Como funciona a renovação da assinatura do Zendocs

Para que seu acesso não seja interrompido, sua assinatura do Zendocs é renovada automaticamente no fim de cada ciclo de cobrança. Abaixo, explicamos como as renovações são agendadas, onde ver sua próxima data de renovação e como gerenciar as cobranças futuras.

O que você aceitou no cadastro

Ao assinar o Zendocs, você concordou com nossos Termos e condições, que explicam como as renovações funcionam do início ao fim. Na finalização da compra, tanto o preço do período de teste (US$ 1) quanto o valor da assinatura seguinte foram exibidos com clareza na tela, e era necessário confirmá-los antes de concluir o pagamento.

Quando sua assinatura é renovada

Sua assinatura é renovada automaticamente na data em que o período atual termina, como descrito na Seção 4.4 dos nossos Termos e Condições. Você encontra a data exata da renovação em:

• Seu e-mail de boas-vindas (enviado logo após o cadastro)
• Seu recibo de compra ou renovação mais recente
• O portal de autoatendimento do Zendocs, em Detalhes da assinatura

O que acontece em cada renovação

Veja o que acontece automaticamente na data da renovação:

1. O valor da assinatura é cobrado na forma de pagamento cadastrada, com processamento em conformidade com o PCI-DSS (Seção 4.3 dos nossos Termos e Condições).
2. Seu acesso a todos os recursos premium continua sem interrupção.
3. Em seguida, chega um e-mail de confirmação com o valor da renovação, a próxima data de renovação e um link direto para gerenciar ou cancelar.

Se você se inscreveu com um preço promocional, a Seção 4.3 dos nossos Termos e Condições confirma que esse preço se mantém em todas as renovações, ou seja, você continua pagando o valor garantido no início.

Como gerenciar sua renovação

Seu plano, sua forma de pagamento e o cancelamento ficam sob seu controle a qualquer momento antes da próxima data de renovação. Para evitar a próxima cobrança, cancele sua assinatura antes do fim do período atual, e seu acesso continuará ativo até o último dia do tempo que você já pagou, sem perder nada.

Precisa de ajuda com uma renovação?

Dúvidas sobre uma renovação futura, seja para mudar o ciclo de cobrança ou atualizar os dados do cartão, podem ser enviadas para [email protected]. Respondemos 24 horas por dia, e a maioria das dúvidas sobre renovação é resolvida no mesmo dia.