Vilkår og betingelser

1. DEFINITIONER

1.1 Service- og platformvilkår

Zendocs: drevet af Zendocs America Inc ("vi," "os," eller "vores")

Service: Alle funktioner, funktionaliteter, programmer og indhold tilgængeligt gennem Zendocs

Platform: Vores hjemmeside, applikationer og relaterede tjenester tilgængelige via enhver enhed

User: Enhver person eller enhed der tilgår eller bruger vores tjenester ("du" eller "din")

1.2 Abonnementsvilkår

Subscription: Tilbagevendende betalt adgang til premium-funktioner

Trial Period: Indledende 7-dages adgangsperiode tilgængelig for $0,99

7-Day Limited Access Plan: Indledende 7-dages adgangsperiode til et begrænset funktionssæt for $0,99

7-Day Full Access Plan: Indledende 7-dages adgangsperiode til det fulde funktionssæt for $1,99

Annual Plan: Standardabonnementsprisen på $239,99/år

Standard Subscription: Tilbagevendende betalt adgang efter prøveperioden

Billing Cycle: Hyppigheden af abonnementsgebyrer (ugentligt, månedligt eller kvartalsvis)

1.3 Sikkerhedsvilkår

Authentication Code: Tidsfølsom, engangsbrug verifikationskode til kontoadgang

Account Security: Metoder og procedurer til beskyttelse af brugeradgang

Access Credentials: Information brugt til at verificere brugeridentitet

1.4 Tekniske vilkår

Force Majeure: Omstændigheder uden for rimelig kontrol der forhindrer eller forsinker servicelevering, herunder:

  • Naturkatastrofer (jordskælv, oversvømmelser, storme)
  • Regeringshandlinger eller reguleringer
  • Krig, terrorisme eller civil uro
  • Cyberangreb eller sikkerhedshændelser
  • Netværks- eller infrastrukturfejl
  • Pandemier eller sundhedsnødsituationer
  • Internetudbyderudfald
  • Strømnetfejl
  • Andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol

2. VELKOMMEN OG INTRODUKTION

2.1 Platformoversigt

Velkommen til zendocs, vi leverer online pdf-redigering, konvertering af forskellige filformater og filstyringssystem

2.2 Aftale om vilkår

  • Du accepterer disse vilkår og betingelser
  • Du accepterer vores privatlivspolitik
  • Du samtykker til vores datapraksis
  • Du anerkender vores servicebegrænsninger

2.3 Adgangsmetoder

  • Webbrowsere
  • Mobile enheder
  • Tablet-computere
  • Desktop-applikationer
  • Tredjepartsintegrationer
  • Eventuelle fremtidige adgangsmetoder

3. DOKUMENTDELING, LAGRING OG BRUGSANSVARSFRASKRIVELSER

3.1 Dokumentuploads og brugeransvar

Brugere af Zendocs kan uploade, redigere, konvertere og gemme en bred vifte af personlige og forretningsrelaterede dokumenter, herunder men ikke begrænset til kontrakter, formularer, fakturaer, identifikationsregistre og aftaler. Brugere er eneansvarlige for indholdet af de dokumenter de uploader og administrerer ved hjælp af Zendocs-platformen. Zendocs gennemgår, overvåger eller validerer ikke indholdet af uploadede filer.

3.2 Fillagring og brugerkontrol

Filer uploadet og behandlet gennem Zendocs gemmes for at muliggøre fortsat adgang, redigering og download. Brugere har fuld kontrol over deres gemte filer og kan slette dem til enhver tid via deres kontointerface. Sletning er permanent og kan ikke omgøres af Zendocs.

3.3 Beta og eksperimentelle funktioner

Zendocs kan tilbyde visse funktioner som beta eller eksperimentelle. Disse funktioner leveres "som de er" og kan ændres eller fjernes til enhver tid uden varsel. Zendocs fraskriver sig enhver garanti relateret til beta-funktioner, herunder men ikke begrænset til egnethed til et bestemt formål eller uafbrudt funktionalitet.

3.4 Eksportkontrol

Brugere accepterer at overholde alle gældende eksportkontrollove og -reguleringer. Zendocs-tjenester må ikke bruges i eller til fordel for personer eller enheder placeret i lande underlagt omfattende internationale sanktioner, eller til enhver forbudt slutbrug.

3.5 Gældende lov

Disse vilkår og betingelser skal styres og fortolkes i overensstemmelse med lovene i staten Delaware, USA, uden hensyn til lovkonflikter.

4. ACCEPT AF VILKÅR

4.1 Aftale om vilkår

  • Ved at tilgå eller bruge zendocs' hjemmeside og tjenester anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår.
  • Hvis du ikke er enig i nogen del af disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.
  • Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

4.2 Ændringer af vilkår

  • Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid.
  • Vi vil underrette brugere om væsentlige ændringer via e-mail.
  • Ændringer træder i kraft:
    • For nye brugere: Øjeblikkeligt ved offentliggørelse
    • For eksisterende brugere: 30 dage efter notifikation
  • Din fortsatte brug efter ændringer indikerer accept af opdaterede vilkår.

5. KONTOBERETTIGELSE OG SIKKERHED

5.1 Alderskrav

  • Minimumsalder: 18 år
  • Myndighedsalder i jurisdiktion
  • Aldersverifikation kan være påkrævet

5.2 Kontooprettelse

  • En konto per bruger
  • Gyldig e-mail påkrævet
  • Nøjagtige oplysninger nødvendige
  • Regelmæssige opdateringer påkrævet

5.3 Sikkerhedskrav

  • Sikker e-mailstyring
  • Beskyttelse af adgangskoder
  • Rapportering af uautoriseret adgang
  • Vedligeholdelse af informationsnøjagtighed

5.4 Kontobeskyttelse

  • Adgangskodeløs godkendelse
  • Engangsbrug verifikationskoder
  • Tidsbegrænset adgang
  • Sessionssikkerhedsforanstaltninger

5.5 Forbudte aktiviteter

  • Flere konti
  • Deling af legitimationsoplysninger
  • Falske oplysninger
  • Uautoriseret adgang
  • Sikkerhedsomgåelser

5.6 Organisatorisk brug

  • Korrekt autoritet påkrævet
  • Autorisationsverifikation
  • Brugsbegrænsninger
  • Rapportering af autoritetsændringer

5.7 Dataopbevaringspolitik

For at sikre sikkerhed og effektivitet fjerner vi automatisk inaktive brugerkonti efter 365 dages inaktivitet.

Opbevarings- eller sletningsbeslutning:

  • Hvis en bruger har haft mindst én samtale i de seneste 365 dage, forbliver deres data aktive indtil deres seneste samtale overstiger 365-dages grænsen.
  • Hvis en bruger ikke har interageret med vores platform i over 365 dage, vil deres konto og alle tilknyttede data blive permanent slettet.

Hvad dette betyder for dig:

  • Regelmæssige brugere forbliver aktive, men konti inaktive i over 365 dage vil automatisk blive fjernet.

Denne politik sikrer en sikker og effektiv platform. For at holde din konto aktiv, interager med vores platform periodisk. For spørgsmål, kontakt venligst vores supportteam. Tak for at være en værdsat bruger!

6. ABONNEMENTSTJENESTER

6.1 Abonnementsmuligheder

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Indledende prøveperiode:
  • 7-dages prøveperiode
  • Engangsgebyr på $0,99
  • Fuld adgang til alle premium-funktioner
  • Konverteres til valgt plantakst efter prøveperiode
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Standard abonnementspriser:
  • Begynder efter prøveperioden slutter.
  • Opkrævet til den takst valgt under tilmelding.
  • Regional prissætning gælder (se afsnit 5.2).
  • Ingen yderligere prøveperioder tilgængelige.
Prisovergang:
  • Prøvepris ($0,99) gælder kun for de første 7 dage.
  • Valgt abonnementstakst begynder umiddelbart efter prøveperioden.
  • Første standardopkrævning sker ved prøveperiodens udløb.
  • Brugere underrettes om den nøjagtige prissætning før prøveperioden slutter.
Eksempel:
  • Dag 1-7: $0,99 i alt (prøveperiode)
  • Dag 8 og frem: $14,99/måned (standardtakst)
  • Mulighed for at annullere før standardtakst begynder

6.2 Standard abonnementsplaner

Basispriser i USD*:

Månedlig plan:

  • $29,99/måned

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regional prissætning:

  • Priser kan vises i din lokale valuta.
  • Din nøjagtige pris vil blive tydeligt vist under tilmeldingsprocessen.
  • Endelige takster varierer baseret på:
    • Lokale salgsafgifter og momskrav
    • Regionale prisjusteringer
    • Valutaomregningskurser
    • Geografiske markedsforhold
    • Købekraftsparitet
    • Nuværende kampagner
    • Sæsonbestemte tilbud
  • Du vil blive opkrævet det nøjagtige beløb vist under din tilmelding.
  • Prisen vist ved tilmelding vil være din garanterede takst.
  • Ingen skjulte gebyrer eller yderligere opkrævninger vil blive tilføjet efter tilmelding.
  • Eventuelle fremtidige ændringer af din abonnementstakst vil blive kommunikeret på forhånd.

