Zendocs Helpcentrum
Abonnementen en terugkerende betalingen bij Zendocs
Laatst bijgewerkt: door Zendocs Supportteam
Als er terugkerende afschrijvingen van Zendocs op uw afschrift verschijnen en u niet zeker weet waarom deze in rekening zijn gebracht, legt dit artikel uit hoe abonnementen worden geautoriseerd bij aanmelding, hoe de proefperiode wordt omgezet in betaalde prijzen en wat u vervolgens kunt doen. Het doel is om u te helpen de kosten op uw bankafschrift te koppelen aan de abonnementsvoorwaarden die u in het product heeft geaccepteerd.
Dit abonnementsbeleid is onderdeel van onze Algemene voorwaarden, die je hebt geaccepteerd bij het aanmelden voor zendocs-diensten. Tijdens het aanmeldproces hebben we je duidelijk zowel de proefprijs ($1) als het door jou gekozen abonnementstarief getoond dat na de proefperiode van toepassing zou zijn, waarvoor je uitdrukkelijke bevestiging vereist was om door te gaan.
Zoals beschreven in Artikel 4.1 van onze Algemene voorwaarden, beginnen alle abonnementen met een proefperiode van 7 dagen voor $1, die automatisch wordt omgezet naar het door jou gekozen abonnementstarief na afloop van de proefperiode. Bij aanmelding hebben we je een welkomstmail gestuurd met daarin:
- Uw abonnementsvoorwaarden
- Informatie over aankomende kosten
- Duur van de proefperiode
- Abonnementstarief na proefperiode
- Annuleringsinstructies
Zoals beschreven in Artikel 4.4 van onze Algemene voorwaarden:
- Alle abonnementen vernieuwen automatisch tot ze worden geannuleerd
- U moet annuleren vóór vernieuwing om kosten te vermijden
- U kunt op elk moment annuleren via ons zelfbedieningsportaal
Toen je je aanmeldde voor zendocs, ging je akkoord met onze Algemene voorwaarden (Artikel 3), inclusief toestemming voor automatische betalingen en abonnementsverlengingen. Zoals vermeld in Artikel 4.3 verwerken we betalingen conform PCI-DSS en worden kosten automatisch afgeschreven op de verlengingsdatum.
Voor een duidelijk overzicht van de prijzen: Artikel 4.2 beschrijft onze standaard abonnementsopties en Artikel 4.1 legt uit hoe de proefperiode overgaat naar de reguliere prijs:
- Dag 1-7: $1 totaal (proefperiode)
- Dag 8 en verder: Uw geselecteerde abonnementstarief is van toepassing
U heeft de optie om te annuleren voordat het standaardtarief begint.
Als een afschrijving er onverwacht uitziet
Begin door de betaaldatum te matchen met de eind- of verlengingsdatum van uw proefperiode en controleer vervolgens de welkomst- en facturerings-e-mails die naar uw accountadres zijn verzonden. Als je het abonnement niet meer wilt, zeg dan zo snel mogelijk op via het portaal. Als u denkt dat er ten onrechte een bedrag in rekening is gebracht na de annulering, of als u een factuurbeoordeling nodig heeft, stuur dan een e-mail naar ondersteuning met het e-mailadres van uw account en de transactiegegevens.