Kontakt Zendocs Support
Sidst opdateret: af Zendocs supportteam
Har du brug for hjælp til din Zendocs-konto, betaling eller spørgsmål om produktet, forklarer denne side, hvordan du får fat i vores supportteam, og hvilke oplysninger der hjælper os med at løse din henvendelse hurtigere. Vi holder alle svar klare og praktiske, så du kan komme tilbage til dine dokumenter med mindst mulig besvær.
Inden du skriver til os, anbefaler vi, at du kigger i vores artikler i Hjælpecenteret. De fleste almindelige spørgsmål om opsigelse, fornyelser, refusioner, kontoudskrifter og ændringer på kontoen er allerede dækket der, og vi opdaterer guiderne løbende. Et hurtigt kig i en artikel sparer dig ofte en hel omgang korrespondance, når svaret allerede findes.
Det skal din besked indeholde
Når du kontakter support, hjælper en kort og fyldestgørende besked os med at finde din konto og svare præcist allerede første gang. Skriv gerne:
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din Zendocs-konto
- En tydelig beskrivelse af problemet eller spørgsmålet
- Relevante datoer, beløb eller transaktions-id'er ved spørgsmål om betaling
- Skærmbilleder eller fejltekst, hvis noget gik galt i produktet
Svartider
Vores kundesupport er tilgængelig døgnet rundt. I de fleste tilfælde kan du forvente svar inden for et par timer. Svartiden kan være længere i weekender og på helligdage, eller når vi først skal gennemgå betalingsoplysninger med vores betalingsudbyder.
Sådan får du fat i os
E-mail er som regel den hurtigste vej. Skriv til os på [email protected].
Foretrækker du almindelig post, kan du skrive til:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
USA
Spørgsmål om betaling og refusion
Ved indsigelser mod betalinger, anmodninger om refusion eller spørgsmål til en betaling kan du starte med vores guide om refusionstider og derefter skrive til support, hvis du stadig har brug for hjælp. Du kan læse om behandling af refusioner og tidsrammer.
Relaterede hjælpeartikler
Disse guider besvarer de spørgsmål, vi oftest bliver kontaktet om: