Obchodné podmienky

1. DEFINÍCIE

1.1 Pojmy služby a platformy

Zendocs: prevádzkované spoločnosťou Zendocs America Inc ("my," "nás," alebo "naše")

Service: Všetky funkcie, funkcionalita, programy a obsah dostupné cez Zendocs

Platform: Naša webová stránka, aplikácie a súvisiace služby prístupné cez akékoľvek zariadenie

User: Akákoľvek osoba alebo entita pristupujúca alebo používajúca naše služby ("vy" alebo "vaše")

1.2 Pojmy predplatného

Subscription: Opakujúci sa platený prístup k prémiových funkciám

Trial Period: Počiatočné 7-dňové obdobie prístupu dostupné za $0.99

7-Day Limited Access Plan: Počiatočné 7-dňové obdobie prístupu k obmedzenej sade funkcií za $0.99

7-Day Full Access Plan: Počiatočné 7-dňové obdobie prístupu k plnej sade funkcií za $1.99

Annual Plan: Štandardná cena predplatného $239.99/rok

Standard Subscription: Opakujúci sa platený prístup po skúšobnom období

Billing Cycle: Frekvencia poplatkov za predplatné (týždenne, mesačne alebo štvrťročne)

1.3 Bezpečnostné pojmy

Authentication Code: Časovo obmedzený, jednorazový overovací kód pre prístup k účtu

Account Security: Metódy a postupy na ochranu používateľského prístupu

Access Credentials: Informácie používané na overenie totožnosti používateľa

1.4 Technické pojmy

Force Majeure: Okolnosti mimo rozumnej kontroly brániace alebo oneskorujúce poskytovanie služby, vrátane:

  • Prírodné katastrofy (zemetrasenia, povodne, búrky)
  • Vládne akcie alebo nariadenia
  • Vojna, terorizmus alebo občianske nepokoje
  • Kybernetické útoky alebo bezpečnostné incidenty
  • Zlyhania siete alebo infraštruktúry
  • Pandémie alebo zdravotné núdzové stavy
  • Výpadky poskytovateľa internetových služieb
  • Zlyhania elektrickej siete
  • Iné okolnosti mimo našej rozumnej kontroly

2. UVÍTANIE A ÚVOD

2.1 Prehľad platformy

Vitajte v zendocs, poskytujeme online úpravu PDF, konverziu rôznych formátov súborov a systém správy súborov

2.2 Súhlas s podmienkami

  • Súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami
  • Prijímate naše Zásady ochrany súkromia
  • Súhlasíte s našimi praktikami spracovania údajov
  • Uznávate naše obmedzenia služby

2.3 Metódy prístupu

  • Webové prehliadače
  • Mobilné zariadenia
  • Tabletové počítače
  • Desktopové aplikácie
  • Integrácie tretích strán
  • Akékoľvek budúce metódy prístupu

3. ZDIEĽANIE, UKLADANIE A VYHLÁSENIA O POUŽÍVANÍ DOKUMENTOV

3.1 Nahrávanie dokumentov a zodpovednosť používateľa

Používatelia Zendocs môžu nahrávať, upravovať, konvertovať a ukladať širokú škálu osobných a obchodných dokumentov, vrátane ale nie výlučne zmlúv, formulárov, faktúr, identifikačných záznamov a dohôd. Používatelia sú výlučne zodpovední za obsah dokumentov, ktoré nahrávajú a spravujú pomocou platformy Zendocs. Zendocs nepreveruje, nemonitoruje ani nevaliduje obsah akýchkoľvek nahraných súborov.

3.2 Ukladanie súborov a kontrola používateľa

Súbory nahrané a spracované cez Zendocs sú uložené na umožnenie pokračujúceho prístupu, úprav a sťahovania. Používatelia majú plnú kontrolu nad svojimi uloženými súbormi a môžu ich kedykoľvek vymazať cez rozhranie svojho účtu. Vymazanie je trvalé a nemôže byť Zendocs vrátené.

