Renouvellement de votre abonnement Zendocs

Pour que votre accès demeure ininterrompu, votre abonnement Zendocs se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Voici comment les renouvellements sont planifiés, où trouver votre prochaine date de renouvellement et comment gérer les frais à venir.

Ce à quoi vous avez consenti lors de votre inscription

Lors de votre inscription à Zendocs, vous avez accepté nos Conditions générales d'utilisation, qui expliquent en détail le fonctionnement des renouvellements. Au moment du paiement, le prix d'essai (1 $) et le tarif d'abonnement qui suit étaient clairement affichés à l'écran, et leur confirmation était obligatoire avant le traitement du paiement.

Quand votre abonnement se renouvelle

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date où votre période en cours se termine, comme l'indique la section 4.4 de nos conditions générales. Vous trouverez votre date exacte de renouvellement dans :

• Votre courriel de bienvenue (envoyé immédiatement après votre inscription)
• Votre reçu d'achat ou de renouvellement le plus récent
• Le portail libre-service de Zendocs, sous Détails de l'abonnement

Ce qui se passe à chaque renouvellement

Trois choses se produisent automatiquement à votre date de renouvellement :

1. Le tarif de votre abonnement est porté au mode de paiement enregistré, au moyen d'un traitement conforme à la norme PCI-DSS (section 4.3 de nos conditions générales).
2. Votre accès à toutes les fonctionnalités premium se poursuit sans interruption.
3. Un courriel de confirmation suit, avec le montant du renouvellement, votre prochaine date de renouvellement et un lien direct pour gérer ou annuler l'abonnement.

Si votre inscription s'est faite à un tarif promotionnel au départ, la section 4.3 de nos conditions générales confirme que ce tarif est reporté à chaque renouvellement : vous continuez donc de payer le prix fixé au début.

Gérer votre renouvellement

Votre forfait, votre mode de paiement et l'annulation restent sous votre contrôle en tout temps avant la prochaine date de renouvellement. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez votre abonnement avant la fin de votre période en cours : votre accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans rien perdre.

Besoin d'aide pour un renouvellement?

Pour toute question sur un renouvellement à venir, qu'il s'agisse de modifier votre cycle de facturation ou de mettre à jour les données de votre carte, écrivez à [email protected]. Nous répondons en tout temps, et la plupart des questions de renouvellement sont réglées le jour même.