ทำความเข้าใจการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินซ้ำของ Zendocs

หากมีรายการเรียกเก็บเงินตามรอบจาก Zendocs ปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ และคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดจึงถูกเรียกเก็บ บทความนี้จะอธิบายว่าการสมัครสมาชิกได้รับอนุมัติอย่างไรตอนลงทะเบียน การทดลองใช้เปลี่ยนเป็นแบบชำระเงินอย่างไร และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างในลำดับถัดไป เป้าหมายคือช่วยให้คุณเชื่อมโยงรายการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดธนาคารกับเงื่อนไขแพ็กเกจที่คุณยอมรับไว้ในผลิตภัณฑ์

การเรียกเก็บเงินค่าสมาชิกบน Zendocs เป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไข เมื่อคุณสร้างบัญชี เราได้แสดงทั้งราคาทดลองใช้ 1 ดอลลาร์สหรัฐ และอัตราค่าสมาชิกที่จะเรียกเก็บหลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ พร้อมขอการยืนยันรับทราบอย่างชัดเจนจากคุณก่อนดำเนินการชำระเงินต่อ การยืนยันดังกล่าวถือเป็นการอนุญาตให้เรียกเก็บค่าทดลองใช้และค่าต่ออายุในภายหลัง เว้นแต่คุณจะยกเลิกภายในกำหนด

ตามข้อ 4.1 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข การสมัครสมาชิกทุกรายการจะเริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้ 7 วันในราคา 1 ดอลลาร์สหรัฐ จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นอัตราค่าสมาชิกที่คุณเลือกไว้เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หลังจากคุณสมัคร เราได้ส่งอีเมลต้อนรับซึ่งประกอบด้วย:

• สรุปเงื่อนไขการสมัครสมาชิกของคุณ
• รายละเอียดการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
• ระยะเวลาของช่วงทดลองใช้
• อัตราค่าสมาชิกหลังช่วงทดลองใช้ที่คุณเลือก
• วิธียกเลิกที่ชัดเจน

ข้อ 4.4 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข:

• การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิก
• ยกเลิกก่อนวันต่ออายุเพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
• คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านหน้ายกเลิกด้วยตนเอง

เมื่อสมัครใช้งาน zendocs คุณได้ยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเราด้วย (ข้อ 3) ซึ่งรวมถึงการอนุญาตให้ชำระเงินอัตโนมัติเมื่อมีการต่ออายุ โดยข้อ 4.3 อธิบายว่าเราดำเนินการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS และจะเรียกเก็บเงินในทุกวันต่ออายุตลอดระยะเวลาที่การสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่

หากต้องการดูภาพรวมราคาอย่างง่าย ข้อ 4.2 ระบุแพ็กเกจมาตรฐานไว้ และข้อ 4.1 อธิบายการเปลี่ยนจากช่วงทดลองใช้เป็นแบบชำระเงิน ดังนี้:

• วันที่ 1-7: รวม 1 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับช่วงทดลองใช้
• ตั้งแต่วันที่ 8 เป็นต้นไป: เรียกเก็บตามอัตราค่าสมาชิกที่คุณเลือกในทุกรอบการต่ออายุ

คุณสามารถยกเลิกในระหว่างช่วงทดลองใช้เพื่อไม่ให้เริ่มคิดอัตรามาตรฐาน หรือยกเลิกในภายหลังเพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต แต่ไม่ได้เป็นการคืนเงินที่เรียกเก็บไปแล้วโดยอัตโนมัติ

หากรายการเรียกเก็บเงินดูผิดปกติ

เริ่มจากการเทียบวันที่เรียกเก็บเงินกับวันสิ้นสุดการทดลองใช้หรือวันต่ออายุ จากนั้นตรวจสอบอีเมลต้อนรับและอีเมลแจ้งการเรียกเก็บเงินที่ส่งไปยังอีเมลบัญชีของคุณ หากคุณไม่ต้องการใช้บริการต่อ กรุณายกเลิกผ่านพอร์ทัลโดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินผิดพลาดหลังจากยกเลิกแล้ว หรือต้องการให้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน กรุณาส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งอีเมลบัญชีและรายละเอียดธุรกรรม