Zendocs-Support kontaktieren

Zuletzt aktualisiert: by Zendocs Support-Team

Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Zendocs-Konto, zur Abrechnung oder zum Produkt benötigen, erklärt diese Seite, wie Sie unser Support-Team erreichen und welche Angaben uns helfen, Ihr Anliegen schneller zu lösen. Wir halten jede Antwort klar und praktisch, damit Sie möglichst schnell wieder mit Ihren Dokumenten weiterarbeiten können.

Bevor Sie uns schreiben, empfehlen wir einen Blick in unsere Artikel im Hilfe-Center. Die häufigsten Fragen zu Kündigung, Verlängerung, Rückerstattung, Kontoauszügen und Kontoänderungen sind dort bereits beantwortet, und wir aktualisieren diese Anleitungen regelmäßig. Ein kurzer Blick in einen Artikel erspart Ihnen oft den gesamten Austausch mit dem Support.

Das gehört in Ihre Nachricht

Eine kurze, vollständige Nachricht hilft uns, Ihr Konto zu finden und schon in der ersten Antwort präzise zu reagieren. Bitte geben Sie an:

  • die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Zendocs-Konto verknüpft ist
  • eine klare Beschreibung des Problems oder der Frage
  • relevante Daten, Beträge oder Transaktions-IDs bei Fragen zur Abrechnung
  • Screenshots oder Fehlermeldungen, falls etwas im Produkt fehlgeschlagen ist

Antwortzeiten

Unser Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar. In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Antwort. An Wochenenden und Feiertagen kann es länger dauern, ebenso wenn wir vor der Antwort Abrechnungsdaten mit unserem Zahlungsdienstleister prüfen müssen.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten geht es meist per E-Mail. Schreiben Sie uns an [email protected].

Wenn Sie lieber per Post schreiben, erreichen Sie uns hier:

Zendocs America Inc.
2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Vereinigte Staaten

Fragen zu Abrechnung und Erstattung

Bei Zahlungsstreitigkeiten, Erstattungsanfragen oder Fragen zu Abbuchungen beginnen Sie am besten mit unserem Leitfaden zu Erstattungsfristen und schreiben Sie danach an den Support, falls Sie weiterhin Hilfe brauchen. Sie können Ablauf und Fristen von Erstattungen nachlesen.

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Diese Anleitungen beantworten die Fragen, die uns am häufigsten erreichen: