Kérjük, vegye figyelembe, hogy visszatérítési jogosultságát a 7. szakasz (Visszatérítési szabályzat) határozza meg Felhasználási feltételek, amelyet a regisztráció során elfogadott. A 7.4 szakasz szerint Felhasználási feltételek, jóváhagyás után a visszatérítés feldolgozása általában 5-10 munkanapot vesz igénybe. Egyes bankok 1-2 munkanapon belül függő állapotot mutatnak a feldolgozás után. Egyes esetekben akár 15 munkanapig is eltarthat, a bank feldolgozási idejétől függően.

Pénznemváltási esetekben (7.5.2 szakasz):

• Az árfolyamokat a bank vagy kártyakibocsátó határozza meg
• A bank által felszámított pénznemváltási díjak nem visszatéríthetők
• Külön pénznemváltási díjakat láthat banki kivonatán

Miután a visszatérítést kibocsátottuk, nem tudjuk nyomon követni annak állapotát a bank feldolgozási rendszerében. Ha 10 munkanapon belül (a kibocsátás dátumától) nem kapta meg visszatérítését, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba bankjával tranzakciós adataival.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra, és nem tudjuk más fizetési módra visszautalni, csak az eredetire, amelyet a regisztráció során használt.

Abban az esetben, ha kártyája lejárt vagy blokkolva van, ne izguljon, pénzintézete továbbra is megkapja és jóváírja a pénzt fiókja egyenlegére.