Kako funkcioniše naplata na Zendocs i šta možete očekivati na izvodu

Zendocs radi po modelu premium pretplate, a ova stranica objašnjava kako funkcioniše naplata: kako trošak izgleda na bankovnom ili kartičnom izvodu i kako da upravljate pretplatom, tako da nikada nema neprijatnih iznenađenja.

Kako će izgledati na vašem izvodu

Naplate se na izvodu vaše kartice ili banke prikazuju sa opisom Zendocs, a iznos uvek odgovara ceni vaše aktivne pretplate. Ako vam neka naplata na prvi pogled nije poznata, tekst Objašnjenje naplata od Zendocs objašnjava na šta se odnosi i koje opcije imate.

Kako počinje vaša pretplata

Otvaranje Zendocs računa počinje Vašom imejl adresom i načinom plaćanja, a zatim birate plan pretplate iz opcija koje su jasno prikazane pri plaćanju. Prijava se ne može završiti bez izbora plana i potvrde i cene probnog perioda i cene koja važi nakon njega.

Vaš dobrodošlički mejl

Odmah nakon prijave, u Vaše sanduče dolazi detaljan imejl dobrodošlice sa svim što je potrebno za upravljanje računom, uključujući:

• Uslove i odredbe vaše pretplate
• Iznos i vreme naplate tokom probnog perioda i nakon njega
• Uputstvo za otkazivanje i direktan link ka portalu za samostalno upravljanje
• Korake za ažuriranje načina plaćanja ili adrese e-pošte
• Naša politika povraćaja sredstava (naknade su generalno nepovratne; zahtevi se razmatraju po našem sopstvenom nahođenju)

Ne možete da ga pronađete? Potražite zendocs u svom sandučetu i proverite fascikle "Promocije" i "Neželjena pošta".

Kada se vrši naplata

• Pri prijavi: jednokratna naplata od 1 USD pokreće Vaš probni period od 7 dana, kako je opisano u odeljku 6.1 naših Uslova korišćenja.
• Kada se probni period završi: Vaš plan počinje, a izabrana cena pretplate se automatski naplaćuje.
• Pri svakom obnavljanju: pretplata se obnavlja istog datuma u svakom ciklusu, dok je ne otkažete.

Svaka naplata se obrađuje kroz platne sisteme usklađene sa standardom PCI-DSS (odeljak 6.3), pomoću načina plaćanja koji ste odobrili pri prijavi (odeljak 4.1).

Kako da upravljate planom ili ga otkažete

Portal za samostalno upravljanje na Zendocs omogućava Vam da u svakom trenutku promenite plan, način plaćanja ili imejl adresu. Da biste zaustavili buduće naplate, otkažite pretplatu pre kraja tekućeg perioda. Pristup Vam ostaje do kraja tog perioda, a posle toga se ništa više ne naplaćuje.

Naknade se po pravilu ne vraćaju, ali ako želite da pošaljete zahtev ili da proverite koliko traje bankarska obrada nakon odobrenja, pogledajte Obrada refundacija i rokovi na Zendocs.

Pomoć u vezi sa naplatom

Imate pitanje o određenoj naplati? Pošaljite imejl na [email protected] sa imejl adresom svog računa i podacima o naplati sa izvoda, pa ćemo proveriti. Naš tim je dostupan 24/7, a većina pitanja o naplati rešava se u roku od nekoliko časova.