Bemærk: Selvom basispriser er anført i USD ovenfor, vil du altid se din faktiske lokale pris før du gennemfører et køb. Prisen vist under din tilmeldingsproces er det nøjagtige beløb du vil blive opkrævet, med alle gældende regionale faktorer allerede inkluderet.

Prøvebetalingsbehandling:
  • Din prøvebetaling på $1 kan behandles som to separate opkrævninger på $0,100 hver.
  • Den første betaling aktiverer dit prøveabonnement.
  • Den anden betaling bekræfter at din betalingsmetode understøtter tilbagevendende opkrævninger.
  • Vi behandler denne verifikation fordi vi giver dig en 7-dages prøveperiode til en nominel pris for at gøre det muligt for dig at prøve vores tjenester, og vi vil sikre at din betalingsmetode er gyldig til fremtidig fakturering.
  • Denne opdelte betalingsbehandling kan anvendes baseret på din region, placering eller betalingsmetode.
  • Det samlede opkrævede beløb forbliver $1 uanset om en eller to transaktioner behandles.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Betaling og fakturering

Sikkerhed:
  • PCI-DSS kompatibel betalingsbehandling
  • Store kredit-/debetkort accepteret
  • Udvalgte regionale betalingsmetoder understøttet
Faktureringsbeskyttelse:
  • Automatisk fakturering ved abonnementsfornyelse
  • Prislåsgaranti for eksisterende abonnenter
  • Prisændringer påvirker kun nye abonnementer
Politik for mislykkede betalinger:
  • Flere gentagelsesforsøg over 30 dage
  • Kontosuspension efter 30 dage med mislykkede betalinger
  • Bankgebyrer for afviste betalinger er kundens ansvar

6.4 Abonnementsstyring

Annulleringsmuligheder: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Kundesupport e-mail: [email protected]

Hjælpecenter guidet proces: https://zendocs.com/help

Post-annullerings vilkår:
  • Service fortsætter indtil nuværende periode slutter.
  • Ingen automatiske fornyelser efter annullering.
  • Ingen delvise refusioner for ubrugt tid.
  • Kontoreaktivering er tilgængelig til nuværende takster.
Vigtige bemærkninger:
  • Alle abonnementer fornyes automatisk indtil annulleret.
  • Annuller når som helst før fornyelse for at undgå opkrævninger.
  • Abonnementsfunktioner kan variere efter region.
  • Nogle funktioner kan være tilgængelige som engangskøb ($4,99-$14,99).

7. REFUSIONSPOLITIK

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Førstegangs prøvebruger
    • Ingen tidligere prøverefusioner på nogen konto
    • Ingen overtrædelser af servicevilkår
    • Anmodning indsendt gennem officielle kanaler

7.2 Almindelige abonnementsrefusioner

  • Ikke berettiget til refusioner undtagen i disse specifikke tilfælde:
    • Serviceutilgængelighed:
      • Dokumenteret nedetid overstigende 24 sammenhængende timer. Ikke forårsaget af planlagt vedligeholdelse eller force majeure begivenheder.
    • Tekniske problemer:
      • Platformfejl der forhindrer adgang til kernefunktioner.
      • Skal rapporteres inden for 30 dage efter opkrævningen.
      • Skal verificeres af vores tekniske team.
    • Faktureringsfejl:
      • Duplikerede opkrævninger
      • Forkert beløb opkrævet
      • Uautoriserede transaktioner.
    • Juridiske krav:
      • Som krævet af gældende love i din jurisdiktion.

