Cómo funcionan las renovaciones de su suscripción a Zendocs

Para que su acceso no se interrumpa, su suscripción a Zendocs se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación. A continuación le explicamos cómo se programan las renovaciones, dónde consultar su próxima fecha de renovación y cómo gestionar los cargos previstos.

Lo que aceptó al registrarse

Al registrarse en Zendocs, aceptó nuestros Términos y condiciones, que explican cómo funcionan las renovaciones de principio a fin. Al realizar el pago, tanto el precio de prueba (1 $) como la tarifa de suscripción posterior se mostraron claramente en pantalla, y era necesario confirmarlos antes de completar el pago.

Cuándo se renueva su suscripción

Su suscripción se renueva automáticamente en la fecha en la que finaliza el periodo en curso, como se indica en la Sección 4.4 de nuestros Términos y condiciones. Puede consultar su fecha exacta de renovación en:

• Su correo de bienvenida (enviado inmediatamente después del registro)
• Su recibo de compra o renovación más reciente
• El portal de autogestión de Zendocs, en la sección Detalles de suscripción

Qué ocurre en cada renovación

En la fecha de renovación ocurren automáticamente tres cosas:

1. Se cobra la tarifa de su suscripción al método de pago registrado mediante un procesamiento conforme a PCI-DSS (Sección 4.3 de nuestros Términos y condiciones).
2. Su acceso a todas las funciones premium continúa sin interrupciones.
3. Recibirá un correo de confirmación con el importe de la renovación, su próxima fecha de renovación y un enlace directo para gestionar o cancelar.

Si se registró con una tarifa promocional, la sección 4.3 de nuestros Términos y condiciones confirma que esa tarifa se mantiene en cada renovación, por lo que seguirá pagando el precio que fijó al principio.

Cómo administrar su renovación

Su plan, su método de pago y la cancelación están en sus manos en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Para evitar el siguiente cargo, cancele su suscripción antes de que termine el periodo actual; su acceso seguirá activo hasta el final del tiempo que ya ha pagado, así que no pierde nada.

¿Necesita ayuda con una renovación?

Si tiene dudas sobre una renovación próxima, ya sea para cambiar su ciclo de facturación o actualizar los datos de su tarjeta, escriba a [email protected]. Respondemos a cualquier hora y la mayoría de las dudas sobre renovaciones se resuelven el mismo día.