Kontaktovať podporu Zendocs

Ak potrebujete pomoc s účtom Zendocs, fakturáciou alebo otázkami týkajúcimi sa produktu, táto stránka vysvetľuje, ako kontaktovať náš tím podpory a aké informácie nám pomôžu rýchlejšie vyriešiť vašu žiadosť. Naším cieľom je, aby bola každá odpoveď jasná a praktická, aby ste sa mohli vrátiť k svojim dokumentom s čo najmenším odporom.

Odporúčame vám preskúmať naše Články pomoci. Nájdete tam odpovede na väčšinu svojich otázok a neustále ich aktualizujeme, aby sme udržali informácie čo najaktuálnejšie. Týmto spôsobom môžete získať potrebnú pomoc ešte rýchlejšie.

Čo zahrnúť do správy

Keď kontaktujete podporu, krátka úplná správa nám pomôže identifikovať váš účet a presne odpovedať na prvú odpoveď. Uveďte:

• E-mailová adresa prepojená s vaším účtom Zendocs
• Jasný popis problému alebo otázky
• Relevantné dátumy, sumy alebo ID transakcií pre otázky týkajúce sa fakturácie
• Snímky obrazovky alebo text chyby, ak v produkte niečo zlyhalo

Časy odozvy

Naša zákaznícka podpora je tiež dostupná 24/7 a môžete očakávať odpoveď do niekoľkých hodín. Upozorňujeme, že to môže trvať trochu dlhšie cez víkendy a štátne sviatky.

Ako sa k nám dostať

Môžete nás tiež kontaktovať emailom na [email protected].

alebo nám napísať na:

Otázky týkajúce sa fakturácie a vrátenia peňazí

V prípade sporov o platby, žiadostí o vrátenie peňazí alebo otázok týkajúcich sa poplatkov navštívte naše centrum pomoci pre fakturáciu.

Súvisiace články pomocníka

Tieto príručky odpovedajú na otázky, s ktorými nás ľudia najčastejšie kontaktujú:

• Ako zrušiť predplatné
• Ako funguje obnovenie predplatného
• Fakturácia a výpisy
• Ako odstrániť svoj účet a osobné údaje