Ako se na vašem izvodu pojavljuje periodična naplata od Zendocs i niste sigurni zašto je naplaćena, ovaj članak objašnjava kako se pretplate ovlašćuju pri registraciji, kako se probna verzija pretvara u plaćenu cenu i šta možete sledeće da uradite. Cilj je da vam pomognemo da povežete naplatu na bankovnom izvodu sa uslovima plana koje ste prihvatili u proizvodu.

Ova politika pretplate je deo naših Uslovi korišćenja, koje si prihvatio/la prilikom registracije za zendocs usluge. Tokom procesa registracije, jasno smo ti prikazali cenu probnog perioda ($1) i izabranu cenu pretplate koja se primenjuje nakon probnog perioda, uz tvoju izričitu potvrdu pre nastavka.

U skladu sa Odeljkom 4.1 naših Uslovi korišćenja, sve pretplate počinju sa 7-dnevnim probnim periodom za $1, koji se automatski pretvara u izabranu cenu pretplate nakon isteka probnog perioda. Prilikom registracije, poslali smo ti email dobrodošlice koji je sadržao:

• Vaše uslove i odredbe pretplate
• Informacije o predstojećim naplatama
• Trajanje probnog perioda
• Stopu pretplate nakon probnog perioda
• Instrukcije za otkazivanje

U skladu sa Odeljkom 4.4 naših Uslovi korišćenja:

• Sve pretplate se automatski obnavljaju dok se ne otkažu
• Morate otkazati pre obnavljanja da izbegnete naplate
• Možete otkazati u bilo koje vreme preko našeg portala za samouslugu

Kada si se registrovao/la za zendocs, prihvatio/la si naše Uslovi korišćenja (Odeljak 3), koji uključuje ovlašćenje za automatska plaćanja i obnavljanje pretplate. Kao što je navedeno u Odeljku 4.3, koristimo sistem naplate usklađen sa PCI-DSS standardom, a naplata se vrši automatski na datume obnavljanja pretplate.

Radi jasnoće u pogledu cena, Odeljak 4.2 opisuje naše standardne planove pretplate, a Odeljak 4.1 detaljno objašnjava prelaz sa probnog na redovni period naplate:

• Dan 1–7: ukupno $1 (probni period)
• Dan 8 nadalje: Vaša izabrana stopa pretplate se primenjuje

Imate opciju da otkažete pre nego što standardna stopa počne.

Ako naplata izgleda neočekivano

Počnite tako što ćete upariti datum naplate sa datumom završetka probnog perioda ili datumom obnove, a zatim proverite e-poruke dobrodošlice i naplate poslate na adresu vašeg naloga. Ako više ne želite pretplatu, otkažite preko portala što je pre moguće. Ako smatrate da je naplata izvršena greškom nakon otkazivanja, ili vam je potreban pregled obračuna, pošaljite podršku putem e-pošte sa imejlom vašeg naloga i detaljima transakcije.

Povezani članci pomoći

• Kako da otkažete pretplatu
• Kako funkcionišu obnove pretplate
• Naplata i izvodi
• Obrada povraćaja sredstava i rokovi