Помощен център на Zendocs
Абонаменти и периодични плащания в Zendocs
Последна актуализация: by Екип за поддръжка на Zendocs
Ако в извлечението ви се появи периодично таксуване от Zendocs и не сте сигурни защо е таксувано, тази статия обяснява как се разрешават абонаментите при регистрация, как пробният период се преобразува в платено ценообразуване и какво можете да направите след това. Целта е да ви помогне да свържете таксата в банковото си извлечение с условията на плана, които сте приели в продукта.
Тази политика за абонамент е част от нашите Общи условия, които прие при регистрацията си за услугите на zendocs. По време на процеса на регистрация ясно ти представихме както цената на пробния период ($1), така и избраната от теб абонаментна тарифа, която се прилага след пробния период, като изискахме изричното ти потвърждение, преди да продължиш.
Съгласно Раздел 4.1 от нашите Общи условия, всички абонаменти започват с 7-дневен пробен период за $1, който автоматично преминава към избраната от теб абонаментна тарифа след края на пробния период. При регистрацията ти изпратихме приветствен имейл, който включваше:
- Вашите условия за абонамент
- Информация за предстоящите такси
- Продължителност на пробния период
- Тарифа за абонамент след пробния период
- Инструкции за отмяна
Съгласно Раздел 4.4 от нашите Общи условия:
- Всички абонаменти се подновяват автоматично, докато не бъдат отменени
- Трябва да отмените преди подновяването, за да избегнете такси
- Можете да отмените по всяко време чрез нашия портал за самообслужване
При регистрацията си за zendocs прие нашите Общи условия (Раздел 3), който включва разрешение за автоматични плащания и подновявания на абонамента. Съгласно Раздел 4.3, използваме платежна обработка, съответстваща на стандарта PCI-DSS, а таксуването се извършва автоматично на датите на подновяване.
За яснота относно цените: Раздел 4.2 описва стандартните ни абонаментни планове, а Раздел 4.1 разяснява как пробният период преминава към редовното ценообразуване:
- Ден 1–7: $1 общо (пробен период)
- Ден 8 нататък: Прилага се избраната от вас тарифа за абонамент
Имате възможността да отмените преди да започне стандартната тарифа.
Ако такса изглежда неочаквано
Започнете, като съпоставите датата на таксуването с края на пробния период или датата на подновяване, след което проверете имейлите за добре дошли и фактуриране, изпратени до адреса на вашия акаунт. Ако вече не искате абонамента, анулирайте през портала възможно най-скоро. Ако смятате, че таксуването е направено по погрешка след анулирането или имате нужда от преглед на таксуването, изпратете поддръжка по имейл с имейла на вашия акаунт и подробностите за транзакцията.