7.3 Ikke-refunderbare tilfælde

  • Delvis/ubrugt abonnementstid efter annullering
  • Plan nedgraderinger
  • Funktionsutilgængelighed under vedligeholdelse
  • Ombestemme sig eller ikke længere have brug for service
  • Manglende annullering før fornyelse

7.4 Refusionsproces

7.5 Valutabehandling

  • Understøttede valutaer:
    • USA (USD)
    • Europæiske Union (EUR)
    • Storbritannien (GBP)
    • Canada (CAD)
    • Australien (AUD)
  • For alle andre regioner vil opkrævninger blive behandlet i USD.
  • Valutaomregning:
    • Vekselkurser bestemmes af din bank eller kortudsteder.
    • Eventuelle valutaomregningsgebyrer opkrævet af din bank kan ikke refunderes.
    • Du kan se valutaomregningsgebyrer på dit kontoudtog fra din bank.
    • Disse omregningsgebyrer er separate fra vores servicegebyrer og kontrolleres ikke af Zendocs.

8. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

8.1 Ejendomsrettigheder

  • Alt platformindhold og funktionalitet ejes af Zendocs.
  • Beskyttet af internationale ophavsretslove.
  • Alle varemærker og servicemærker er proprietære.

8.2 Licenseret indhold

  • Kun personlig, ikke-kommerciel brug
  • Ikke-overførbar licens
  • Ingen ændring tilladt
  • Ingen kildekodeudtrækning
  • Ingen redistribution tilladt

8.3 Forbudte handlinger

  • Reverse engineering
  • Indholdsreproduktion
  • Fjernelse af ophavsretsnotits
  • Skabelse af afledte værker
  • Uautoriseret distribution

9. BRUGERINDHOLD OG RETTIGHEDER

9.1 Brugerejerskab

  • Brugere beholder fuldt ejerskab af indsendt indhold
  • Inkluderer profilinformation, svar og brugerdefineret indhold
  • Personlige data forbliver brugerens ejendom

9.2 Licens til Zendocs

  • Ikke-eksklusiv licens
  • Verdensomspændende brugsrettigheder
  • Royalty-frie vilkår
  • Evig varighed
  • Overførselsrettigheder
  • Sublicenstilladelse

9.3 Indholdsbrugsrettigheder

  • Zendocs kan vise brugerindhold
  • Optimere til tekniske formål
  • Analysere til forbedringer
  • Bruge i anonymiseret forskning
  • Inkludere i statistikker

9.4 Indholdsbegrænsninger

  • Brugere må ikke indsende ophavsretligt beskyttet materiale
  • Ondsindet kode
  • Skadeligt indhold
  • Upassende materiale
  • Vildledende information

9.5 Kvalitetsstandarder

  • Tekniske krav
  • Formatspecifikationer
  • Kvalitetsretningslinjer
  • Sikkerhedsstandarder

10. SERVICENIVEAUAFTALE (SLA)

10.1 Servicetilgængelighed

  • 97% årlig oppetidsgaranti
  • Vedligeholdelsesundtagelser
  • Underlagt Force Majeure begivenheder (som defineret i afsnit 1.5)
  • Ydeevneovervågning

10.2 Ændringskategorier

A. Standardændringer:
  • Funktionsopdateringer
  • Interfaceforbedringer
  • Ydeevneoptimering
  • 15-dages varsel påkrævet
  • Brugerkommunikation leveret
B. Nødændringer:
  • Kritiske sikkerhedsopdateringer
  • Juridiske overholdelseskrav
  • Systemstabilitetsproblemer
  • Øjeblikkelig implementering
  • Post-ændringsnotifikation

10.3 Vedligeholdelsesvindue

  • Planlagt: 24-timers varsel
  • Nødsituation: Øjeblikkeligt når påkrævet
  • Varighed: Maksimum 4 timer
  • Timing: Perioder med lav brug

10.4 Servicekreditter

  • 95-97% oppetid: 3-dages kredit
  • 90-95% oppetid: 7-dages kredit
  • Under 90%: 14-dages kredit

11. TEKNISKE KRAV

11.1 Browserunderstøttelse

  • Google Chrome (version 90 eller senere)
  • Mozilla Firefox (version 88 eller senere)
  • Safari (version 14 eller senere)
  • Microsoft Edge (Chromium-baseret version 90 eller senere)
Opdateringskrav:
  • Sikkerhedsopdateringer: Påkrævet inden for 60 dage efter udgivelse.
  • Sikkerhedspatches: Obligatorisk installation.
  • Legacy versionsunderstøttelse: 6 måneder.
  • Funktionsudfasningsvarsel: 30 dages forudgående advarsel.

11.2 Displaykrav

  • Minimum skærmopløsning: 320x480 pixels
  • Anbefalet opløsning: 768x1024 pixels
  • Responsivt designunderstøttelse
  • Automatisk interfacetilpasning

11.3 Mobile enhedskrav

iOS-enheder:
  • iOS version 13.0 eller senere
  • Kompatible enheder: iPhone 6s og nyere, iPad Air 2 og nyere, iPod Touch 7. generation og nyere
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer påkrævet; automatiske opdateringer anbefalet
Android-enheder:
  • Android version 8.0 (Oreo) eller senere
  • Hardwareaccelerationsunderstøttelse påkrævet
  • Sikkerhedspatches obligatoriske; systemopdateringer anbefalet

11.4 Internetforbindelseskrav

  • Minimum downloadhastighed: 1 Mbps
  • Anbefalet hastighed: 5 Mbps eller højere
  • Stabil forbindelse påkrævet
  • Maksimal latens: 300ms
  • Minimal pakketabstolerance

11.5 Systemressourcer

  • Minimumskrav: 4GB RAM (8GB anbefalet), 1GB tilgængelig lagring, Multi-core processor (2GHz eller hurtigere), Operativsystem med de seneste sikkerhedspatches installeret

11.6 Yderligere krav

  • JavaScript aktiveret
  • Cookies aktiveret
  • Moderne webstandardunderstøttelse
  • Sikker forbindelseskapacitet (HTTPS)
  • Lokal lageradgang

12. KUNDESUPPORT OG KLAGER

12.1 Supporttilgængelighed

  • Kundesupport: Tilgængelig 24/7/365
  • Gennemsnitlig svartid: 6 timer
  • Alle henvendelser sporet med unikke billetnumre

12.2 Supportkanaler

Primære supportmetoder: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Kundesupport e-mail: [email protected], Hjælpecenter guidet proces: https://zendocs.com/help

Selvbetjeningsmuligheder: Kontostyring, Abonnementsændringer, Fejlfindingsguider, FAQ'er og dokumentation, Øjeblikkelig automatiseret assistance

12.3 Svartider

  • Generel support: Automatisk bekræftelse; Indledende svar inden for 24 timer; Gennemsnitlig løsning på 3-5 arbejdsdage
  • Juridiske spørgsmål: Bekræftelse inden for 1-3 arbejdsdage; Løsning inden for 15 arbejdsdage

12.4 Klageløsningsproces Indledende indsendelseskrav

  • Fulde navn og konto e-mail
  • Detaljeret problemsbeskrivelse
  • Understøttende dokumentation
  • Tidslinje for begivenheder
  • Tidligere kommunikationsreferencer

Indsend til: [email protected]

12.5 Eskaleringsprocedure

  • Første niveau eskalering: E-mail [email protected] med dit referencenummer. Svar inden for 5 arbejdsdage.
  • Andet niveau eskalering: E-mail [email protected] til seniorledelsesgennemgang. Endelig beslutning inden for 15 arbejdsdage.

12.6 Kvalitetssikring

  • Sporet i sikkert system
  • Gennemgået til forbedring
  • Analyseret for mønstre
  • Brugt til personaletræning
  • Overvåget for overholdelse

13. ANSVARSBEGRÆNSNING

Omfang af begrænsninger: Selvom vi stræber efter at levere pålidelige og højkvalitetstjenester, er Zendocs' ansvar strengt begrænset under disse vilkår. Vores maksimale samlede ansvar for eventuelle krav der opstår fra eller relaterer til vores tjenester må ikke overstige det beløb du har betalt for tjenesterne i de tolv (12) måneder forud for kravet. Denne begrænsning gælder uanset handlingsform, hvad enten det er i kontrakt, uagtsomhed, objektivt ansvar eller anden juridisk teori.

Udelukkede skader: Under ingen omstændigheder skal Zendocs være ansvarlig for:

  • Økonomiske tab:
    • Tabt fortjeneste eller omsætning
    • Forretningsafbrydelsesomkostninger
    • Tabte forretningsmuligheder
    • Tabte eller beskadigede data
    • Omkostninger til erstatningstjenester
    • Investerings- eller forretningsbeslutninger baseret på vores tjenester
  • Indirekte skader:
    • Følgeskader
    • Tilfældige skader
    • Straffende skader
    • Særlige skader
    • Følelsesmæssig nød
    • Omdømmeskade
  • Tekniske problemer:
    • Midlertidige serviceafbrydelser
    • Datatransmissionsfejl
    • Tredjepartssoftwarefejl
    • Enhedskompatibilitetsproblemer
    • Internetforbindelsesproblemer

Erstatningsforpligtelser: Du accepterer at holde Zendocs, dets embedsmænd, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra eventuelle krav, skader, tab, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger) der opstår fra:

  • Servicebrug:
    • Overtrædelse af disse vilkår
    • Uautoriseret kontoadgang
    • Misbrug af tjenester
    • Indhold indsendt eller delt
    • Interaktion med andre brugere
  • Juridisk overholdelse:
    • Overtrædelse af gældende love
    • Krænkelse af intellektuel ejendom
    • Krænkelse af privatlivsrettigheder
    • Databeskyttelsesbrud
    • Regulatorisk ikke-overholdelse
  • Tredjepartskrav:
    • Tvister med andre brugere
    • Krav fra berørte parter
    • Regulatoriske undersøgelser
    • Retssager
    • Administrative handlinger

14. TVISTLØSNING

Gældende lov og jurisdiktion: Disse vilkår er underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovene i USA, specifikt staten Delaware. Enhver retssag eller procedure der opstår fra eller relaterer til disse vilkår skal udelukkende indgives ved stats- eller føderale domstole i Delaware, og du samtykker hermed og underkaster dig den personlige jurisdiktion af sådanne domstole.

14.1 Obligatorisk voldgiftsproces

Indledende tvistløsning: Før iværksættelse af formelle retssager opfordrer vi brugere til at kontakte os direkte for at løse eventuelle tvister uformelt. Vi vil gøre god tro bestræbelser på at løse eventuelle problemer gennem direkte kommunikation inden for 30 dage efter notifikation.

Formelle voldgiftskrav: Hvis uformel løsning mislykkes, skal alle tvister løses gennem bindende voldgift:

14.1.1 Voldgiftsregler:
  • Udført af American Arbitration Association (AAA)
  • Efter kommercielle voldgiftsregler
  • Administreret på engelsk
  • Enkelt voldgiftsmand udnævnelse
14.1.2 Voldgiftsproces:
  • Skriftlig meddelelse om tvist påkrævet
  • Detaljeret kravbeskrivelse
  • Understøttende dokumentation
  • Foreslået løsning
  • 60-dages løsningsvindue
14.1.3 Voldgiftsprocedurer:
  • Virtuelle høringer
  • Dokumentindsendelseskrav
  • Vidneudsagn hvis nødvendigt
  • Ekspertbevis når relevant
  • Begrundet skriftlig beslutning

14.2 Omkostningsfordeling

  • Indgivelsesgebyrer delt ligeligt
  • Hver part bærer egne juridiske omkostninger
  • Voldgiftsmandshonorarer delt medmindre andet tildelt
  • Rejseudgifter hver parts ansvar
  • Dokumentproduktionsomkostninger båret af producerende part

14.3 Gruppesøgsmålsfrafald

  • Ved at acceptere disse vilkår frafalder du udtrykkeligt:
    • Ret til at deltage i gruppesøgsmål
    • Ret til klassevis voldgift
    • Konsoliderede kravprocedurer
    • Repræsentative handlinger
    • Private generaladvokat handlinger

14.4 Dette frafald betyder:

  • Alle tvister skal løses individuelt
  • Ingen sammenslutning eller konsolidering af krav
  • Ingen klassevis lindring
  • Kun individuelle retsmidler
  • Separate procedurer for hvert krav

14.5 Undtagelser fra voldgift

14.5.1 Intellektuelle ejendomstvister:
  • Ophavsretskrænkelse
  • Varemærkekrænkelser
  • Patenttvister
  • Forretningshemmeligheds misappropriation
14.5.2 Småkravsdomstol:
  • Krav inden for jurisdiktionelle grænser
  • Lokale stedkrav
  • Kun individuel kapacitet
  • Kun monetær lindring
14.5.3 Nødhjælp:
  • Midlertidige tilhold
  • Foreløbige påbud
  • Anden presserende retfærdig lindring
  • Øjeblikkelig skadeforebyggelse
14.5.4 Tidsbegrænsninger:
  • Alle krav skal rejses inden for:
    • Seks måneder fra hændelsesdato
    • Opdagelse af kravgrundlag
    • Rimelig opdagelsestid
    • Lovbestemte begrænsninger
    • Regulatoriske krav

15. SERVICEÆNDRINGER

15.1 Ændringsrettigheder

Zendocs forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afbryde ethvert aspekt af vores tjenester, med eller uden varsel, underlagt de nedenfor detaljerede varslingskrav.

