Upozorňujeme, že vaša oprávnenosť na refund je identifikovaná v sekcii 7 (Zásady refundu) našich Podmienky používania, ktoré ste akceptovali pri registrácii. Podľa sekcie 7.4 našich Podmienky používania, po schválení trvá spracovanie refundu zvyčajne 5–10 pracovných dní. Niektoré banky zobrazujú stav čakania pre váš účet do 1–2 pracovných dní po spracovaní. V niektorých prípadoch to môže trvať až 15 pracovných dní, v závislosti od času spracovania vašej banky.

Pre prípady konverzie meny (sekcia 7.5.2):

• Výmenné kurzy sú určované vašou bankou alebo vydavateľom karty
• Akékoľvek poplatky za označenie meny bankou nie sú refundovateľné
• Môžete vidieť samostatné poplatky za konverziu meny na výpise z banky

Keď je refund vydaný z našej strany, nie sme schopní monitorovať jeho stav v systéme spracovania vašej banky. Ak ste nedostali svoj refund po 10 pracovných dňoch (od dátumu vydania), odporúčame kontaktovať vašu banku s detailmi transakcie.

Upozorňujeme, že refund bude vrátený na pôvodnú platobnú metódu a nie sme schopní ho vrátiť na inú platobnú metódu ako tú pôvodnú, ktorá bola použitá pri registrácii.

V prípade, že vaša karta je vypršaná alebo zablokovaná, nebojte sa, vaša finančná inštitúcia by mala stále dostať a pripísať peniaze späť na váš účet.