Pretplate i periodična naplata na Zendocs

Ako se na izvodu pojavi ponovljena naplata od Zendocs i nije vam jasno zašto je izvršena, u ovom članku objašnjavamo kako se pretplata odobrava pri registraciji, kako probni period prelazi u plaćeni plan i šta možete da uradite dalje. Cilj je da lakše povežete naplatu na bankovnom izvodu sa uslovima plana koje ste prihvatili u proizvodu.

Naplata pretplate na Zendocs uređena je našim Uslovi korišćenja. Kada ste kreirali nalog, prikazali smo i probnu cenu od 1 USD i cenu pretplate koja se primenjuje posle probnog perioda i zatražili smo vašu izričitu potvrdu pre nastavka kupovine. Ta potvrda predstavlja odobrenje za naplatu probnog perioda i za kasnija obnavljanja, osim ako pretplatu otkažete na vreme.

Prema odeljku 4.1 naših Uslovi korišćenja, svaka pretplata počinje sedmodnevnim probnim periodom za 1 USD i zatim prelazi na izabranu cenu pretplate kada probni period istekne. Nakon prijave poslali smo vam e-poštu dobrodošlice koja je sadržala:

• pregled uslova vaše pretplate
• detalje o predstojećoj naplati
• trajanje probnog perioda
• cenu pretplate koju ste izabrali posle probnog perioda
• jasna uputstva za otkazivanje

Odeljak 4.4 naših Uslovi korišćenja:

• Pretplate se automatski obnavljaju dok ih ne otkažete
• Otkažite pre datuma obnavljanja da biste izbegli sledeću naplatu
• Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku preko portala za samostalno otkazivanje

Prijavom na zendocs prihvatili ste i naš Uslovi korišćenja (odeljak 3), uključujući odobrenje za automatska plaćanja pri obnavljanju. Odeljak 4.3 objašnjava da plaćanja obrađujemo preko provajdera usklađenih sa standardom PCI-DSS i da se naplata vrši na svaki datum obnavljanja dok je pretplata aktivna.

Za jednostavan pregled cena, odeljak 4.2 navodi standardne planove, a odeljak 4.1 opisuje prelaz sa probnog na plaćeni period:

• Dani 1-7: ukupno 1 USD za probni period
• Od 8. dana: pri svakom obnavljanju primenjuje se cena pretplate koju ste izabrali

Možete otkazati tokom probnog perioda, tako da standardna cena nikada ne počne da se primenjuje, ili otkazati kasnije da biste zaustavili buduća obnavljanja. Otkazivanje zaustavlja predstojeću naplatu, ali samo po sebi ne vraća trošak koji je već obrađen.

Ako naplata izgleda neočekivano

Prvo uporedite datum naplate sa datumom završetka probnog perioda ili obnove, a zatim proverite imejlove o dobrodošlici i naplati poslate na adresu vašeg računa. Ako više ne želite pretplatu, otkažite je preko portala što pre. Ako smatrate da je naplata izvršena greškom nakon otkazivanja ili vam je potrebna provera obračuna, pišite podršci i navedite imejl svog računa i detalje transakcije.