การดำเนินการคืนเงินและระยะเวลาของ Zendocs

โดยหลักการแล้ว ค่าบริการที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ การซื้อแพ็กเกจหรือการสมัครสมาชิกไม่ได้ให้สิทธิ์ขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาคำขอเป็นรายกรณี และอาจอนุมัติตามดุลยพินิจของเรา แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับการอนุมัติ หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือติดต่อผ่าน zendocs.com/help พร้อมแจ้งอีเมลบัญชีและรายละเอียดการทำรายการ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3 วันทำการ

เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว หน้านี้จะอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ทั้งระยะเวลาโดยทั่วไป และสิ่งที่ควรทำหากธนาคารของคุณใช้เวลานานกว่าปกติในการบันทึกยอดเงินคืน

ระยะเวลาการคืนเงินมาตรฐาน

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.4ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา สิ่งที่มักเกิดขึ้นหลังจากเราอนุมัติการคืนเงินมีดังนี้

• ในกรณีส่วนใหญ่ ธนาคารจะคืนเงินเข้าบัญชีของคุณภายใน 5-10 วันทำการ
• ธนาคารบางแห่งจะแสดงสถานะรอดำเนินการเร็วที่สุดภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากที่เราดำเนินการคืนเงิน
• ในบางครั้ง อาจใช้เวลานานถึง 15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธนาคารของคุณ

ทันทีที่เราดำเนินการคืนเงินในระบบของเรา Zendocs จะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ พร้อมระบุจำนวนเงินและวันที่

การคืนเงินในสกุลเงินที่แตกต่างกัน

หากการชำระเงินครั้งแรกของคุณทำในสกุลเงินที่ต่างจากสกุลเงินหลักของบัตร ข้อ 4.3 ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราจะมีผลบังคับใช้ ดังนี้:

• อัตราแลกเปลี่ยนกำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ ไม่ใช่ Zendocs
• เราไม่สามารถคืนค่าธรรมเนียมส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนที่ธนาคารเรียกเก็บได้
• ใบแจ้งยอดของคุณอาจแสดงค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินแยกอีกรายการหนึ่ง

หากยอดเงินคืนต่างจากยอดที่เรียกเก็บครั้งแรกเล็กน้อย โดยทั่วไปเป็นเพียงผลจากอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารในวันที่การคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

เงินคืนจะกลับมาถึงคุณอย่างไร

เราจะคืนเงินเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ตอนสมัครเสมอ และไม่สามารถโอนเงินคืนไปยังบัตร บัญชี หรือกระเป๋าเงินอื่นได้ เนื่องจากเป็นกฎของผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้กันทั่วทั้งอุตสาหกรรม

แม้บัตรของคุณจะหมดอายุหรือถูกปิดไปแล้ว ธนาคารก็มักจะยังได้รับและนำเงินเข้าบัญชีให้คุณ เพราะธนาคารมีหน้าที่ส่งต่อเงินคืนไปยังบัญชีหรือยอดเงินที่มาแทนบัตรที่ปิดไป

ยังไม่ได้รับเงินคืน ควรทำอย่างไร

เมื่อการคืนเงินออกจากระบบของเราแล้ว เราจะไม่สามารถติดตามขั้นตอนภายในธนาคารของคุณได้ หากผ่านไปกว่า 10 วันทำการ นับจากอีเมลยืนยันของเราแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาดำเนินการดังนี้

1. ตรวจดูรายละเอียดรายการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคาร เนื่องจากอาจปรากฏภายใต้ชื่อที่ต่างจากรายการเรียกเก็บเดิมเล็กน้อย
2. ติดต่อธนาคารของคุณ พร้อมแจ้งวันที่ดำเนินการคืนเงินและรายละเอียดธุรกรรมเดิม
3. หากยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาส่งอีเมลถึง [email protected] แล้วเราจะส่งรายละเอียดธุรกรรมและเอกสารยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ธนาคารของคุณต้องการให้

ต้องการความช่วยเหลือเรื่องการคืนเงิน

มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือไม่ กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมระบุอีเมลของบัญชีและรายละเอียดธุรกรรม แล้วทีมงานของเราจะตรวจสอบให้ เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน