Kako deluje zaračunavanje pri Zendocs in kaj pričakovati na izpisku

Zendocs deluje po modelu naročnine premium, ta stran pa pojasnjuje, kako poteka obračunavanje: kako je plačilo prikazano na bančnem ali kartičnem izpisku in kako upravljate naročnino, da ne bo nobenih presenečenj.

Kaj boste videli na izpisku

Bremenitve se na izpisku kartice ali banke prikažejo z oznako Zendocs, znesek pa vedno ustreza ceni vaše aktivne naročnine. Če vam bremenitev na prvi pogled ni znana, članek Pojasnilo bremenitev s strani Zendocs pojasni, na kaj se nanaša in katere možnosti imate.

Kako se začne vaša naročnina

Ustvarjanje računa Zendocs se začne z vašim e-poštnim naslovom in plačilnim sredstvom, nato pa izberete naročniški paket med možnostmi, ki so jasno prikazane pri nakupu. Prijave ni mogoče zaključiti brez izbire paketa in potrditve cene preizkusa ter cene, ki velja pozneje.

Vaše pozdravno e-poštno sporočilo

Takoj po prijavi v vaš nabiralnik prispe podrobno pozdravno e-sporočilo z vsem, kar potrebujete za upravljanje računa, vključno z:

• pogoji vaše naročnine
• zneskom in časovnico zaračunavanja v preizkusnem obdobju in po njem
• navodili za preklic in neposredno povezavo do portala za samostojno upravljanje
• koraki za posodobitev plačilnega sredstva ali e-poštnega naslova
• Naš pravilnik o vračilih (stroški so praviloma nepovračljivi; zahteve se obravnavajo po naši lastni presoji)

Sporočila ne najdete? V nabiralniku poiščite zendocs in preverite tudi mapi Promocije in Nezaželeno.

Kdaj pride do zaračunavanja

• Ob prijavi: enkratna bremenitev 1 USD zažene vaše 7-dnevno poskusno obdobje, kot je opisano v členu 4.1 naših Pogojev poslovanja.
• Ob koncu poskusnega obdobja: vaš paket se začne in izbrana naročniška cena se samodejno bremeni.
• Ob vsakem podaljšanju: naročnina se podaljša na isti koledarski datum v vsakem obdobju, dokler je ne prekličete.

Vsaka bremenitev poteka prek plačilnih sistemov, skladnih s standardom PCI-DSS (4.3 člen), in sicer s plačilnim sredstvom, ki ste ga potrdili ob prijavi (3. člen).

Kako upravljati ali preklicati paket

V samopostrežnem portalu Zendocs lahko kadar koli posodobite paket, plačilno sredstvo ali e-poštni naslov. Če želite ustaviti prihodnje bremenitve, prekličite naročnino pred koncem trenutnega obdobja. Dostop vam ostane do konca tega obdobja, po tem pa ni več nobene bremenitve.

Plačila načeloma niso vračljiva; če pa želite oddati zahtevo ali preveriti, koliko časa po odobritvi traja obdelava pri banki, si oglejte Obdelava vračil in roki pri Zendocs.

Pomoč pri zaračunavanju

Imate vprašanje o določeni bremenitvi? Pišite na [email protected] in navedite e-poštni naslov svojega računa ter podatke o bremenitvi z izpiska, pa bomo zadevo pregledali. Naša ekipa je na voljo 24/7, večino vprašanj o obračunu pa rešimo v nekaj urah.