โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้ และการซื้อแผนหรือการสมัครสมาชิกไม่ได้สร้างสิทธิ์ในการขอเงินคืน ในบางกรณี เราอาจพิจารณาคำขอตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว แต่ละคำขอจะได้รับการประเมินแยกกัน และการส่งคำขอหนึ่งรายการไม่ได้รับประกันการคืนเงิน หากต้องการส่งคำขอ โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] หรือใช้ zendocs.com/help พร้อมอีเมลบัญชีของคุณและรายละเอียดธุรกรรม เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติหลังจากตรวจสอบคำขอของคุณแล้ว หน้านี้จะอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป รวมถึงลำดับเวลาโดยทั่วไป และสิ่งที่ควรทำหากธนาคารของคุณใช้เวลาในการฝากเงินเข้าบัญชีของคุณนานกว่าปกติ

ระยะเวลาการคืนเงินมาตรฐาน

ตามส่วนที่ 4.5 ของข้อกำหนดในการให้บริการของเรา เมื่อฝ่ายของเราอนุมัติการคืนเงินแล้ว:

• ธนาคารส่วนใหญ่จะเครดิตเข้าบัญชีของคุณภายใน 5–10 วันทำการ
• ธนาคารบางแห่งแสดงสถานะรอดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากที่เราออกเงินคืน
• ในกรณีที่พบไม่บ่อยนัก การประมวลผลอาจใช้เวลาถึง 15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดการภายในของธนาคารของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Zendocs ทันทีที่คุณได้รับเงินคืนจากฝั่งของเรา รวมถึงจำนวนเงินและวันที่

การคืนเงินในสกุลเงินอื่น

หากการชำระเงินเดิมของคุณได้รับการประมวลผลในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินหลักในบัตรของคุณ ส่วนที่ 4.3 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเราจะมีผล:

• อัตราแลกเปลี่ยนจะถูกกำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ ไม่ใช่ Zendocs
• ค่าธรรมเนียมมาร์กอัปสกุลเงินใดๆ ที่ธนาคารของคุณใช้จะไม่สามารถขอคืนได้
• คุณอาจเห็นค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินแยกต่างหากในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารของคุณ

หากจำนวนเงินที่ขอคืนดูแตกต่างไปจากการเรียกเก็บเงินเดิมเล็กน้อย อาจเป็นเพราะอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารของคุณในวันที่เคลียร์ยอดเงินคืน

การคืนเงินกลับมาหาคุณอย่างไร

การคืนเงินจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสมัคร เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการคืนเงินไปยังบัตร บัญชี หรือกระเป๋าเงินอื่นได้ นี่เป็นกฎของผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ใช้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม

หากบัตรของคุณหมดอายุหรือถูกปิด ธนาคารของคุณจะยังคงได้รับและโอนเงินเข้ายอดเงินในบัญชีของคุณในเกือบทุกกรณี ธนาคารจำเป็นต้องส่งต่อการคืนเงินไปยังบัญชีใหม่หรือยอดคงเหลือที่แนบมากับบัตรที่ปิด

จะทำอย่างไรหากการคืนเงินของคุณยังไม่มาถึง

เมื่อเราคืนเงินแล้ว เราไม่สามารถตรวจสอบภายในระบบประมวลผลของธนาคารของคุณได้อีกต่อไป หากผ่านไป 10 วันทำการ นับตั้งแต่ที่คุณได้รับอีเมลยืนยันของเราและคุณไม่เห็นเครดิต:

1. ตรวจสอบใบแจ้งยอดเงินในบัญชีธนาคารของคุณเพื่อดูคำอธิบายการคืนเงิน ซึ่งอาจอยู่ในชื่อที่แตกต่างจากการเรียกเก็บเงินเดิมเล็กน้อย
2. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อแจ้งวันที่ออกและรายละเอียดธุรกรรมเดิม
3. หากธนาคารของคุณไม่พบการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] แล้วเราจะส่งรายละเอียดธุรกรรมและการยืนยันผู้ประมวลผลอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือในการคืนเงินหรือไม่?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมอีเมลบัญชีของคุณและรายละเอียดธุรกรรม แล้วทีมงานของเราจะตรวจสอบ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง