Как работи таксуването в Zendocs и какво да очаквате в извлечението си

Zendocs работи на базата на премиум абонамент, а тази страница обяснява как става таксуването: как изглежда таксата в банковото Ви извлечение или в извлечението по картата и как да управлявате абонамента си, за да няма изненади.

Какво ще видите в извлечението си

Плащанията се появяват в извлечението по картата или сметката Ви с описание Zendocs, а сумата винаги съответства на цената на активния Ви абонамент. Ако дадено плащане не Ви е познато веднага, статията Обяснение на плащанията към Zendocs показва за какво се отнася то и какви възможности имате.

Как започва абонаментът ви

Създаването на профил в Zendocs започва с Вашия имейл адрес и начин на плащане, след което избирате абонаментен план от ясно показаните опции при плащането. Регистрацията не може да бъде завършена без избор на план и потвърждаване както на пробната цена, така и на цената, която важи след това.

Вашият имейл за добре дошли

Веднага след регистрацията в пощата Ви пристига подробен имейл с добре дошли, който съдържа всичко необходимо за управление на профила, включително:

• Условия за абонамент
• Размерът и сроковете на таксите за пробния период и след него
• Инструкции за отмяна и директна връзка към портала за самообслужване
• Стъпки за актуализиране на начина на плащане или имейл адреса
• Нашата политика за възстановяване (таксите по принцип не подлежат на възстановяване; заявките се разглеждат по наша преценка)

Не го намирате? Потърсете в пощата си zendocs и проверете папките Промоции и Спам.

Кога се начисляват такси

• При регистрация: еднократно плащане от 1 $ стартира 7-дневния пробен период, както е описано в Раздел 4.1 от нашите Общи условия.
• В края на пробния период: планът Ви започва и избраната абонаментна цена се таксува автоматично.
• При всяко подновяване: абонаментът се подновява на една и съща календарна дата всеки период, докато не решите да го прекратите.

Всяко плащане се обработва през платежни системи, съответстващи на PCI-DSS (Раздел 4.3), чрез начина на плащане, който сте одобрили при регистрацията (Раздел 3).

Как да управлявате или отмените плана си

Порталът за самообслужване на Zendocs Ви позволява да променяте плана, начина на плащане или имейла си винаги, когато е необходимо. За да спрете бъдещи плащания, прекратете абонамента си преди края на текущия период. Достъпът Ви продължава до края на този период и след това не се извършват други плащания.

По правило платените суми не подлежат на възстановяване, но ако желаете да подадете заявка или да проверите колко време отнема банковата обработка след одобрение, вижте Обработка и срокове за възстановяване на суми в Zendocs.

Помощ при въпрос за такса

Имате въпрос за конкретно плащане? Пишете на [email protected] с имейла на профила си и данните за плащането от извлечението, и ние ще проверим. Екипът ни е на разположение 24/7, а повечето въпроси за плащания се решават в рамките на часове.