Center za pomoč Zendocs
Naročnine in ponavljajoče se obremenitve na Zendocs
Zadnja posodobitev: avtor Ekipa za podporo Zendocs
Če se na vašem izpisku pojavi ponavljajoča se bremenitev s strani Zendocs in niste prepričani, zakaj je bila zaračunana, je v tem članku razloženo, kako so naročnine avtorizirane ob prijavi, kako se preskusno obdobje spremeni v plačljivo ceno in kaj lahko storite naslednje. Cilj je, da vam pomaga povezati bremenitev na bančnem izpisku s pogoji načrta, ki ste jih sprejeli v izdelku.
Ta pravilnik naročnine je del naših Splošni pogoji poslovanja, ki si jih sprejel/a ob registraciji za storitve zendocs. Med postopkom registracije smo ti jasno predstavili ceno preizkusnega obdobja (1 $) in izbrano naročniško ceno, ki velja po preteku preizkusnega obdobja, ter zahtevali tvoje izrecno soglasje pred nadaljevanjem.
V skladu z razdelkom 4.1 naših Splošni pogoji poslovanja, vse naročnine se začnejo s 7-dnevnim preizkusnim obdobjem za 1 $, ki se po preteku samodejno pretvori v izbrano naročniško ceno. Ob registraciji smo ti poslali pozdravno e-pošto, ki je vključevala:
- Vaše pogoje naročnine
- Informacije o prihodnjih zaračunih
- Trajanje preizkusnega obdobja
- Stopnja naročnine po preizkusu
- Navodila za preklic
V skladu z razdelkom 4.4 naših Splošni pogoji poslovanja:
- Vse naročnine se samodejno podaljšajo, dokler niso preklicane
- Preklicati morate pred podaljšanjem, da se izognete zaračunom
- Kadarkoli lahko prekličete preko našega portala za samopostrežbo
Ob registraciji za zendocs si se strinjal/a z našimi Splošni pogoji poslovanja (razdelek 3), ki vključuje pooblastilo za samodejna plačila in podaljšanja naročnine. Kot je navedeno v razdelku 4.3, uporabljamo plačilno obdelavo, skladno s standardom PCI-DSS, zaračunavanje pa poteka samodejno ob datumih podaljšanja naročnine.
Za jasnost glede cen razdelek 4.2 opisuje naše standardne naročniške pakete, razdelek 4.1 pa podrobno pojasnjuje prehod iz preizkusnega obdobja na redno ceno:
- Dan 1–7: skupaj 1 $ (preizkusno obdobje)
- Dan 8 naprej: velja vaša izbrana stopnja naročnine
Imate možnost preklica, preden se začne standardna stopnja.
Če je bremenitev videti nepričakovana
Začnite tako, da uskladite datum bremenitve z datumom konca preizkusa ali datumom obnovitve, nato pa preverite pozdravna e-poštna sporočila in e-poštna sporočila za obračun, poslana na naslov vašega računa. Če naročnine ne želite več, jo čim prej prekličite preko portala. Če menite, da je bila po preklicu bremenitev izvedena pomotoma ali potrebujete pregled zaračunavanja, pošljite podporo po e-pošti z e-poštnim naslovom računa in podrobnosti o transakciji.