3.3 Beta a experimentálne funkcie

Zendocs môže ponúkať určité funkcie ako beta alebo experimentálne. Tieto funkcie sú poskytované "tak ako sú" a môžu byť kedykoľvek upravené alebo odstránené bez oznámenia. Zendocs sa vzdáva akýchkoľvek záruk týkajúcich sa beta funkcií, vrátane ale nie výlučne vhodnosti na konkrétny účel alebo neprerušovanej funkčnosti.

3.4 Kontrola exportu

Používatelia súhlasia s dodržiavaním všetkých platných zákonov a nariadení o kontrole exportu. Služby Zendocs sa nesmú používať v alebo v prospech osôb alebo entít nachádzajúcich sa v krajinách podliehajúcich komplexným medzinárodným sankciám, alebo na akékoľvek zakázané konečné použitie.

3.5 Rozhodné právo

Tieto Obchodné podmienky sa budú riadiť a vykladať v súlade so zákonmi štátu Delaware, Spojené štáty, bez ohľadu na princípy kolízie práva.

4. PRIJATIE PODMIENOK

4.1 Súhlas s podmienkami

  • Prístupom alebo používaním webovej stránky a služieb zendocs uznávate, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte byť viazaní týmito podmienkami.
  • Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto podmienok, nesmete používať naše služby.
  • Vaše pokračujúce používanie našich služieb po akýchkoľvek zmenách predstavuje prijatie týchto zmien.

4.2 Úpravy podmienok

  • Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto podmienky.
  • O podstatných zmenách budeme informovať používateľov emailom.
  • Zmeny nadobúdajú účinnosť:
    • Pre nových používateľov: Okamžite po zverejnení
    • Pre existujúcich používateľov: 30 dní po oznámení
  • Vaše pokračujúce používanie po zmenách označuje prijatie aktualizovaných podmienok.

5. OPRÁVNENOSŤ A BEZPEČNOSŤ ÚČTU

5.1 Vekové požiadavky

  • Minimálny vek: 18 rokov
  • Plnoletosť v jurisdikcii
  • Overenie veku môže byť požadované

5.2 Vytvorenie účtu

  • Jeden účet na používateľa
  • Platný email požadovaný
  • Presné informácie potrebné
  • Pravidelné aktualizácie požadované

5.3 Bezpečnostné požiadavky

  • Bezpečná správa emailu
  • Ochrana prístupových kódov
  • Hlásenie neoprávneného prístupu
  • Udržiavanie presnosti informácií

5.4 Ochrana účtu

  • Autentifikácia bez hesla
  • Jednorazové overovanie kódy
  • Časovo obmedzený prístup
  • Bezpečnostné opatrenia relácií

5.5 Zakázané aktivity

  • Viacero účtov
  • Zdieľanie prihlasovacích údajov
  • Nepravdivé informácie
  • Neoprávnený prístup
  • Obchádzanie bezpečnosti

5.6 Organizačné používanie

  • Potrebné riadne oprávnenie
  • Overenie autorizácie
  • Obmedzenia používania
  • Hlásenie zmien oprávnení

5.7 Zásady uchovávania údajov

Na zabezpečenie bezpečnosti a efektívnosti automaticky odstraňujeme neaktívne používateľské účty po 365 dňoch nečinnosti.

Rozhodnutie o uchovaní alebo vymazaní:

  • Ak mal používateľ aspoň jednu konverzáciu za posledných 365 dní, jeho údaje zostávajú aktívne, kým jeho najnovšia konverzácia neprekročí 365-dňový limit.
  • Ak používateľ neinteragoval s našou platformou viac ako 365 dní, jeho účet a všetky súvisiace údaje budú trvalo vymazané.

Čo to pre vás znamená:

  • Pravidlní používatelia zostávajú aktívni, ale účty neaktívne viac ako 365 dní budú automaticky odstránené.

Táto politika zabezpečuje bezpečnú a efektívnu platformu. Na udržanie aktívneho účtu pravidelne interagujte s našou platformou. Pre akékoľvek otázky kontaktujte náš tím podpory. Ďakujeme, že ste cenným používateľom!

6. SLUŽBY PREDPLATNÉHO

6.1 Možnosti predplatného

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Počiatočná skúška:
  • 7-dňové skúšobné obdobie
  • Jednorazový poplatok $0.99
  • Plný prístup ku všetkým prémiových funkciám
  • Konvertuje sa na sadzbu vybraného plánu po skúške
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Štandardné ceny predplatného:
  • Začína po skončení skúšobného obdobia.
  • Účtované podľa sadzby vybranej pri registrácii.
  • Platí regionálne oceňovanie (pozri sekciu 5.2).
  • Žiadne dodatočné skúšobné obdobia nie sú dostupné.
Cenový prechod:
  • Skúšobná cena ($0.99) platí len pre prvých 7 dní.
  • Vybraná sadzba predplatného začína okamžite po skúške.
  • Prvé štandardné účtovanie nastáva pri vypršaní skúšky.
  • Používatelia sú informovaní o presnom ocenení pred skončením skúšky.
Príklad:
  • Deň 1-7: $0.99 celkom (skúšobné obdobie)
  • Deň 8 a ďalej: $14.99/mesiac (štandardná sadzba)
  • Možnosť zrušiť pred začiatkom štandardnej sadzby

6.2 Štandardné plány predplatného

Základné ceny v USD*:

Mesačný plán:

  • $29.99/mesiac

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regionálne oceňovanie:

  • Ceny môžu byť zobrazené vo vašej miestnej mene.
  • Vaša presná cena bude jasne zobrazená počas procesu registrácie.
  • Konečné sadzby sa líšia na základe:
    • Miestnych požiadaviek na daň z predaja a DPH
    • Regionálnych cenových úprav
    • Kurzov mien
    • Geografických trhových podmienok
    • Parity kúpnej sily
    • Aktuálnych propagácií
    • Sezónnych ponúk
  • Bude vám účtovaná presná suma zobrazená počas registrácie.
  • Cena zobrazená pri registrácii bude vaša garantovaná sadzba.
  • Po registrácii nebudú pridané žiadne skryté poplatky alebo dodatočné náklady.
  • Akékoľvek budúce zmeny vašej sadzby predplatného budú oznámené vopred.

Poznámka: Hoci sú základné ceny uvedené v USD vyššie, vždy uvidíte svoju skutočnú miestnu cenu pred dokončením akéhokoľvek nákupu. Cena zobrazená počas procesu registrácie je presná suma, ktorá vám bude účtovaná, so všetkými platnými regionálnymi faktormi už zahrnutými.

Spracovanie skúšobnej platby:
  • Vaša skúšobná platba $1 môže byť spracovaná ako dva samostatné poplatky po $0.100 každý.
  • Prvá platba aktivuje vaše skúšobné predplatné.
  • Druhá platba potvrdzuje, že váš platobný spôsob v súboroch podporuje opakujúce sa poplatky.
  • Toto overenie spracovávame, pretože vám poskytujeme 7-dňovú skúšku za nominálnu cenu, aby ste mohli vyskúšať naše služby, a chceme zabezpečiť, že váš platobný spôsob je platný pre budúce účtovanie.
  • Toto rozdelené spracovanie platieb môže byť aplikované na základe vášho regiónu, polohy alebo platobného spôsobu.
  • Celková účtovaná suma zostáva $1 bez ohľadu na to, či sa spracuje jedna alebo dve transakcie.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Platba a fakturácia

Bezpečnosť:
  • PCI-DSS kompatibilné spracovanie platieb
  • Akceptované hlavné kreditné/debetné karty
  • Podporované vybrané regionálne platobné metódy
Ochrana fakturácie:
  • Automatická fakturácia pri obnovení predplatného
  • Záruka uzamknutia ceny pre existujúcich predplatiteľov
  • Cenové zmeny ovplyvňujú len nové predplatné
Politika neúspešných platieb:
  • Viacero pokusov o opakované spracovanie počas 30 dní
  • Pozastavenie účtu po 30 dňoch neúspešných platieb
  • Bankové poplatky za odmietnuté platby sú zodpovednosťou zákazníka

6.4 Správa predplatného

Možnosti zrušenia: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Email zákazníckej podpory: [email protected]

Proces s návodom v Centre pomoci: https://zendocs.com/help

Podmienky po zrušení:
  • Služba pokračuje do konca aktuálneho obdobia.
  • Žiadne automatické obnovenia po zrušení.
  • Žiadne čiastočné vrátenie peňazí za nevyužitý čas.
  • Reaktivácia účtu je dostupná za aktuálne sadzby.
Dôležité poznámky:
  • Všetky predplatné sa automaticky obnovujú, kým nie sú zrušené.
  • Zrušte kedykoľvek pred obnovením, aby ste sa vyhli poplatkom.
  • Funkcie predplatného sa môžu líšiť podľa regiónu.
  • Niektoré funkcie môžu byť dostupné ako jednorazové nákupy ($4.99-$14.99).

7. ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Prvýkrát skúšajúci používateľ
    • Žiadne predchádzajúce vrátenia skúšky na akomkoľvek účte
    • Žiadne porušenia podmienok služby
    • Žiadosť podaná cez oficiálne kanály

7.2 Vrátenie peňazí za pravidelné predplatné

  • Nie je oprávnené na vrátenie peňazí okrem týchto špecifických prípadov:
    • Nedostupnosť služby:
      • Zdokumentovaný výpadok presahujúci 24 po sebe idúcich hodín. Nie je spôsobený plánovanou údržbou alebo udalosťami vyššej moci.
    • Technické problémy:
      • Chyby platformy brániace prístupu k základným funkciám.
      • Musí byť nahlásené do 30 dní od poplatku.
      • Musí byť overené naším technickým tímom.
    • Chyby fakturácie:
      • Duplicitné poplatky
      • Nesprávna účtovaná suma
      • Neoprávnené transakcie.
    • Právne požiadavky:
      • Podľa požiadaviek platných zákonov vo vašej jurisdikcii.

7.3 Prípady bez vrátenia peňazí

  • Čiastočný/nevyužitý čas predplatného po zrušení
  • Zníženia plánu
  • Nedostupnosť funkcií počas údržby
  • Zmena názoru alebo už nepotrebujete službu
  • Neúspech pri zrušení pred obnovením

7.4 Proces vrátenia peňazí

7.5 Spracovanie mien

  • Podporované meny:
    • Spojené štáty (USD)
    • Európska únia (EUR)
    • Spojené kráľovstvo (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Austrália (AUD)
  • Pre všetky ostatné regióny budú poplatky spracované v USD.
  • Konverzia mien:
    • Výmenné kurzy určuje vaša banka alebo vydavateľ karty.
    • Akékoľvek poplatky za konverziu mien účtované vašou bankou nie sú vratné.
    • Na výpise z banky môžete vidieť poplatky za konverziu mien.
    • Tieto konverzné poplatky sú oddelené od našich servisných poplatkov a nie sú kontrolované Zendocs.

8. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

8.1 Vlastnícke práva

  • Všetok obsah a funkcionalita platformy sú vlastníctvom Zendocs.
  • Chránené medzinárodnými autorskými zákonmi.
  • Všetky ochranné známky a servisné značky sú vlastnícke.

8.2 Licencovaný obsah

  • Len osobné, nekomerčné použitie
  • Neprenosná licencia
  • Úpravy nie sú povolené
  • Žiadne extrahovanie zdrojového kódu
  • Redistribúcia nie je povolená

8.3 Zakázané akcie

  • Reverzné inžinierstvo
  • Reprodukcia obsahu
  • Odstránenie autorských oznámení
  • Tvorba odvodených diel
  • Neoprávnená distribúcia

9. OBSAH POUŽÍVATEĽA A PRÁVA

9.1 Vlastníctvo používateľa

  • Používatelia si zachovávajú plné vlastníctvo predloženého obsahu
  • Zahŕňa informácie profilu, odpovede a vlastný obsah
  • Osobné údaje zostávajú vlastníctvom používateľa

9.2 Licencia pre Zendocs

  • Nevýlučná licencia
  • Celosvetové práva používania
  • Bezplatné podmienky
  • Trvalé trvanie
  • Práva prenosu
  • Povolenie sublicencie

9.3 Práva používania obsahu

  • Zendocs môže zobrazovať obsah používateľa
  • Optimalizovať na technické účely
  • Analyzovať na zlepšenia
  • Používať v anonymizovanom výskume
  • Zahrnúť do štatistík

9.4 Obmedzenia obsahu

  • Používatelia nesmú predkladať materiál chránený autorskými právami
  • Škodlivý kód
  • Škodlivý obsah
  • Nevhodný materiál
  • Klamlivé informácie

9.5 Štandardy kvality

  • Technické požiadavky
  • Špecifikácie formátu
  • Smernice kvality
  • Bezpečnostné štandardy

10. DOHODA O ÚROVNI SLUŽIEB (SLA)

10.1 Dostupnosť služby

  • 97% ročná záruka prevádzky
  • Výnimky údržby
  • Podlieha udalostiam vyššej moci (ako je definované v sekcii 1.5)
  • Monitorovanie výkonu

10.2 Kategórie zmien

A. Štandardné zmeny:
  • Aktualizácie funkcií
  • Zlepšenia rozhrania
  • Optimalizácia výkonu
  • Požadované 15-dňové oznámenie
  • Poskytnutá komunikácia s používateľmi
B. Núdzové zmeny:
  • Kritické bezpečnostné aktualizácie
  • Požiadavky na právne dodržiavanie
  • Problémy so stabilitou systému
  • Okamžitá implementácia
  • Oznámenie po zmene

10.3 Okná údržby

  • Plánované: 24-hodinové oznámenie
  • Núdzové: Okamžite keď je potrebné
  • Trvanie: Maximálne 4 hodiny
  • Načasovanie: Obdobia nízkej používanosti

10.4 Servisné kredity

  • 95-97% prevádzka: 3-dňový kredit
  • 90-95% prevádzka: 7-dňový kredit
  • Pod 90%: 14-dňový kredit

11. TECHNICKÉ POŽIADAVKY

11.1 Podpora prehliadačov

  • Google Chrome (verzia 90 alebo novšia)
  • Mozilla Firefox (verzia 88 alebo novšia)
  • Safari (verzia 14 alebo novšia)
  • Microsoft Edge (verzia založená na Chromium 90 alebo novšia)
Požiadavky na aktualizácie:
  • Bezpečnostné aktualizácie: Požadované do 60 dní od vydania.
  • Bezpečnostné záplaty: Povinná inštalácia.
  • Podpora starších verzií: 6 mesiacov.
  • Oznámenie o ukončení funkcií: 30 dní vopred.

11.2 Požiadavky na zobrazenie

  • Minimálne rozlíšenie obrazovky: 320x480 pixelov
  • Odporúčané rozlíšenie: 768x1024 pixelov
  • Podpora responzívneho dizajnu
  • Automatická adaptácia rozhrania

11.3 Požiadavky na mobilné zariadenia

iOS zariadenia:
  • iOS verzia 13.0 alebo novšia
  • Kompatibilné zariadenia: iPhone 6s a novšie, iPad Air 2 a novšie, iPod Touch 7. generácie a novšie
  • Požadované pravidelné bezpečnostné aktualizácie; odporúčané automatické aktualizácie
Android zariadenia:
  • Android verzia 8.0 (Oreo) alebo novšia
  • Požadovaná podpora hardvérovej akcelerácie
  • Povinné bezpečnostné záplaty; odporúčané systémové aktualizácie

11.4 Požiadavky na internetové pripojenie

  • Minimálna rýchlosť sťahovania: 1 Mbps
  • Odporúčaná rýchlosť: 5 Mbps alebo vyššia
  • Požadované stabilné pripojenie
  • Maximálna latencia: 300ms
  • Minimálna tolerancia straty paketov

11.5 Systémové zdroje

  • Minimálne požiadavky: 4GB RAM (odporúčané 8GB), 1GB dostupného úložiska, Viacjadrový procesor (2GHz alebo rýchlejší), Operačný systém s nainštalovanými najnovšími bezpečnostnými záplatami

11.6 Dodatočné požiadavky

  • Povolený JavaScript
  • Povolené cookies
  • Podpora moderných webových štandardov
  • Schopnosť bezpečného pripojenia (HTTPS)
  • Prístup k lokálnemu úložisku

12. ZÁKAZNÍCKA PODPORA A SŤAŽNOSTI

12.1 Dostupnosť podpory

  • Zákaznícka podpora: Dostupná 24/7/365
  • Priemerný čas odpovede: 6 hodín
  • Všetky otázky sledované s jedinečnými číslami tiketov

12.2 Kanály podpory

Primárne metódy podpory: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email zákazníckej podpory: [email protected], Proces s návodom v Centre pomoci: https://zendocs.com/help

Možnosti samoobsluhy: Správa účtu, Zmeny predplatného, Návody na riešenie problémov, FAQ a dokumentácia, Okamžitá automatizovaná pomoc

12.3 Časy odozvy

  • Všeobecná podpora: Automatické potvrdenie; Prvá odpoveď do 24 hodín; Priemerné riešenie za 3-5 pracovných dní
  • Právne záležitosti: Potvrdenie do 1-3 pracovných dní; Riešenie do 15 pracovných dní

12.4 Proces riešenia sťažností Požiadavky na počiatočné podanie

  • Celé meno a email účtu
  • Podrobný opis problému
  • Podporná dokumentácia
  • Časová os udalostí
  • Odkazy na predchádzajúcu komunikáciu

Odoslať na: [email protected]

12.5 Postup eskalácie

  • Eskalácia prvej úrovne: Email [email protected] s vaším referenčným číslom. Odpoveď do 5 pracovných dní.
  • Eskalácia druhej úrovne: Email [email protected] na preskúmanie vyšším vedením. Konečné rozhodnutie do 15 pracovných dní.

12.6 Zabezpečenie kvality

  • Sledované v bezpečnom systéme
  • Preskúmané na zlepšenie
  • Analyzované na vzory
  • Používané na školenie personálu
  • Monitorované na dodržiavanie predpisov

13. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Rozsah obmedzení: Hoci sa snažíme poskytovať spoľahlivé a kvalitné služby, zodpovednosť Zendocs je prísne obmedzená podľa týchto podmienok. Naša maximálna súhrnná zodpovednosť za akékoľvek nároky vyplývajúce z našich služieb alebo súvisiace s nimi nepresahuje sumu, ktorú ste zaplatili za služby počas dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich nároku. Toto obmedzenie platí bez ohľadu na formu konania, či už v zmluve, nedbanlivosti, objektívnej zodpovednosti alebo inej právnej teórii.

Vylúčené škody: Za žiadnych okolností nebude Zendocs zodpovedný za:

  • Finančné straty:
    • Ušlý zisk alebo príjmy
    • Náklady na prerušenie podnikania
    • Ušlé obchodné príležitosti
    • Stratené alebo poškodené údaje
    • Náklady na náhradné služby
    • Investičné alebo obchodné rozhodnutia založené na našich službách
  • Nepriame škody:
    • Následné škody
    • Náhodné škody
    • Trestné škody
    • Špeciálne škody
    • Emocionálne utrpenie
    • Poškodenie reputácie
  • Technické problémy:
    • Dočasné prerušenia služby
    • Chyby pri prenose údajov
    • Zlyhania softvéru tretích strán
    • Problémy s kompatibilitou zariadení
    • Problémy s internetovým pripojením

Povinnosti odškodnenia: Súhlasíte s tým, že odškodníte, budete brániť a ochráníte Zendocs, jeho úradníkov, riaditeľov, zamestnancov a zástupcov pred akýmikoľvek nárokmi, škodami, stratami, záväzkami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných poplatkov za právnikov) vyplývajúcimi z:

  • Používanie služieb:
    • Porušenie týchto podmienok
    • Neoprávnený prístup k účtu
    • Zneužitie služieb
    • Odoslaný alebo zdieľaný obsah
    • Interakcia s inými používateľmi
  • Dodržiavanie právnych predpisov:
    • Porušenie platných zákonov
    • Porušenie duševného vlastníctva
    • Porušenie práv na súkromie
    • Porušenia ochrany údajov
    • Nedodržanie regulačných predpisov
  • Nároky tretích strán:
    • Spory s inými používateľmi
    • Nároky postihnutých strán
    • Regulačné vyšetrovania
    • Právne konania
    • Administratívne opatrenia

14. RIEŠENIE SPOROV

Rozhodné právo a jurisdikcia: Tieto podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Spojených štátov, konkrétne štátu Delaware. Akékoľvek právne konanie alebo konanie vyplývajúce z týchto podmienok alebo súvisiace s nimi sa podáva výlučne na štátnych alebo federálnych súdoch v Delaware a týmto súhlasíte a podrobujete sa osobnej jurisdikcii takýchto súdov.

14.1 Povinný arbitrážny proces

Počiatočné riešenie sporov: Pred začatím akéhokoliv formálneho právneho konania povzbudzujeme používateľov, aby nás kontaktovali priamo na neformálne riešenie sporov. Vynaložíme úsilie v dobrej viere na riešenie akýchkoľvek problémov prostredníctvom priamej komunikácie do 30 dní od oznámenia.

Požiadavky na formálnu arbitráž: Ak je neformálne riešenie neúspešné, všetky spory sa riešia prostredníctvom záväznej arbitráže:

14.1.1 Pravidlá arbitráže:
  • Vykonáva Americká arbitrážna asociácia (AAA)
  • Podľa pravidiel komerčnej arbitráže
  • Spravované v anglickom jazyku
  • Vymenúvanie jedného arbitra
14.1.2 Arbitrážny proces:
  • Požadované písomné oznámenie sporu
  • Podrobný opis nároku
  • Podporná dokumentácia
  • Navrhované riešenie
  • 60-dňové okno riešenia
14.1.3 Arbitrážne konanie:
  • Virtuálne pojednávania
  • Požiadavky na predloženie dokumentov
  • Svedectvo svedkov ak je potrebné
  • Znalecké dôkazy keď sú relevantné
  • Odôvodnené písomné rozhodnutie

14.2 Rozdelenie nákladov

  • Poplatky za podanie rozdelené rovnako
  • Každá strana nesie vlastné právne náklady
  • Poplatky arbitra rozdelené, pokiaľ nie je rozhodnuté inak
  • Cestovné výdavky zodpovednosť každej strany
  • Náklady na produkciu dokumentov nesie produkujúca strana

14.3 Vzdanie sa hromadnej žaloby

  • Súhlasom s týmito podmienkami sa výslovne vzdávate:
    • Práva na účasť v hromadných žalobách
    • Práva na hromadnú arbitráž
    • Konsolidované postupy nárokov
    • Zastupiteľské konania
    • Konania súkromného generálneho prokurátora

14.4 Toto vzdanie sa znamená:

  • Všetky spory musia byť riešené individuálne
  • Žiadne spájanie alebo konsolidácia nárokov
  • Žiadne hromadné odškodnenie
  • Iba individuálne nápravné opatrenia
  • Samostatné konania pre každý nárok

14.5 Výnimky z arbitráže

14.5.1 Spory duševného vlastníctva:
  • Porušenie autorských práv
  • Porušenia ochranných známok
  • Patentové spory
  • Zneužitie obchodného tajomstva
14.5.2 Súd pre malé nároky:
  • Nároky v rámci jurisdikčných limitov
  • Požiadavky na miestne konanie
  • Iba individuálna kapacita
  • Iba peňažné odškodnenie
14.5.3 Núdzové opatrenia:
  • Dočasné zákazy
  • Predbežné súdne zákazy
  • Iné naliehavé spravodlivé odškodnenie
  • Prevencia okamžitej škody
14.5.4 Časové obmedzenia:
  • Všetky nároky musia byť podané do:
    • Šesť mesiacov od dátumu incidentu
    • Objavenie základu nároku
    • Primeraný čas na objavenie
    • Zákonné obmedzenia
    • Regulačné požiadavky

15. ÚPRAVY SLUŽIEB

15.1 Práva na úpravy

Zendocs si vyhradzuje právo upraviť, pozastaviť alebo ukončiť akýkoľvek aspekt našich služieb, s oznámením alebo bez neho, v súlade s požiadavkami na oznámenie uvedenými nižšie.

15.2 Typy zmien

A. Aktualizácie platformy:
  • Pridanie alebo odstránenie funkcií
  • Vylepšenia používateľského rozhrania
  • Optimalizácie výkonu
  • Bezpečnostné vylepšenia
  • Aktualizácie technických požiadaviek
  • Úpravy infraštruktúry

15.3 Požiadavky na oznámenie

A. Štandardné zmeny:
  • 15 dní vopred oznámenie emailom
  • Aktualizácie dokumentácie
  • Návod na migráciu keď je to možné
  • Jasný časový plán implementácie
  • Pokyny pre akékoľvek požadované akcie používateľa
B. Núdzové zmeny:
  • Okamžité zmeny môžu byť implementované pre udalosti vyššej moci, kritické bezpečnostné aktualizácie, požiadavky na dodržiavanie zákonov, problémy so stabilitou systému, kritické opravy chýb, núdzovú údržbu alebo bezpečnosť infraštruktúry.

15.4 Implementácia zmien

A. Podstatné zmeny:
  • Vyžadujú vopred oznámenie ako je uvedené vyššie
  • Zahŕňajú prechodné obdobie keď je to možné
  • Poskytujú návod a podporu používateľa
  • Môžu ponúknuť možnosti odhlásenia keď je to možné
B. Nepodstatné zmeny:
  • Môžu byť implementované bez oznámenia
  • Zahŕňajú ale nie sú obmedzené na:
    • Menšie opravy chýb
    • Vylepšenia výkonu
    • Aktualizácie obsahu
    • Vylepšenia používateľského rozhrania
    • Aktualizácie dokumentácie

15.5 Práva používateľov

  • Používatelia budú upozornení na významné zmeny ovplyvňujúce používanie služby
  • Používatelia môžu ukončiť svoje predplatné ak nesúhlasia s podstatnými zmenami
  • Pokračovanie v používaní po zmenách predstavuje súhlas
  • Zmeny neovplyvnia predchádzajúce transakcie

16. UKONČENIE ÚČTU

16.1 Ukončenie iniciované používateľom

Používatelia môžu ukončiť svoj účet prostredníctvom: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email zákazníckej podpory: [email protected], alebo Proces s návodom v Centre pomoci: https://zendocs.com/help

  • Nadobúda účinnosť okamžite a podlieha aktuálnemu fakturačnému cyklu.
  • Žiadne refundácie za nevyužité obdobie.

16.2 Ukončenie iniciované Zendocs

  • Zendocs si vyhradzuje právo ukončiť účty za:
    • Viacnásobné alebo závažné porušenia pravidiel
    • Podvodnú činnosť
    • Urážlivé správanie
    • Porušenia bezpečnosti
    • Zlyhania platieb
    • Zdieľanie účtu
    • Poskytovanie nepravdivých informácií
  • Alebo za:
    • Požiadavky na dodržiavanie predpisov
    • Platné súdne príkazy
    • Právne vyšetrovania
    • Vládne žiadosti
    • Jurisdikčné obmedzenia
    • Zlyhania overenia veku

16.3 Proces ukončenia

  • Iniciované používateľom: Okamžité potvrdenie
  • Iniciované Zendocs: Písomné oznámenie keď je to možné
  • Núdzové ukončenie: Okamžitý účinok pre závažné porušenia

16.4 Postupy po ukončení

A. Správa prístupu:
  • Okamžité ukončenie služby
  • Deaktivácia autentifikačného kódu
  • Zrušenie prístupu k API
  • Zatvorenie integrácie tretích strán
  • Deaktivácia účtu
B. Spracovanie údajov:
  • Údaje účtu uchované podľa právnych požiadaviek
  • Obsah používateľa archivovaný na 30 dní
  • Osobné údaje spracované podľa zásad ochrany súkromia
C. Ukončenie služby:
  • Zrušenie predplatného
  • Refundácia kreditného zostatku ak je to možné

16.5 Zásady reaktivácie

  • Dostupné do 30 dní od ukončenia
  • Podlieha aktuálnym podmienkam a cenám
  • Vyžaduje sa vytvorenie nového účtu po 30 dňoch
  • Predchádzajúce používateľské meno nemusí byť dostupné
  • Reaktivácia podlieha schváleniu