Was tun, wenn sich eine Datei nicht hochladen oder umwandeln lässt

Die meisten Upload- und Umwandlungsprobleme haben nur wenige Ursachen. Arbeiten Sie diese Liste der Reihe nach durch. Die ersten drei Schritte lösen die meisten Fälle.

Größenlimit prüfen

Die meisten Tools von Zendocs akzeptieren Dateien bis 100 MB. PDF übersetzen erlaubt bis zu 40 MB, der AI Humanizer bis zu 10 MB. Die vollständige Liste finden Sie unter Unterstützte Dateitypen und Größenbeschränkungen. zuerst oder zerlegen Sie sie mit PDF komprimieren Wenn Ihre Datei über dem Limit liegt, nutzen Sie PDF aufteilen.

Format prüfen

Achten Sie darauf, dass Tool und Datei zusammenpassen: PDF-Konverter erwarten ein PDF, HEIC-Konverter erwarten HEIC-Fotos und so weiter. Stammt die Datei aus einer anderen App oder aus einem alten Download, exportieren oder speichern Sie sie noch einmal neu. Ein frischer Export behebt häufig Dateien, die beschädigt oder unvollständig waren.

Auf Passwortschutz prüfen

Ein passwortgeschütztes PDF kann die Verarbeitung blockieren. Wenn Sie berechtigt sind, die Datei zu öffnen, entfernen Sie die Einschränkung mit PDF entsperren.

Gescannte Datei liefert leeren oder unlesbaren Text?

Die Seiten sind Bilder, kein Text. Verarbeiten Sie die Datei mit Scan zu Text.

Browserprobleme ausschließen

• Öffnen Sie Zendocs in einem privaten Fenster bzw. Inkognito-Fenster.
• Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker und strenge Datenschutz-Erweiterungen.
• Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung stabil ist.
• Probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Zendocs läuft auf Computer, Tablet und Smartphone.

Klappt es immer noch nicht?

Wenn es weiterhin nicht klappt, wenden Sie sich an den Support. und nennen Sie den Dateityp, die ungefähre Größe, das verwendete Tool und was passiert ist. Das Team ist rund um die Uhr erreichbar.