Termini u Kondizzjonijiet

1. DEFINIZZJONIJIET

1.1 Termini tas-Servizz u l-Pjattaforma

Zendocs: mħaddma minn Zendocs America Inc ("aħna," "tagħna," jew "tagħna")

Service: Il-karatteristiċi, funzjonalitajiet, programmi, u kontenut kollha disponibbli permezz ta' Zendocs

Platform: Il-websajt, applikazzjonijiet, u servizzi relatati tagħna aċċessibbli permezz ta' kwalunkwe apparat

User: Kwalunkwe individwu jew entità li taċċessa jew tuża s-servizzi tagħna ("int" jew "tiegħek")

1.2 Termini tal-Abbonament

Subscription: Aċċess rikorrenti mħallas għal karatteristiċi premium

Trial Period: Perjodu inizjali ta' aċċess ta' 7 ijiem disponibbli għal $0.99

7-Day Limited Access Plan: Perjodu inizjali ta' aċċess ta' 7 ijiem għal sett limitat ta' karatteristiċi għal $0.99

7-Day Full Access Plan: Perjodu inizjali ta' aċċess ta' 7 ijiem għal sett sħiħ ta' karatteristiċi għal $1.99

Annual Plan: Ir-rata standard tal-abbonament ta' $239.99/sena

Standard Subscription: Aċċess rikorrenti mħallas wara l-perjodu tat-trial

Billing Cycle: Il-frekwenza tal-ħlasijiet tal-abbonament (kull ġimgħa, xahar, jew kull tliet xhur)

1.3 Termini tas-Sigurtà

Authentication Code: Kodiċi ta' verifika sensittiv għall-ħin, għal użu wieħed għall-aċċess tal-kont

Account Security: Metodi u proċeduri għall-protezzjoni tal-aċċess tal-utent

Access Credentials: Informazzjoni użata biex tiġi vverifikata l-identità tal-utent

1.4 Termini Tekniċi

Force Majeure: Ċirkostanzi barra mill-kontroll raġonevoli li jimpedixxu jew jdewmu l-kunsinna tas-servizz, inklużi:

  • Diżastri naturali (terremoti, għargħar, maltempati)
  • Azzjonijiet jew regolamenti tal-gvern
  • Gwerra, terroriżmu, jew taqlib ċivili
  • Attakki ċibernetiċi jew inċidenti tas-sigurtà
  • Fallimenti tan-netwerk jew tal-infrastruttura
  • Pandemiji jew emerġenzi tas-saħħa
  • Interruzzjonijiet tal-fornituri tas-servizz tal-internet
  • Fallimenti tal-grilja tal-enerġija
  • Ċirkostanzi oħra barra mill-kontroll raġonevoli tagħna

2. MERĦBA U INTRODUZZJONI

2.1 Ħarsa Ġenerali tal-Pjattaforma

Merħba f'zendocs, nipprovdu editjar online ta' pdf, konverżjoni ta' formati differenti ta' fajls u sistema ta' ġestjoni tal-fajls

2.2 Ftehim mat-Termini

  • Taqbel ma' dawn it-termini u kondizzjonijiet
  • Taċċetta l-Politika tal-Privatezza tagħna
  • Tikkunsenti mal-prattiki tad-data tagħna
  • Tirrikonoxxi l-limitazzjonijiet tas-servizz tagħna

2.3 Metodi tal-Aċċess

  • Browsers tal-web
  • Apparati mobbli
  • Kompjuters tablet
  • Applikazzjonijiet tad-desktop
  • Integrazzjonijiet ta' partijiet terzi
  • Kwalunkwe metodi ta' aċċess futuri

3. QSIM, ĦAŻNA, U DISCLAIMERS TAL-UŻU TAD-DOKUMENTI

3.1 Uploads tad-Dokumenti u Responsabilità tal-Utent

L-utenti ta' Zendocs jistgħu jitellgħu, jeditjaw, jikkonvertu, u jaħżnu firxa wiesgħa ta' dokumenti personali u relatati man-negozju, inklużi iżda mhux limitati għal kuntratti, formoli, fatturi, rekords tal-identifikazzjoni, u ftehimiet. L-utenti huma waħedhom responsabbli għall-kontenut tad-dokumenti li jitellgħu u jimmaniġġjaw bl-użu tal-pjattaforma Zendocs. Zendocs ma tirrevedix, timmonitorjax, jew tivvalidax il-kontenut ta' kwalunkwe fajls mitellgħa.

3.2 Ħażna tal-Fajls u Kontroll tal-Utent

Il-fajls mitellgħa u pproċessati permezz ta' Zendocs jinħażnu biex jippermettu aċċess kontinwu, editjar, u download. L-utenti għandhom kontroll sħiħ fuq il-fajls maħżuna tagħhom u jistgħu jħassruhom fi kwalunkwe ħin permezz tal-interface tal-kont tagħhom. It-tħassir huwa permanenti u ma jistax jiġi rrivertat minn Zendocs.

3.3 Karatteristiċi Beta u Sperimentali

Zendocs tista' toffri ċerti karatteristiċi bħala beta jew sperimentali. Dawn il-karatteristiċi huma pprovduti "kif inhuma" u jistgħu jiġu modifikati jew imneħħija fi kwalunkwe ħin mingħajr avviż. Zendocs ma tagħti l-ebda garanzija relatata ma' karatteristiċi beta, inklużi iżda mhux limitati għal adattabilità għal għan partikolari jew funzjonalità mingħajr interruzzjoni.

3.4 Kontroll tal-Esportazzjoni

L-utenti jaqblu li jikkonformaw mal-liġijiet u regolamenti kollha applikabbli tal-kontroll tal-esportazzjoni. Is-servizzi Zendocs ma jistgħux jintużaw f'jew għall-benefiċċju ta' persuni jew entitajiet li jinsabu f'pajjiżi soġġetti għal sanzjonijiet internazzjonali komprensivi, jew għal kwalunkwe użu pprojbit.

3.5 Liġi li Tiggoverna

Dawn it-Termini u Kondizzjonijiet għandhom jiġu rregolati u interpretati skont il-liġijiet tal-Istat ta' Delaware, l-Istati Uniti, mingħajr kunsiderazzjoni għal prinċipji ta' kunflitt tal-liġi.

4. AĊĊETTAZZJONI TAT-TERMINI

4.1 Ftehim mat-Termini

  • Billi taċċessa jew tuża l-websajt u s-servizzi ta' zendocs, tirrikonoxxi li qrajt, fhimt, u taqbel li tkun marbut ma' dawn it-termini.
  • Jekk ma taqbilx ma' kwalunkwe parti minn dawn it-termini, m'għandekx tuża s-servizzi tagħna.
  • L-użu kontinwu tiegħek tas-servizzi tagħna wara kwalunkwe bidla jikkostitwixxi aċċettazzjoni ta' dawk il-bidliet.

4.2 Modifikazzjonijiet tat-Termini

  • Nirriżervaw id-dritt li nimmodifikaw dawn it-termini fi kwalunkwe ħin.
  • Se ninnotifikaw lill-utenti ta' bidliet materjali permezz tal-email.
  • Il-bidliet isiru effettivi:
    • Għall-utenti ġodda: Immedjatament wara l-pubblikazzjoni
    • Għall-utenti eżistenti: 30 jum wara n-notifika
  • L-użu kontinwu tiegħek wara bidliet jindika aċċettazzjoni tat-termini aġġornati.

5. ELIĠIBILITÀ U SIGURTÀ TAL-KONT

5.1 Rekwiżiti tal-Età

  • Età minima: 18-il sena
  • Età legali fil-ġurisdizzjoni
  • Verifika tal-età tista' tkun meħtieġa

5.2 Ħolqien tal-Kont

  • Kont wieħed għal kull utent
  • Email validu meħtieġ
  • Informazzjoni preċiża meħtieġa
  • Aġġornamenti regolari meħtieġa

5.3 Rekwiżiti tas-Sigurtà

  • Ġestjoni sigura tal-email
  • Protezzjoni tal-kodiċi tal-aċċess
  • Rappurtar tal-aċċess mhux awtorizzat
  • Manutenzjoni tal-preċiżjoni tal-informazzjoni

5.4 Protezzjoni tal-Kont

  • Awtentikazzjoni mingħajr password
  • Kodiċi ta' verifika għal użu wieħed
  • Aċċess limitat fil-ħin
  • Miżuri tas-sigurtà tas-sessjoni

5.5 Attivitajiet Projbiti

  • Kontijiet multipli
  • Qsim tal-kredenzjali
  • Informazzjoni falza
  • Aċċess mhux awtorizzat
  • Bypasses tas-sigurtà

5.6 Użu Organizzazzjonali

  • Awtorità xierqa meħtieġa
  • Verifika tal-awtorizzazzjoni
  • Restrizzjonijiet tal-użu
  • Rappurtar tal-bidliet fl-awtorità

5.7 Politika taż-Żamma tad-Data

Biex niżguraw is-sigurtà u l-effiċjenza, awtomatikament inneħħu l-kontijiet tal-utenti inattivi wara 365 jum ta' inattività.

Deċiżjoni taż-Żamma jew it-Tħassir:

  • Jekk utent kellu mill-inqas konversazzjoni waħda fl-aħħar 365 jum, id-data tiegħu tibqa' attiva sakemm l-aħħar konversazzjoni tiegħu taqbeż il-limitu ta' 365 jum.
  • Jekk utent ma interaġax mal-pjattaforma tagħna għal aktar minn 365 jum, il-kont tiegħu u d-data kollha assoċjata se tiġi mħassra permanentement.

X'ifisser dan għalik:

  • L-utenti regolari jibqgħu attivi, iżda l-kontijiet inattivi għal aktar minn 365 jum se jiġu mneħħija awtomatikament.

Din il-politika tiżgura pjattaforma sigura u effiċjenti. Biex iżżomm il-kont tiegħek attiv, interaġixxi mal-pjattaforma tagħna perjodikament. Għal kwalunkwe mistoqsija, jekk jogħġbok ikkuntattja t-tim tal-appoġġ tagħna. Grazzi talli int utent apprezzat!

6. SERVIZZI TAL-ABBONAMENT

6.1 Għażliet tal-Abbonament

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Trial Inizjali:
  • Perjodu ta' trial ta' 7 ijiem
  • Ħlas ta' darba ta' $0.99
  • Aċċess sħiħ għall-karatteristiċi premium kollha
  • Jikkonverti għar-rata tal-pjan magħżul wara t-trial
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Prezzijiet tal-Abbonament Standard:
  • Jibda wara li jintemm il-perjodu tat-trial.
  • Miħlas fir-rata magħżula waqt is-signup.
  • Prezzijiet reġjonali japplikaw (ara Sezzjoni 5.2).
  • L-ebda perjodi ta' trial addizzjonali disponibbli.
Tranżizzjoni tal-Prezz:
  • Prezz tat-trial ($0.99) japplika għall-ewwel 7 ijiem biss.
  • Ir-rata tal-abbonament magħżula tibda immedjatament wara t-trial.
  • L-ewwel ħlas standard iseħħ meta jiskadi t-trial.
  • L-utenti jiġu nnotifikati tal-prezz eżatt qabel ma jintemm it-trial.
Eżempju:
  • Jum 1-7: $0.99 totali (perjodu tat-trial)
  • Jum 8 'il quddiem: $14.99/xahar (rata standard)
  • Għażla li tikkanċella qabel ma tibda r-rata standard

6.2 Pjanijiet tal-Abbonament Standard

Prezzijiet bażi f'USD*:

Pjan tax-Xahar:

  • $29.99/xahar

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Prezzijiet Reġjonali:

  • Il-prezzijiet jistgħu jidhru fil-munita lokali tiegħek.
  • Il-prezz eżatt tiegħek se jidher b'mod ċar waqt il-proċess tas-sign-up.
  • Ir-rati finali jvarjaw skont:
    • Rekwiżiti tat-taxxa fuq il-bejgħ lokali u VAT
    • Aġġustamenti tal-prezzijiet reġjonali
    • Rati tal-konverżjoni tal-munita
    • Kondizzjonijiet tas-suq ġeografiċi
    • Parità tal-qawwa tax-xiri
    • Promozzjonijiet kurrenti
    • Offerti staġjonali
  • Se tkun miħlas l-ammont eżatt muri waqt is-sign-up tiegħek.
  • Il-prezz muri waqt is-sign-up se jkun ir-rata garantita tiegħek.
  • L-ebda miżati moħbija jew ħlasijiet addizzjonali se jiġu miżjuda wara s-sign-up.
  • Kwalunkwe bidliet futuri fir-rata tal-abbonament tiegħek se jiġu kkomunikati minn qabel.

Nota: Filwaqt li l-prezzijiet bażi huma elenkati f'USD hawn fuq, dejjem se tara l-prezz lokali attwali tiegħek qabel ma tlesti kwalunkwe xiri. Il-prezz muri waqt il-proċess tas-sign-up tiegħek huwa l-ammont eżatt li se tkun miħlas, bil-fatturi reġjonali applikabbli kollha diġà inklużi.

Ipproċessar tal-Ħlas tat-Trial:
  • Il-ħlas tat-trial tiegħek ta' $1 jista' jiġi pproċessat bħala żewġ ħlasijiet separati ta' $0.100 kull wieħed.
  • L-ewwel ħlas jattiva l-abbonament tat-trial tiegħek.
  • It-tieni ħlas jikkonferma li l-metodu tal-ħlas tiegħek fis-sistema jappoġġja ħlasijiet rikorrenti.
  • Nipproċessaw din il-verifika għax qed nipprovdulek trial ta' 7 ijiem bi prezz nominali biex tippermettik tipprova s-servizzi tagħna, u rridu niżguraw li l-metodu tal-ħlas tiegħek huwa validu għall-fatturat futur.
  • Dan l-ipproċessar tal-ħlas maqsum jista' jiġi applikat skont ir-reġjun, il-post, jew il-metodu tal-ħlas tiegħek.
  • L-ammont totali miħlas jibqa' $1 irrispettivament minn jekk tranżazzjoni waħda jew żewġ jiġu pproċessati.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Ħlas u Fatturat

Sigurtà:
  • Ipproċessar tal-ħlas konformi ma' PCI-DSS
  • Karti ta' kreditu/debitu ewlenin aċċettati
  • Metodi ta' ħlas reġjonali magħżula appoġġjati
Protezzjoni tal-Fatturat:
  • Fatturat awtomatiku fit-tiġdid tal-abbonament
  • Garanzija ta' blokk tal-prezz għall-abbonati eżistenti
  • Bidliet fil-prezzijiet jaffettwaw biss abbonamenti ġodda
Politika tal-Ħlas Fallut:
  • Tentattivi multipli ta' erġa' pprova fuq 30 jum
  • Sospensjoni tal-kont wara 30 jum ta' ħlasijiet falluti
  • Miżati tal-bank għal ħlasijiet rifjutati huma responsabilità tal-klijent

6.4 Ġestjoni tal-Abbonament

Għażliet tal-Kanċellazzjoni: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Email tal-appoġġ tal-klijenti: [email protected]

Proċess Gwida taċ-Ċentru tal-Għajnuna: https://zendocs.com/help

Termini Wara l-Kanċellazzjoni:
  • Is-servizz ikompli sakemm jintemm il-perjodu kurrenti.
  • L-ebda tiġdid awtomatiku wara l-kanċellazzjoni.
  • L-ebda rimborż parzjali għal ħin mhux użat.
  • Riattivazzjoni tal-kont disponibbli fir-rati kurrenti.
Noti Importanti:
  • L-abbonamenti kollha jiġġedddu awtomatikament sakemm jiġu kkanċellati.
  • Ikkanċella fi kwalunkwe ħin qabel it-tiġdid biex tevita ħlasijiet.
  • Karatteristiċi tal-abbonament jistgħu jvarjaw skont ir-reġjun.
  • Xi karatteristiċi jistgħu jkunu disponibbli bħala xiri ta' darba ($4.99-$14.99).

