L-ipproċessar tar-rimborżi u l-iskedi taż-żmien fuq Zendocs

Bħala regola, il-ħlasijiet li diġà saru ma jitraddewx lura: ix-xiri ta' pjan jew abbonament ma jagħtix dritt awtomatiku għal rifużjoni. Madankollu, aħna neżaminaw kull talba każ b'każ u nistgħu napprovawha fid-diskrezzjoni tagħna, għalkemm dan mhux garantit. Biex titlob rifużjoni, ibgħat email lil [email protected] jew ikkuntattjana permezz ta' zendocs.com/help bl-indirizz elettroniku tal-kont u d-dettalji tat-tranżazzjoni; ladarba tiġi approvata, nipproċessawha lura fil-metodu ta' ħlas oriġinali fi żmien 3 ijiem tax-xogħol.

Ladarba t-talba tiegħek għal rimborż tkun ġiet eżaminata u approvata, din il-paġna tispjegalek x'jiġri wara: iż-żmien tipiku, u x'għandek tagħmel jekk il-bank tiegħek idum aktar mis-soltu biex jgħaddi l-kreditu.

Skeda ta' żmien standard għar-rimborż

Kif deskritt fis-Sezzjoni 4.5 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna, dan huwa dak li ġeneralment jiġri ladarba napprovaw rimborż min-naħa tagħna:

• Fil-biċċa l-kbira tal-każi, il-bank tiegħek jikkredita l-kont tiegħek fi żmien 5-10 ijiem tax-xogħol.
• Xi banek juru status pendenti diġà 1-2 ijiem tax-xogħol wara li nkunu ħriġna r-rimborż.
• Kultant, skont l-ipproċessar tal-bank innifsu, jista' jieħu sa 15-il jum tax-xogħol.

Malli noħorġu r-rimborż min-naħa tagħna, Zendocs jibgħatlek email ta' konferma bl-ammont u d-data.

Rifużjonijiet f'munita differenti

Meta l-ħlas oriġinali sar f'munita differenti minn dik tal-karta tiegħek, tapplika it-Taqsima 4.3 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna:

• Ir-rata tal-kambju tiġi stabbilita mill-bank jew mill-emittent tal-karta tiegħek, mhux minn Zendocs.
• It-tariffi ta' markup fuq il-munita mitluba mill-bank tiegħek ma nistgħux nirrimborżawhom.
• Id-dikjarazzjoni tiegħek tista' turi wkoll ħlas separat għall-konverżjoni tal-munita.

Ammont rimborżat li jidher ftit differenti mill-ħlas oriġinali ġeneralment ifisser biss ir-rata tal-kambju tal-bank tiegħek fil-jum li fih ikun ġie proċessat ir-rimborż, xejn iktar.

Kif jasallek ir-rimborż

Ir-rimborżi dejjem joħorġu lejn il-metodu ta' ħlas oriġinali li ntuża mar-reġistrazzjoni. Ma nistgħux nibagħtu rimborż lejn karta, kont jew wallet ieħor, għax din hija regola tal-proċessuri tal-ħlas li tapplika fis-settur kollu.

Anke jekk il-karta tiegħek sadanittant skadiet jew ingħalqet, kważi dejjem il-bank xorta jirċievi u jikkredita l-flus, għax il-banek huma obbligati jgħaddu r-rimborżi lejn il-kont jew il-bilanċ li ħa post il-karta magħluqa.

X'tagħmel jekk ir-rimborż għadu ma wasalx

Ladarba rimborż joħroġ mis-sistema tagħna, ma jibqagħlniex viżibbiltà fuq l-ipproċessar tal-bank tiegħek. Jekk għaddew aktar minn 10 ijiem tax-xogħol mill-email ta' konferma tagħna u l-kreditu għadu ma dehirx, ipprova dan li ġej:

1. Fittex id-deskrizzjoni tar-rimborż fid-dikjarazzjoni bankarja tiegħek, għax tista' tidher b'isem kemxejn differenti mill-ħlas oriġinali.
2. Ikkuntattja lill-bank tiegħek u agħtih id-data tal-ħruġ flimkien mad-dettalji tat-tranżazzjoni oriġinali.
3. Xorta ma rnexxielekx? Ibgħat email lil [email protected] u nibagħtulek id-dettalji tat-tranżazzjoni u l-konferma tal-proċessur li jeħtieġ il-bank tiegħek.

Għandek bżonn għajnuna dwar rimborż?

Għandek mistoqsija dwar ħlas? Ibgħat email lil [email protected] bl-email tal-kont u d-dettalji tat-tranżazzjoni, u t-tim tagħna jeżaminaha. Aħna disponibbli 24/7.