Bemærk venligst, at din berettigelse til refusion er identificeret i afsnit 7 (refusionspolitik) i vores Vilkår og betingelser, som du accepterede ved tilmelding. Som per afsnit 7.4 i vores Vilkår og betingelser, når det er godkendt, tager refusionsbehandling typisk 5-10 arbejdsdage. Nogle banker viser en afventende status for din konto inden for 1-2 arbejdsdage efter behandling. I nogle tilfælde kan det tage op til 15 arbejdsdage, afhængigt af din banks behandlingstider.

For valutakonverteringstilfælde (afsnit 7.5.2):

• Vekselkurser bestemmes af din bank eller kortudsteder
• Eventuelle valutamarkeringsgebyrer fra banken kan ikke refunderes
• Du kan se separate valutakonverteringsgebyrer på dit kontoudtog

Når refusionen er udstedt fra vores side, kan vi ikke overvåge dens status i din banks behandlingssystem. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 arbejdsdage (fra udstedelsesdato), anbefaler vi at kontakte din bank med dine transaktionsdetaljer.

Bemærk venligst, at refusionen vil blive returneret til den oprindelige betalingsmetode, og vi kan ikke returnere den til nogen anden betalingsmetode end den oprindelige, der blev brugt ved tilmelding.

I tilfælde af at dit kort er udløbet eller blokeret, skal du ikke bekymre dig, din finansielle institution bør stadig modtage og kreditere penge tilbage til din kontosaldo.