7. POLITIKA TAR-RIMBORŻ

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Utent tat-trial għall-ewwel darba
    • L-ebda rimborżi ta' trial preċedenti fuq kwalunkwe kont
    • L-ebda ksur tat-termini tas-servizz
    • Talba sottomessa permezz ta' kanali uffiċjali

7.2 Rimborżi tal-Abbonament Regolari

  • Mhux eliġibbli għal rimborżi ħlief f'dawn il-każijiet speċifiċi:
    • Indisponibbiltà tas-Servizz:
      • Downtime dokumentat li jaqbeż 24 siegħa konsekuttiva. Mhux ikkawżat minn manutenzjoni skedata jew avvenimenti ta' force majeure.
    • Kwistjonijiet Tekniċi:
      • Bugs tal-pjattaforma li jimpedixxu l-aċċess għall-karatteristiċi ewlenin.
      • Jridu jiġu rappurtati fi żmien 30 jum mill-ħlas.
      • Jridu jiġu vverifikati mit-tim tekniku tagħna.
    • Żbalji tal-Fatturat:
      • Ħlasijiet duplikati
      • Ammont żbaljat miħlas
      • Tranżazzjonijiet mhux awtorizzati.
    • Rekwiżiti Legali:
      • Kif meħtieġ mil-liġijiet applikabbli fil-ġurisdizzjoni tiegħek.

7.3 Każijiet Mhux Rimborżabbli

  • Ħin parzjali/mhux użat tal-abbonament wara l-kanċellazzjoni
  • Tnaqqis tal-pjanijiet
  • Indisponibbiltà tal-karatteristiċi matul il-manutenzjoni
  • Bidla tal-moħħ jew ma għadx għandek bżonn is-servizz
  • Nuqqas li tikkanċella qabel it-tiġdid

7.4 Proċess tar-Rimborż

7.5 Ipproċessar tal-Munita

  • Muniti Appoġġjati:
    • Stati Uniti (USD)
    • Unjoni Ewropea (EUR)
    • Renju Unit (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Awstralja (AUD)
  • Għar-reġjuni l-oħra kollha, il-ħlasijiet se jiġu pproċessati f'USD.
  • Konverżjoni tal-Munita:
    • Ir-rati tal-kambju jiġu ddeterminati mill-bank jew l-emittent tal-karta tiegħek.
    • Kwalunkwe miżata ta' konverżjoni tal-munita miġbura mill-bank tiegħek mhix rimborżabbli.
    • Tista' tara ħlasijiet ta' konverżjoni tal-munita fuq l-istqarrija tiegħek mill-bank.
    • Dawn il-ħlasijiet ta' konverżjoni huma separati mill-ħlasijiet tas-servizz tagħna u mhumiex ikkontrollati minn Zendocs.

8. DRITTIJIET TAL-PROPRJETÀ INTELLETTWALI

8.1 Drittijiet tas-Sjieda

  • Il-kontenut u l-funzjonalità kollha tal-pjattaforma huma proprjetà ta' Zendocs.
  • Protetti mil-liġijiet internazzjonali tad-drittijiet tal-awtur.
  • It-trademarks u s-service marks kollha huma proprjetarji.

8.2 Kontenut Liċenzjat

  • Użu personali, mhux kummerċjali biss
  • Liċenzja mhux trasferibli
  • L-ebda modifika permessa
  • L-ebda estrazzjoni tal-kodiċi tas-sors
  • L-ebda ridistribuzzjoni permessa

8.3 Azzjonijiet Projbiti

  • Inġinerija kontra
  • Riproduzzjoni tal-kontenut
  • Tneħħija tal-avviż tad-drittijiet tal-awtur
  • Ħolqien ta' xogħlijiet derivattivi
  • Distribuzzjoni mhux awtorizzata

9. KONTENUT TAL-UTENT U DRITTIJIET

9.1 Sjieda tal-Utent

  • L-utenti jżommu s-sjieda sħiħa tal-kontenut sottomess
  • Jinkludi informazzjoni tal-profil, tweġibiet, u kontenut personalizzat
  • Id-dejta personali tibqa' proprjetà tal-utent

9.2 Liċenzja lil Zendocs

  • Liċenzja mhux esklussiva
  • Drittijiet ta' użu madwar id-dinja
  • Termini mingħajr royalty
  • Tul ta' żmien perpetwu
  • Drittijiet ta' trasferiment
  • Permess ta' sottolitċenzja

9.3 Drittijiet ta' Użu tal-Kontenut

  • Zendocs jista' juri l-kontenut tal-utent
  • Jottimizza għal skopijiet tekniċi
  • Janalizza għal titjibiet
  • Juża f'riċerka anonima
  • Jinkludi fl-istatistika

9.4 Restrizzjonijiet tal-Kontenut

  • L-utenti m'għandhomx jissottomettu materjal b'drittijiet tal-awtur
  • Kodiċi malizzjuż
  • Kontenut ta' ħsara
  • Materjal inapproprjat
  • Informazzjoni deċettiva

9.5 Standards tal-Kwalità

  • Rekwiżiti tekniċi
  • Speċifikazzjonijiet tal-format
  • Linji gwida tal-kwalità
  • Standards tas-sigurtà

10. FTEHIM TAL-LIVELL TAS-SERVIZZ (SLA)

10.1 Disponibbiltà tas-Servizz

  • Garanzija ta' 97% uptime annwali
  • Esklużjonijiet tal-manutenzjoni
  • Suġġett għal avvenimenti ta' Force Majeure (kif definit fit-Taqsima 1.5)
  • Monitoraġġ tal-prestazzjoni

10.2 Kategoriji ta' Bidla

A. Bidliet Standard:
  • Aġġornamenti tal-karatteristiċi
  • Titjibiet tal-interface
  • Ottimizzazzjoni tal-prestazzjoni
  • Avviż ta' 15-il jum meħtieġ
  • Komunikazzjoni tal-utent ipprovduta
B. Bidliet ta' Emerġenza:
  • Aġġornamenti kritiċi tas-sigurtà
  • Rekwiżiti ta' konformità legali
  • Kwistjonijiet ta' stabbiltà tas-sistema
  • Implimentazzjoni immedjata
  • Notifika wara l-bidla

10.3 Windows tal-Manutenzjoni

  • Skedat: Avviż ta' 24 siegħa
  • Emerġenza: Immedjat meta meħtieġ
  • Tul ta' żmien: Massimu 4 sigħat
  • Ħin: Perjodi ta' użu baxx

10.4 Krediti tas-Servizz

  • 95-97% uptime: Kreditu ta' 3 ijiem
  • 90-95% uptime: Kreditu ta' 7 ijiem
  • Taħt 90%: Kreditu ta' 14-il jum

11. REKWIŻITI TEKNIĊI

11.1 Appoġġ tal-Browser

  • Google Chrome (verżjoni 90 jew aktar)
  • Mozilla Firefox (verżjoni 88 jew aktar)
  • Safari (verżjoni 14 jew aktar)
  • Microsoft Edge (verżjoni bbażata fuq Chromium 90 jew aktar)
Rekwiżiti tal-Aġġornament:
  • Aġġornamenti tas-sigurtà: Meħtieġa fi żmien 60 jum mir-rilaxx.
  • Patches tas-sigurtà: Installazzjoni obbligatorja.
  • Appoġġ tal-verżjoni legacy: 6 xhur.
  • Avviż ta' deprecation tal-karatteristika: Twissija ta' 30 jum minn qabel.

11.2 Rekwiżiti tal-Wiri

  • Riżoluzzjoni minima tal-iskrin: 320x480 pixels
  • Riżoluzzjoni rakkomandati: 768x1024 pixels
  • Appoġġ ta' disinn responsiv
  • Adattament awtomatiku tal-interface

11.3 Rekwiżiti tal-Apparat Mobbli

Apparati iOS:
  • Verżjoni iOS 13.0 jew aktar
  • Apparati kompatibbli: iPhone 6s u aktar ġodda, iPad Air 2 u aktar ġodda, iPod Touch 7 ġenerazzjoni u aktar ġodda
  • Aġġornamenti regolari tas-sigurtà meħtieġa; aġġornamenti awtomatiċi rakkomandati
Apparati Android:
  • Verżjoni Android 8.0 (Oreo) jew aktar
  • Appoġġ ta' aċċelerazzjoni tal-hardware meħtieġ
  • Patches tas-sigurtà obbligatorji; aġġornamenti tas-sistema rakkomandati

11.4 Rekwiżiti tal-Konnessjoni tal-Internet

  • Veloċità minima ta' download: 1 Mbps
  • Veloċità rakkomandati: 5 Mbps jew ogħla
  • Konnessjoni stabbli meħtieġa
  • Latency massima: 300ms
  • Tolleranza minima ta' telf tal-packets

11.5 Riżorsi tas-Sistema

  • Rekwiżiti Minimi: 4GB RAM (8GB rakkomandati), 1GB ħażna disponibbli, Proċessur multi-core (2GHz jew aktar mgħaġġel), Sistema operattiva bl-aħħar patches tas-sigurtà installati

11.6 Rekwiżiti Addizzjonali

  • JavaScript attivat
  • Cookies attivati
  • Appoġġ ta' standards moderni tal-web
  • Kapaċità ta' konnessjoni sigura (HTTPS)
  • Aċċess għall-ħażna lokali

12. APPOĠĠ TAL-KLIJENTI U LMENTI

12.1 Disponibbiltà tal-Appoġġ

  • Appoġġ tal-Klijenti: Disponibbli 24/7/365
  • Ħin medju ta' tweġiba: 6 sigħat
  • Il-mistoqsijiet kollha jiġu traċċati b'numri uniċi ta' tickets

12.2 Kanali tal-Appoġġ

Metodi Primarji tal-Appoġġ: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email tal-appoġġ tal-klijenti: [email protected], Proċess Gwida taċ-Ċentru tal-Għajnuna: https://zendocs.com/help

Għażliet ta' Self-Service: Ġestjoni tal-kont, Bidliet fl-abbonament, Gwidi ta' troubleshooting, FAQs u dokumentazzjoni, Għajnuna awtomatika immedjata

12.3 Ħinijiet ta' Tweġiba

  • Appoġġ Ġenerali: Rikonoxximent awtomatiku; Tweġiba inizjali fi żmien 24 siegħa; Riżoluzzjoni medja fi 3-5 ijiem tax-xogħol
  • Materji Legali: Rikonoxximent fi żmien 1-3 ijiem tax-xogħol; Riżoluzzjoni fi żmien 15-il jum tax-xogħol

12.4 Proċess ta' Riżoluzzjoni tal-Lmenti Rekwiżiti tal-Issottomissjoni Inizjali

  • Isem sħiħ u email tal-kont
  • Deskrizzjoni dettaljata tal-kwistjoni
  • Dokumentazzjoni ta' appoġġ
  • Timeline tal-avvenimenti
  • Referenzi ta' komunikazzjoni preċedenti

Issottometti lil: [email protected]

12.5 Proċedura ta' Eskalazzjoni

  • Eskalazzjoni tal-Ewwel Livell: Email [email protected] bin-numru ta' referenza tiegħek. Tweġiba fi żmien 5 ijiem tax-xogħol.
  • Eskalazzjoni tat-Tieni Livell: Email [email protected] għal reviżjoni tal-maniġment superjuri. Deċiżjoni finali fi żmien 15-il jum tax-xogħol.

12.6 Assigurazzjoni tal-Kwalità

  • Traċċat f'sistema sigura
  • Rivedut għal titjib
  • Analizzat għal mudelli
  • Użat għat-taħriġ tal-persunal
  • Immonitorjat għall-konformità

13. LIMITAZZJONI TAL-LIABILITÀ

Ambitu tal-Limitazzjonijiet: Filwaqt li nisfurzaw li nipprovdu servizzi affidabbli u ta' kwalità għolja, il-liabilità ta' Zendocs hija limitata b'mod strett taħt dawn it-termini. Il-liabilità aggregata massima tagħna għal kwalunkwe talba li tinqala' minn jew relatata mas-servizzi tagħna m'għandhiex taqbeż l-ammont imħallas minnek għas-servizzi matul it-tnax-il xahar (12) li jippreċedu t-talba. Din il-limitazzjoni tapplika irrispettivament mill-forma tal-azzjoni, kemm jekk f'kuntratt, negliġenza, liabilità stretta, jew teorija legali oħra.

Ħsarat Esklużi: Taħt l-ebda ċirkostanza Zendocs m'għandha tkun responsabbli għal:

  • Telfiet Finanzjarji:
    • Profitti jew dħul mitluf
    • Spejjeż ta' interruzzjoni tan-negozju
    • Opportunitajiet tan-negozju mitlufa
    • Dejta mitlufa jew bil-ħsara
    • Spiża ta' servizzi sostituti
    • Deċiżjonijiet ta' investiment jew negozju bbażati fuq is-servizzi tagħna
  • Ħsarat Indirett:
    • Ħsarat konsegwenzjali
    • Ħsarat inċidentali
    • Ħsarat punitivi
    • Ħsarat speċjali
    • Stress emozzjonali
    • Ħsara tar-reputazzjoni
  • Kwistjonijiet Tekniċi:
    • Interruzzjonijiet temporanji tas-servizz
    • Żbalji fit-trażmissjoni tad-dejta
    • Fallimenti ta' software ta' partijiet terzi
    • Kwistjonijiet ta' kompatibbiltà tal-apparat
    • Problemi ta' konnettività tal-internet

Obbligi ta' Indennifikazzjoni: Int taqbel li tindennifika, tiddefendi, u żżomm ħielsa lil Zendocs, l-uffiċjali, id-diretturi, l-impjegati, u l-aġenti tagħha minn kwalunkwe talbiet, ħsarat, telfiet, liabilitajiet, spejjeż, u nfiqiet (inkluż miżati raġonevoli tal-avukati) li jinqalgħu minn:

  • Użu tas-Servizz:
    • Ksur ta' dawn it-termini
    • Aċċess mhux awtorizzat tal-kont
    • Użu ħażin tas-servizzi
    • Kontenut sottomess jew maqsum
    • Interazzjoni ma' utenti oħra
  • Konformità Legali:
    • Ksur tal-liġijiet applikabbli
    • Ksur tal-proprjetà intellettwali
    • Ksur tad-drittijiet tal-privatezza
    • Ksur tal-protezzjoni tad-dejta
    • Nuqqas ta' konformità regolatorja
  • Talbiet ta' Partijiet Terzi:
    • Tilwim ma' utenti oħra
    • Talbiet minn partijiet affettwati
    • Investigazzjonijiet regolatorji
    • Proċedimenti legali
    • Azzjonijiet amministrattivi

14. RIŻOLUZZJONI TAT-TILWIM

Liġi Governanti u Ġurisdizzjoni: Dawn it-termini huma governati minn u interpretati skont il-liġijiet tal-Istati Uniti, speċifikament l-Istat ta' Delaware. Kwalunkwe azzjoni legali jew proċediment li jinqala' minn jew relatat ma' dawn it-termini għandu jiġi ffajljat esklussivament fil-qrati tal-istat jew federali li jinsabu f'Delaware, u int b'dan taqbel u tissottometti għall-ġurisdizzjoni personali ta' dawn il-qrati.

14.1 Proċess ta' Arbitraġġ Obbligatorju

Riżoluzzjoni Inizjali tat-Tilwim: Qabel ma nibdew kwalunkwe proċediment legali formali, aħna ninkoraġġixxu lill-utenti biex jikkuntattjawna direttament biex jirrisolvu kwalunkwe tilwim b'mod informali. Aħna nagħmlu sforzi ta' fede tajba biex nirrisolvu kwalunkwe kwistjoni permezz ta' komunikazzjoni diretta fi żmien 30 jum min-notifika.

Rekwiżiti ta' Arbitraġġ Formali: Jekk ir-riżoluzzjoni informali ma tirnexxix, it-tilwim kollu għandu jiġi riżolt permezz ta' arbitraġġ vinkolanti:

14.1.1 Regoli tal-Arbitraġġ:
  • Immexxija mill-American Arbitration Association (AAA)
  • Segwendo r-Regoli ta' Arbitraġġ Kummerċjali
  • Amministrata bil-lingwa Ingliża
  • Ħatra ta' arbitru waħdieni
14.1.2 Proċess tal-Arbitraġġ:
  • Avviż bil-miktub tat-tilwim meħtieġ
  • Deskrizzjoni dettaljata tat-talba
  • Dokumentazzjoni ta' appoġġ
  • Riżoluzzjoni proposta
  • Tieqa ta' riżoluzzjoni ta' 60 jum
14.1.3 Proċedimenti tal-Arbitraġġ:
  • Smigħ virtwali
  • Rekwiżiti ta' sottomissjoni ta' dokumenti
  • Xhieda ta' xhieda jekk meħtieġ
  • Evidenza ta' esperti meta rilevanti
  • Deċiżjoni bil-miktub raġonata

14.2 Allokazzjoni tal-Ispejjeż

  • Miżati tal-iffajljar maqsuma ugwalment
  • Kull parti tġorr l-ispejjeż legali tagħha stess
  • Miżati tal-arbitru maqsuma sakemm ma jiġix mogħti mod ieħor
  • Responsabilità tal-ispejjeż tal-ivvjaġġar ta' kull parti
  • Spejjeż tal-produzzjoni ta' dokumenti miġbura mill-parti li tipprodduċi

14.3 Rinunzja tal-Azzjoni tal-Klassi

  • Billi taqbel ma' dawn it-termini, int esplicitament tirrinunzja:
    • Dritt li tipparteċipa f'azzjonijiet tal-klassi
    • Dritt għal arbitraġġ tal-klassi kollha
    • Proċeduri ta' talbiet konsolidati
    • Azzjonijiet rappreżentattivi
    • Azzjonijiet tal-avukat ġenerali privat

14.4 Din ir-rinunzja tfisser:

  • It-tilwim kollu għandu jiġi riżolt individwalment
  • L-ebda għaqda jew konsolidazzjoni ta' talbiet
  • L-ebda rimedju tal-klassi kollha
  • Rimedji individwali biss
  • Proċedimenti separati għal kull talba

14.5 Eċċezzjonijiet għall-Arbitraġġ

14.5.1 Tilwim tal-Proprjetà Intellettwali:
  • Ksur tad-drittijiet tal-awtur
  • Ksur tat-trademarks
  • Tilwim tal-privattivi
  • Appropriazzjoni ħażina tas-sigriet kummerċjali
14.5.2 Qorti ta' Talbiet Żgħar:
  • Talbiet fi ħdan il-limiti ġurisdizzjonali
  • Rekwiżiti tal-post lokali
  • Kapaċità individwali biss
  • Rimedju monetarju biss
14.5.3 Rimedju ta' Emerġenza:
  • Ordnijiet ta' restrizzjoni temporanja
  • Ingiunzjonijiet preliminari
  • Rimedju ekwitabbli urġenti ieħor
  • Prevenzjoni ta' ħsara immedjata
14.5.4 Limitazzjonijiet ta' Ħin:
  • It-talbiet kollha għandhom jiġu ppreżentati fi żmien:
    • Sitt xhur mid-data tal-inċident
    • Skoperta tal-bażi tat-talba
    • Ħin raġonevoli ta' skoperta
    • Limitazzjonijiet statutorji
    • Rekwiżiti regolatorji

15. MODIFIKAZZJONIJIET TAS-SERVIZZ

15.1 Drittijiet ta' Modifikazzjoni

Zendocs tirriżerva d-dritt li timmodifika, tissospendi, jew twaqqaf kwalunkwe aspett tas-servizzi tagħna, b'avviż jew mingħajru, suġġett għar-rekwiżiti ta' avviż dettaljati hawn taħt.

15.2 Tipi ta' Bidliet

A. Aġġornamenti tal-Pjattaforma:
  • Żieda jew tneħħija ta' karatteristiċi
  • Titjibiet tal-interface tal-utent
  • Ottimizzazzjonijiet tal-prestazzjoni
  • Titjibiet tas-sigurtà
  • Aġġornamenti tar-rekwiżiti tekniċi
  • Modifikazzjonijiet tal-infrastruttura

15.3 Rekwiżiti ta' Avviż

A. Bidliet Standard:
  • Avviż ta' 15-il jum minn qabel permezz ta' email
  • Aġġornamenti tad-dokumentazzjoni
  • Gwida tal-migrazzjoni meta applikabbli
  • Timeline ċara għall-implimentazzjoni
  • Istruzzjonijiet għal kwalunkwe azzjoni tal-utent meħtieġa
B. Bidliet ta' Emerġenza:
  • Bidliet immedjati jistgħu jiġu implimentati għal avvenimenti ta' Force Majeure, aġġornamenti kritiċi tas-sigurtà, rekwiżiti ta' konformità legali, kwistjonijiet ta' stabbiltà tas-sistema, tiswijiet kritiċi ta' bugs, manutenzjoni ta' emerġenza, jew sigurtà tal-infrastruttura.

15.4 Implimentazzjoni tal-Bidla

A. Bidliet Materjali:
  • Jeħtieġu avviż minn qabel kif speċifikat hawn fuq
  • Jinkludu perjodu ta' tranżizzjoni meta possibbli
  • Jipprovdu gwida u appoġġ tal-utent
  • Jistgħu joffru għażliet ta' opt-out meta applikabbli
B. Bidliet Mhux Materjali:
  • Jistgħu jiġu implimentati mingħajr avviż
  • Jinkludu iżda mhumiex limitati għal:
    • Tiswijiet żgħar ta' bugs
    • Titjibiet tal-prestazzjoni
    • Aġġornamenti tal-kontenut
    • Refinamenti tal-UI
    • Aġġornamenti tad-dokumentazzjoni

15.5 Drittijiet tal-Utent

  • L-utenti se jiġu nnotifikati ta' bidliet sinifikanti li jaffettwaw l-użu tas-servizz
  • L-utenti jistgħu jtemmu l-abbonament tagħhom jekk ma jaqblux ma' bidliet materjali
  • Użu kontinwu wara bidliet jikkostitwixxi aċċettazzjoni
  • Bidliet mhux se jaffettwaw tranżazzjonijiet preċedenti

16. TERMINAZZJONI TAL-KONT

16.1 Terminazzjoni Inizjata mill-Utent

L-utenti jistgħu jtemmu l-kont tagħhom permezz ta': https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email tal-appoġġ tal-klijenti: [email protected], jew Proċess Gwida taċ-Ċentru tal-Għajnuna: https://zendocs.com/help

  • Jieħu effett immedjat u huwa suġġett għaċ-ċiklu tal-fatturat kurrenti.
  • L-ebda rimborż għal perjodu mhux użat.

16.2 Terminazzjoni Inizjata minn Zendocs

  • Zendocs tirriżerva d-dritt li ttemm il-kontijiet għal:
    • Ksur multiplu jew sever tal-politika
    • Attività frawdolenti
    • Imġiba abużiva
    • Ksur tas-sigurtà
    • Defaults tal-ħlas
    • Qsim tal-kont
    • Provvista ta' informazzjoni falza
  • Jew għal:
    • Rekwiżiti ta' konformità regolatorja
    • Ordnijiet validi tal-qorti
    • Investigazzjonijiet legali
    • Talbiet tal-gvern
    • Restrizzjonijiet ġurisdizzjonali
    • Fallimenti ta' verifika tal-età

16.3 Proċess ta' Terminazzjoni

  • Inizjat mill-utent: Konferma immedjata
  • Inizjat minn Zendocs: Avviż bil-miktub meta applikabbli
  • Terminazzjoni ta' emerġenza: Effett immedjat għal ksur sever

16.4 Proċeduri Wara t-Terminazzjoni

A. Ġestjoni tal-Aċċess:
  • Waqfien immedjat tas-servizz
  • Deattivazzjoni tal-kodiċi ta' awtentikazzjoni
  • Revoka tal-aċċess API
  • Għeluq tal-integrazzjoni ta' partijiet terzi
  • Deattivazzjoni tal-kont
B. Immaniġġjar tad-Dejta:
  • Dejta tal-kont miżmuma skont ir-rekwiżiti legali
  • Kontenut tal-utent arkivjat għal 30 jum
  • Dejta personali mmaniġġjata skont il-politika tal-privatezza
C. Waqfien tas-Servizz:
  • Kanċellazzjoni tal-abbonament
  • Rimborż tal-bilanċ tal-kreditu jekk applikabbli

16.5 Politika ta' Riattivazzjoni

  • Disponibbli fi żmien 30 jum mit-terminazzjoni
  • Suġġett għat-termini u prezzijiet kurrenti
  • Ħolqien ta' kont ġdid meħtieġ wara 30 jum
  • Username preċedenti jista' ma jkunx disponibbli
  • Riattivazzjoni suġġetta għal approvazzjoni