15.2 Typer af ændringer

A. Platformopdateringer:
  • Tilføjelse eller fjernelse af funktioner
  • Forbedringer af brugergrænsefladen
  • Ydeevneoptimeringer
  • Sikkerhedsforbedringer
  • Opdateringer af tekniske krav
  • Infrastrukturændringer

15.3 Varslingskrav

A. Standardændringer:
  • 15 dages forudgående varsel via e-mail
  • Dokumentationsopdateringer
  • Migrationsvejledning når relevant
  • Klar tidsplan for implementering
  • Instruktioner for eventuelle påkrævede brugerhandlinger
B. Nødændringer:
  • Øjeblikkelige ændringer kan implementeres for Force Majeure-begivenheder, kritiske sikkerhedsopdateringer, juridiske overholdelseskrav, systemstabilitetsproblemer, kritiske fejlrettelser, nødvedligeholdelse eller infrastruktursikkerhed.

15.4 Ændringsimplementering

A. Væsentlige ændringer:
  • Kræver forudgående varsel som specificeret ovenfor
  • Inkluderer overgangsperiode når muligt
  • Giver brugervejledning og support
  • Kan tilbyde fravalgsindstillinger når relevant
B. Ikke-væsentlige ændringer:
  • Kan implementeres uden varsel
  • Inkluderer men er ikke begrænset til:
    • Mindre fejlrettelser
    • Ydeevneforbedringer
    • Indholdsopdateringer
    • UI-forbedringer
    • Dokumentationsopdateringer

15.5 Brugerrettigheder

  • Brugere vil blive underrettet om betydelige ændringer, der påvirker tjenestebrug
  • Brugere kan opsige deres abonnement, hvis de ikke er enige i væsentlige ændringer
  • Fortsat brug efter ændringer udgør accept
  • Ændringer vil ikke påvirke tidligere transaktioner

16. KONTOOPSIGELSE

16.1 Brugerinitieret opsigelse

Brugere kan opsige deres konto gennem: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Kundesupport e-mail: [email protected], eller Hjælpecenter Guidet Proces: https://zendocs.com/help

  • Træder i kraft øjeblikkeligt og er underlagt den aktuelle faktureringscyklus.
  • Ingen refusion for ubrugt periode.

16.2 Zendocs-initieret opsigelse

  • Zendocs forbeholder sig retten til at opsige konti for:
    • Flere eller alvorlige politikbrud
    • Svigagtig aktivitet
    • Krænkende adfærd
    • Sikkerhedskrænkelser
    • Betalingsmisligholdelse
    • Kontodeling
    • Levering af falske oplysninger
  • Eller for:
    • Regulatoriske overholdelseskrav
    • Gyldige retskendelser
    • Juridiske undersøgelser
    • Regeringsanmodninger
    • Jurisdiktionelle begrænsninger
    • Aldersverifikationsfejl

16.3 Opsigelsesproces

  • Brugerinitieret: Øjeblikkelig bekræftelse
  • Zendocs-initieret: Skriftligt varsel når relevant
  • Nødopsigelse: Øjeblikkelig virkning for alvorlige krænkelser

16.4 Procedurer efter opsigelse

A. Adgangsstyring:
  • Øjeblikkelig tjenestestop
  • Deaktivering af godkendelseskode
  • Tilbagekaldelse af API-adgang
  • Lukning af tredjepartsintegration
  • Kontodeaktivering
B. Datahåndtering:
  • Kontodata opbevaret i henhold til juridiske krav
  • Brugerindhold arkiveret i 30 dage
  • Personlige data håndteret i henhold til privatlivspolitik
C. Tjenesteudfasning:
  • Abonnementsopsigelse
  • Kreditbalancerefusion hvis relevant

16.5 Reaktiveringspolitik

  • Tilgængelig inden for 30 dage efter opsigelse
  • Underlagt nuværende vilkår og priser
  • Ny kontooprettelse påkrævet efter 30 dage
  • Tidligere brugernavn er muligvis ikke tilgængeligt
  • Reaktivering underlagt godkendelse