Zendocs är en premiumprenumerationstjänst. Den här sidan förklarar hur Zendocs-fakturering fungerar, hur debiteringen ser ut på ditt bank- eller kortutdrag och hur du hanterar ditt abonnemang så att varje debitering förväntas och är lätt att identifiera.

Vad du kommer att se på ditt uttalande

Avgifter från Zendocs visas på ditt kort- eller kontoutdrag under en Zendocs-beskrivning. Beloppet matchar din aktiva prenumerationsgrad. Om du inte känner igen en debitering vid första anblicken, se Debiteringar från Zendocs förklarade för att bekräfta vad den relaterar till och granska dina alternativ.

Hur din prenumeration börjar

För att skapa ett Zendocs-konto anger du din e-postadress och en betalningsmetod och väljer sedan en prenumerationsplan. Planalternativen visas tydligt på kassaskärmen. Du kommer inte att kunna fortsätta utan att välja en plan och bekräfta både provpriset och priset efter provperioden.

Ditt välkomstmail

När du har registrerat dig skickar vi ett omfattande välkomstmail med allt du behöver för att hantera ditt konto, inklusive:

• Dina prenumerationsvillkor
• Beloppet och tidpunkten för dina prov- och efterprövningsavgifter
• Avbokningsinstruktioner och en direktlänk till självbetjäningsportalen
• Steg för att uppdatera din betalningsmetod eller e-postadress

Om du inte kan hitta ditt välkomstmeddelande, sök efter zendocs i din inkorg och kolla din kampanj- eller skräppostmapp.

När avgifter uppstår

• Vid registrering: En engångsdebitering på 1 USD startar din 7-dagars provperiod (Avsnitt 4.1 i våra allmänna villkor).
• I slutet av provperioden: Din valda prenumerationsavgift debiteras automatiskt och din plan börjar.
• Ved varje förnyelse: Din prenumeration förnyas på samma kalenderdatum tills du avbryter.

Alla avgifter behandlas med PCI-DSS-kompatibla betalningssystem (Avsnitt 4.3) på den betalningsmetod som du godkände vid registreringen (Avsnitt 3).

Hur du hanterar eller avbryter din plan

Du kan uppdatera din plan, betalningsmetod eller e-post när som helst från Zendocs självbetjäningsportal. För att stoppa framtida debiteringar, avbryt din prenumeration innan din nuvarande period slutar – din åtkomst fortsätter tills den perioden går ut och ingen ytterligare avgift tas.

För återbetalningsberättigande och tidslinjer, se Återbetalningsbearbetning och tidslinjer på ZenDocs.

Få hjälp med en laddning

Frågor om en specifik avgift? Skicka e-post till [email protected] med e-postadressen för ditt konto och eventuell debiteringsinformation från ditt kontoutdrag. Vårt team är tillgängligt 24/7 och de flesta faktureringsfrågor löses inom några timmar.