Was tun, wenn eine Datei nicht hochgeladen oder konvertiert werden kann?

Die meisten Upload- und Konvertierungsprobleme haben mehrere Ursachen. Arbeiten Sie diese Liste der Reihe nach durch. Die ersten drei Schritte lösen die meisten Fälle.

Überprüfen Sie die Größenbeschränkung

Die meisten Zendocs-Tools akzeptieren Dateien bis zu 100 MB. Translate PDF akzeptiert bis zu 40 MB und der AI Humanizer bis zu 10 MB. Die vollständige Liste ist da Unterstützte Dateitypen und Größenbeschränkungen. zuerst, oder mach Schluss damit PDF komprimieren Wenn Ihre Datei über der Obergrenze liegt, führen Sie sie durch PDF teilen.

Überprüfen Sie das Format

Stellen Sie sicher, dass das Tool mit der Datei übereinstimmt: PDF-Konverter erwarten ein PDF, HEIC-Konverter erwarten HEIC-Fotos und so weiter. Wenn die Datei von einer anderen App oder einem alten Download stammt, versuchen Sie, sie erneut zu exportieren oder zu speichern. Ein neuer Export repariert häufig Dateien, die zuvor beschädigt oder abgeschnitten waren.

Überprüfen Sie den Passwortschutz

Ein passwortgeschütztes PDF kann die Verarbeitung blockieren. Wenn Sie berechtigt sind, die Datei zu öffnen, entfernen Sie die Einschränkung mit PDF entsperren.

Gescannte Datei liefert leeren oder verstümmelten Text?

Bei den Seiten handelt es sich um Bilder, nicht um Text. Führen Sie die Datei durch Scannen in Text.

Schließen Sie Browserprobleme aus

• Öffnen Sie Zendocs in einem privaten oder Inkognito-Fenster.
• Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker und strenge Datenschutzerweiterungen.
• Bestätigen Sie, dass Ihre Verbindung stabil ist.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Zendocs läuft auf Desktop, Tablet und Telefon.

Stecken Sie immer noch fest?

Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, Kontaktieren Sie den Support. mit dem Dateityp, seiner ungefähren Größe, dem von Ihnen verwendeten Tool und dem, was passiert ist. Das Team ist rund um die Uhr erreichbar.