Zendocsの請求の仕組みと明細書への表示について

Zendocs はプレミアムサブスクリプション方式で提供しています。このページでは、請求の仕組み、銀行やカードの明細書での表示、そして予想外の請求が起きないためのサブスクリプション管理方法を説明します。

明細書への表示について

カードまたは銀行の明細にはZendocsの名義で記載され、金額は常にご契約中のプラン料金と一致します。心当たりのない請求がある場合は、Zendocsからの請求についてで内容と対応方法をご確認いただけます。

サブスクリプションの開始について

Zendocsのアカウント作成は、メールアドレスとお支払い方法のご登録から始まり、続いて決済画面に明示されたプランをお選びいただきます。プランを選択し、トライアル料金とその後に適用される料金の両方をご確認いただかないと、登録は完了しません。

ウェルカムメールについて

お申し込み後すぐに、アカウント管理に必要な情報をまとめたご案内メールが届きます。内容は次のとおりです：

• サブスクリプションの利用規約
• トライアルおよびトライアル終了後の請求金額と請求タイミング
• キャンセル手順およびセルフサービスポータルへの直接リンク
• お支払い方法またはメールアドレスの変更手順
• 返金ポリシー（料金は原則として返金対象外で、ご依頼は当社の裁量により審査されます）

見つからない場合は、受信トレイでzendocsを検索し、プロモーションや迷惑メールのフォルダーもご確認ください。

請求が発生するタイミング

• お申し込み時：利用規約の第4.1条に記載のとおり、1ドルの1回限りの請求で7日間のトライアルが開始します。
• トライアル終了時：プランが開始し、選択したプランの料金が自動的に請求されます。
• 更新のたび：解約されるまで、毎回同じ日付でサブスクリプションが更新されます。

すべての請求は、PCI-DSSに準拠した決済システム（第4.3条）を通じて、お申し込み時にご承認いただいたお支払い方法（第3条）で処理されます。

プランの変更・解約方法

Zendocsのセルフサービスポータルでは、プラン、お支払い方法、メールアドレスをいつでも変更できます。今後の請求を停止するには、現在の期間が終了する前にサブスクリプションを解約してください。その期間の終了までは引き続きご利用いただけ、以降の請求は発生しません。

お支払い済みの料金は原則として返金できませんが、ご申請の方法や、承認後に銀行側の処理にかかる期間については、Zendocsの返金処理と所要期間をご覧ください。

請求に関するお問い合わせ

特定の請求についてご質問がありましたら、[email protected]までアカウントのメールアドレスと明細の請求内容を添えてご連絡ください。担当が確認します。サポートは24時間365日対応で、請求に関するご質問のほとんどは数時間以内に解決しています。