Абонаменти и периодични плащания в Zendocs

Ако в извлечението Ви се появи периодично плащане към Zendocs и не сте сигурни защо е начислено, тази статия обяснява как абонаментите се одобряват при регистрация, как пробният период преминава към платен план и какво можете да направите след това. Целта е да свържете плащането в банковото си извлечение с условията на плана, които сте приели в продукта.

Таксуването на абонаментите в Zendocs се урежда от нашите Общи условия. При създаването на профила Ви показахме както пробната цена от $1, така и абонаментната цена, която се прилага след пробния период, и поискахме изричното Ви потвърждение, преди плащането да продължи. Това потвърждение представлява одобрение за пробната такса и за следващите подновявания, освен ако не откажете навреме.

Съгласно Раздел 4.1 от нашите Общи условия, всеки абонамент започва със 7-дневен пробен период за $1 и след неговия край преминава към избраната от Вас абонаментна цена. След регистрацията Ви изпратихме приветствен имейл, който включваше:

• Обобщение на условията на абонамента Ви
• Подробности за предстоящите такси
• Продължителността на пробния период
• Избраната от Вас цена след пробния период
• Ясни указания за отказване

Раздел 4.4 от нашите Общи условия:

• Абонаментите се подновяват автоматично, докато не ги откажете
• Откажете преди датата на подновяване, за да избегнете следващата такса
• Можете да откажете по всяко време чрез портала за самостоятелно отказване

С регистрацията си в zendocs приехте и нашите Общи условия (Раздел 3), включително одобрението за автоматични плащания при подновяване. Раздел 4.3 пояснява, че обработваме плащанията чрез доставчици, съответстващи на PCI-DSS, и че таксуването се извършва на всяка дата за подновяване, докато абонаментът е активен.

За кратък преглед на цените: Раздел 4.2 изброява стандартните планове, а Раздел 4.1 описва прехода от пробен към платен период:

• Дни 1-7: общо $1 за пробния период
• От 8-ия ден: при всяко подновяване се прилага избраната от Вас абонаментна цена

Можете да откажете по време на пробния период, така че стандартната цена никога да не влезе в сила, или да откажете по-късно, за да спрете бъдещите подновявания. Отказването спира предстоящите такси, но само по себе си не връща вече обработена такса.

Ако дадено плащане изглежда неочаквано

Започнете, като сравните датата на плащането с края на пробния период или датата на подновяване, след което проверете имейлите за добре дошли и за плащания, изпратени до адреса на профила Ви. Ако вече не желаете абонамента, прекратете го през портала възможно най-скоро. Ако смятате, че плащане е направено по грешка след прекратяване, или се нуждаете от проверка на начисленията, пишете на поддръжката с имейла на профила си и данните за транзакцията.