Din il-paġna tispjega kif ir-rifużjonijiet ta’ Zendocs jiġu pproċessati, il-kalendarju tipiku li tista’ tistenna, u x’għandek tagħmel jekk il-bank tiegħek jieħu aktar żmien mis-soltu biex jikkredita l-kont tiegħek. L-eliġibilità tar-rifużjoni hija stabbilita fit-Taqsima 4.5 (Politika ta’ Rifużjoni) tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna, li aċċettajt meta rreġistrajt.

Skeda ta' żmien ta' rifużjoni standard

Skont Taqsima 4.5 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna, ladarba tiġi approvata rifużjoni min-naħa tagħna:

• Ħafna mill-banek jikkreditaw il-kont tiegħek fi żmien5–10 ijiem ta’ negozju.
• Xi banek juru status pendenti fi żmien 1–2 ijiem ta’ negozju wara li noħorġu r-rifużjoni.
• F'każijiet aktar rari, l-ipproċessar jista 'jieħu sa15-il jum ta' negozju, jiddependi kompletament fuq l-immaniġġjar intern tal-bank tiegħek.

Int ser tirċievi email ta' konferma minn Zendocs fil-mument li tinħareġ ir-rifużjoni tiegħek minn tmiemna, inkluż l-ammont u d-data.

Rifużjonijiet f'munita differenti

Jekk il-ħlas oriġinali tiegħek ġie pproċessat f'munita differenti mill-munita domestika tal-karta tiegħek, tapplika t-Taqsima 4.3 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna:

• Ir-rata tal-kambju hija determinata mill-bank jew mill-emittent tal-karta tiegħek, mhux minn Zendocs.
• Kwalunkwe miżata tal-markup tal-munita applikata mill-bank tiegħek mhumiex rimborsabbli.
• Tista' tara ħlasijiet separati għall-konverżjoni tal-munita fuq ir-rendikont bankarju tiegħek.

Jekk l-ammont rimborsat jidher kemxejn differenti mill-ħlas oriġinali, dan huwa kważi dejjem minħabba r-rata tal-kambju tal-bank tiegħek fil-jum li fih jiġi eliminat ir-rifużjoni.

Kif ir-rifużjoni tirritorna lilek

Ir-rifużjonijiet jinħarġu għall-metodu ta’ ħlas oriġinali użat waqt l-iskrizzjoni. Ma nistgħux nidderieġu rifużjoni lejn kard, kont jew kartiera differenti — din hija regola tal-proċessur tal-ħlas li tapplika fl-industrija kollha.

Jekk il-karta tiegħek tkun skadiet jew ingħalqet, il-bank tiegħek xorta se jirċievi u jikkredita l-flus fil-bilanċ tal-kont tiegħek fi kważi l-każijiet kollha. Il-banek huma meħtieġa jibagħtu rifużjonijiet lill-kont jew bilanċ il-ġdid mehmuż mal-karta magħluqa.

X'għandek tagħmel jekk ir-rifużjoni tiegħek ma tkunx waslet

Ladarba noħorġu rifużjoni, ma nkunux nistgħu nissorveljawha aktar fis-sistema tal-ipproċessar tal-bank tiegħek. Jekk għaddew 10 ijiem ta’ negozju minn meta rċevejt l-email ta’ konferma tagħna u ma tarax il-kreditu:

1. Iċċekkja d-dikjarazzjoni bankarja tiegħek għad-deskrittur tar-rifużjoni — jista’ jkun elenkat taħt isem kemmxejn differenti mill-ħlas oriġinali.
2. Ikkuntattja lill-bank tiegħek bid-data tal-ħruġ u d-dettalji tat-tranżazzjoni oriġinali.
3. Jekk il-bank tiegħek ma jistax isib ir-rifużjoni, ibgħat email lil [email protected] u nerġgħu nibagħtu d-dettalji tat-tranżazzjoni u l-konferma tal-proċessur.

Għandek bżonn għajnuna b'rifużjoni?

Għal kwalunkwe mistoqsija dwar ir-rifużjoni, ibgħat email lil [email protected] bl-email tal-kont tiegħek u kwalunkwe dettalji dwar ħlas jew rifużjoni. It-tim tagħna huwa disponibbli 24/7 u l-biċċa l-kbira tal-mistoqsijiet dwar ir-rifużjoni jiġu solvuti fl-istess jum.