Kontakta Zendocs Support

Om du behöver hjälp med ditt Zendocs-konto, fakturering eller produktfrågor förklarar den här sidan hur du når vårt supportteam och vilken information som hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare. Vi strävar efter att hålla varje svar tydligt och praktiskt så att du kan återgå till dina dokument så smidigt som möjligt.

Innan du skriver till oss rekommenderar vi att du tittar i våra artiklar i hjälpcentret. De vanligaste frågorna om uppsägning, förnyelser, återbetalningar, kontoutdrag och kontoändringar besvaras redan där, och vi uppdaterar guiderna regelbundet. Att läsa en artikel först sparar ofta ett helt supportärende när svaret redan finns dokumenterat.

Det här bör du ta med i ditt meddelande

När du kontaktar supporten hjälper ett kort och komplett meddelande oss att hitta ditt konto och svara korrekt redan första gången. Ta gärna med:

• E-postadressen som är kopplad till ditt Zendocs-konto
• En tydlig beskrivning av problemet eller frågan
• Relevanta datum, belopp eller transaktions-ID vid faktureringsfrågor
• Skärmbilder eller feltext om något gick fel i produkten

Svarstider

Vår kundsupport är tillgänglig dygnet runt, alla dagar. I de flesta fall får du svar inom några timmar. Svaren kan dröja längre på helger och röda dagar, eller när vi behöver gå igenom faktureringsuppgifter med vår betalleverantör innan vi svarar.

Så når du oss

E-post är oftast snabbast. Skriv till oss på [email protected].

Föredrar du vanlig post kan du skriva till:

Frågor om fakturering och återbetalning

För invändningar mot fakturor, återbetalningsansökningar eller frågor om debiteringar, börja med vår guide om återbetalningstider och mejla sedan supporten om du fortfarande behöver hjälp. Du kan läsa om hantering och tidsramar för återbetalningar.

Relaterade hjälpartiklar

De här guiderna svarar på det som folk kontaktar oss om oftast:

• Så säger du upp ditt abonnemang
• Så fungerar förnyelse av abonnemang
• Fakturering och kontoutdrag
• Så raderar du ditt konto och dina personuppgifter