Cómo cancelar su suscripción a Zendocs

Cancelar su suscripción a Zendocs solo lleva un minuto y puede hacerlo cuando quiera desde el portal de cancelación autogestionado. Una vez cancelada, no se cobra ninguna renovación futura, pero conserva el acceso completo a su cuenta hasta el final del periodo que ya ha pagado. Cancelar mi suscripción

¿Tiene alguna duda sobre un cargo o necesita ayuda con otra cosa? Escríbanos directamente a [email protected] en lugar de abrir una reclamación con su banco, ya que su resolución puede tardar hasta 30 días. Nuestro equipo está disponible a cualquier hora y la mayoría de las solicitudes se responden en unas pocas horas.

Zendocs no acepta ni actúa sobre solicitudes de cancelación, cuenta o datos enviadas por servicios de "cancelación de suscripción" de terceros u otros representantes no autorizados. Solo podemos procesar estas solicitudes directamente con el titular de la cuenta, verificado a través de la dirección de correo electrónico registrada. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles.

Cuatro pasos para cancelar

1. Seleccione Cancelar mi suscripción arriba. Se abrirá el portal de cancelación en una ventana nueva.
2. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó en la compra y con el código de confirmación incluido en el correo de compra o de renovación.
3. Avance por cada pantalla de confirmación hasta llegar al mensaje de confirmación final.
4. Guarde el correo de confirmación de la cancelación para sus registros. Incluye la fecha exacta en la que la cancelación surte efecto.

Si el portal no carga, pruebe a abrirlo en una ventana privada o de incógnito y desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios o las extensiones de privacidad estrictas. También conviene comprobar que su conexión es estable o, simplemente, volver a intentarlo desde otro navegador u otro dispositivo.

Qué ocurre después de cancelar

La cancelación detiene de inmediato todas las renovaciones futuras, pero su acceso no termina al instante. Conservará todas las funciones premium hasta que finalice el periodo pagado actual y, a partir de esa fecha, no se realizará ningún cobro más.

Por ejemplo, si contrató una suscripción anual el 1 de enero y cancela el 1 de julio:

• Su acceso continúa hasta el 31 de diciembre, así que no pierde nada del tiempo que ya ha pagado.
• No se realizará ningún cobro en la fecha de renovación del 1 de enero siguiente.