Centrul de asistență Zendocs
Abonamente și taxe recurente pe Zendocs: ce trebuie să știți
Ultima actualizare: de Echipa de asistență Zendocs
Dacă pe extrasul dvs. de cont apare o taxă recurentă de la Zendocs și nu sunteți sigur de ce a fost facturat, acest articol explică modul în care sunt autorizate abonamentele la înscriere, cum se transformă perioada de încercare în prețuri plătite și ce puteți face în continuare. Scopul este de a vă ajuta să conectați debitul din extrasul dvs. bancar cu termenii planului pe care i-ați acceptat în produs.
Această politică de abonament face parte din Termeni și condiții, pe care le-ai acceptat la înscrierea pentru serviciile zendocs. În timpul procesului de înregistrare, ți-am prezentat clar atât prețul perioadei de probă (1$), cât și tariful abonamentului selectat, care se aplică după perioada de probă, solicitând confirmarea ta explicită înainte de a continua.
Conform Secțiunii 4.1 din Termeni și condiții, toate abonamentele încep cu o perioadă de probă de 7 zile pentru 1$, care se convertește automat la tariful abonamentului selectat după încheierea perioadei de probă. La înregistrare, ți-am trimis un e-mail de bun venit care includea:
- Termenii și condițiile abonamentului dvs.
- Informații despre taxele viitoare
- Durata perioadei de probă
- Rata abonamentului după perioada de probă
- Instrucțiuni de anulare
Conform Secțiunii 4.4 din Termeni și condiții:
- Toate abonamentele se reînnoiesc automat până la anulare
- Trebuie să anulați înainte de reînnoire pentru a evita taxele
- Puteți anula oricând prin portalul nostru de autoservire
Când te-ai înregistrat pentru zendocs, ai fost de acord cu Termeni și condiții (Secțiunea 3), care include autorizarea plăților automate și a reînnoirilor abonamentului. Conform Secțiunii 4.3, procesăm plățile în conformitate cu standardul PCI-DSS, iar facturarea are loc automat la datele de reînnoire a abonamentului.
Pentru claritate privind prețurile, Secțiunea 4.2 prezintă planurile standard de abonament, iar Secțiunea 4.1 detaliază tranziția de la perioada de probă la prețul obișnuit:
- Zilele 1-7: 1$ în total (perioadă de probă)
- Ziua 8 și următoarele: Se aplică rata abonamentului selectat
Aveți opțiunea să anulați înainte ca rata standard să înceapă.
Dacă o taxă pare neașteptată
Începeți prin a potrivi data de încărcare cu data de încheiere a perioadei de încercare sau data de reînnoire, apoi verificați e-mailurile de bun venit și de facturare trimise la adresa contului dvs. Dacă nu mai doriți abonamentul, anulați prin portal cât mai curând posibil. Dacă credeți că o debitare a fost efectuată din greșeală după anulare sau aveți nevoie de o revizuire a facturării, trimiteți asistență prin e-mail cu e-mailul contului dvs. și detaliile tranzacției.