Jak anulować subskrypcję Zendocs

Anulowanie subskrypcji Zendocs zajmuje tylko chwilę i można to zrobić w dowolnym momencie w samoobsługowym Portalu anulowania. Po anulowaniu żadne kolejne odnowienie nie zostanie obciążone, a pełny dostęp do konta pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu. Anuluj subskrypcję

Pytanie dotyczące obciążenia lub inna sprawa wymagająca pomocy? Zamiast składać reklamację w banku, której rozpatrzenie może potrwać do 30 dni, wystarczy napisać bezpośrednio na adres [email protected]. Nasz zespół jest dostępny całą dobę, a większość zgłoszeń otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku godzin.

Zendocs nie przyjmuje ani nie reaguje na prośby o anulowanie konta lub dane przesłane przez zewnętrzne usługi „anulowania subskrypcji” lub innych nieautoryzowanych przedstawicieli. Możemy przetwarzać takie prośby wyłącznie bezpośrednio u właściciela konta, zweryfikowanego przy użyciu adresu e-mail zapisanego w pliku. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym Regulaminem.

Anulowanie w czterech krokach

1. Należy wybrać opcję Anuluj subskrypcję powyżej. Portal anulowania otworzy się w nowym oknie.
2. Do zalogowania służy adres e-mail podany przy zakupie oraz kod potwierdzający z wiadomości o zakupie lub odnowieniu.
3. Należy przejść przez wszystkie ekrany potwierdzenia, aż pojawi się komunikat o powodzeniu.
4. Warto zachować e-mail z potwierdzeniem anulowania. Zawiera on dokładną datę, od której anulowanie zaczyna obowiązywać.

Jeśli portal się nie ładuje, warto otworzyć go w oknie prywatnym (incognito) oraz tymczasowo wyłączyć blokery reklam i rygorystyczne rozszerzenia chroniące prywatność. Pomocne bywa też sprawdzenie stabilności połączenia lub ponowna próba w innej przeglądarce albo na innym urządzeniu.

Co dzieje się po anulowaniu

Anulowanie natychmiast wstrzymuje wszystkie przyszłe odnowienia, ale dostęp nie kończy się od razu. Wszystkie funkcje premium pozostają dostępne do końca bieżącego opłaconego okresu, a po tej dacie nie jest pobierana żadna kolejna opłata.

Przykład: subskrypcja roczna została kupiona 1 stycznia i anulowana 1 lipca:

• Dostęp działa do 31 grudnia, więc nie przepada żaden opłacony dzień.
• W kolejnym terminie odnowienia, 1 stycznia, nie zostanie pobrana żadna opłata.