de e-mail
• Politica noastră de rambursare (taxele nu sunt, în general, rambursabile; solicitările sunt analizate la discreția noastră)

Nu îl găsiți? Căutați zendocs în căsuța poștală și verificați și folderele Promoții sau Spam.

Când au loc taxările

• La înregistrare: o plată unică de 1 $ vă activează perioada de probă de 7 zile, așa cum se descrie în Secțiunea 4.1 din Termenii și condițiile noastre.
• La încheierea perioadei de probă: planul dumneavoastră începe, iar tariful abonamentului selectat este debitat automat.
• La fiecare reînnoire: abonamentul se reînnoiește la aceeași dată calendaristică în fiecare ciclu, până când decideți să îl anulați.

Fiecare plată este procesată prin sisteme conforme cu standardul PCI-DSS (Secțiunea 4.3), folosind metoda de plată autorizată de dumneavoastră la înregistrare (Secțiunea 3).

Cum să vă gestionați sau să vă anulați planul

Portalul de autoservire Zendocs vă permite să vă actualizați planul, metoda de plată sau adresa de e-mail oricând este nevoie. Pentru a opri plățile viitoare, anulați-vă abonamentul înainte de încheierea perioadei curente. Accesul continuă până la finalul acelei perioade, iar după aceea nu se mai efectuează nicio plată.

În general, tarifele nu se rambursează, însă dacă doriți să trimiteți o solicitare sau să aflați cât durează procesarea bancară după aprobare, consultați Procesarea rambursărilor și termenele pe Zendocs.

Asistență pentru o plată

Aveți o întrebare despre o anumită plată? Scrieți-ne la [email protected], cu adresa de e-mail a contului și detaliile plății de pe extras, și verificăm situația. Echipa noastră este disponibilă non-stop, iar majoritatea întrebărilor legate de facturare se lămuresc în câteva ore.