Podmínky a ustanovení

1. DEFINICE

1.1 Podmínky služby a platformy

Zendocs: provozované společností Zendocs America Inc ("my," "nás" nebo "naše")

Service: Všechny funkce, funkcionalita, programy a obsah dostupný prostřednictvím Zendocs

Platform: Náš web, aplikace a související služby přístupné prostřednictvím jakéhokoli zařízení

User: Jakákoli osoba nebo entita přistupující nebo používající naše služby ("vy" nebo "vaše")

1.2 Podmínky předplatného

Subscription: Opakující se placený přístup k prémiové funkce

Trial Period: Počáteční 7denní přístupové období dostupné za $0.99

7-Day Limited Access Plan: Počáteční 7denní přístupové období k omezené sadě funkcí za $0.99

7-Day Full Access Plan: Počáteční 7denní přístupové období k plné sadě funkcí za $1.99

Annual Plan: Standardní cena předplatného $239.99/rok

Standard Subscription: Opakující se placený přístup následující zkušební období

Billing Cycle: Frekvence poplatků za předplatné (týdenní, měsíční nebo čtvrtletní)

1.3 Bezpečnostní podmínky

Authentication Code: Časově citlivý, jednorázový ověřovací kód pro přístup k účtu

Account Security: Metody a postupy pro ochranu uživatelského přístupu

Access Credentials: Informace používané k ověření identity uživatele

1.4 Technické podmínky

Force Majeure: Okolnosti mimo rozumnou kontrolu bránící nebo zpožďující poskytování služby, včetně:

  • Přírodní katastrofy (zemětřesení, povodně, bouře)
  • Vládní akce nebo předpisy
  • Válka, terorismus nebo občanské nepokoje
  • Kybernetické útoky nebo bezpečnostní incidenty
  • Selhání sítě nebo infrastruktury
  • Pandemie nebo zdravotní nouze
  • Výpadky poskytovatele internetových služeb
  • Selhání elektrické sítě
  • Jiné okolnosti mimo naši rozumnou kontrolu

2. VÍTEJTE A ÚVOD

2.1 Přehled platformy

Vítejte v zendocs, poskytujeme online editaci pdf, konverzi různých formátů souborů a systém správy souborů

2.2 Souhlas s podmínkami

  • Souhlasíte s těmito podmínkami a ustanoveními
  • Přijímáte naše zásady ochrany soukromí
  • Souhlasíte s našimi datovými praktikami
  • Uznáváte naše omezení služeb

2.3 Metody přístupu

  • Webové prohlížeče
  • Mobilní zařízení
  • Tabletové počítače
  • Desktopové aplikace
  • Integrace třetích stran
  • Jakékoli budoucí metody přístupu

3. SDÍLENÍ DOKUMENTŮ, UKLÁDÁNÍ A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI ZA POUŽITÍ

3.1 Nahrávání dokumentů a odpovědnost uživatele

Uživatelé Zendocs mohou nahrávat, upravovat, konvertovat a ukládat široký rozsah osobních a obchodních dokumentů, včetně ale neomezeně na smlouvy, formuláře, faktury, záznamy identifikace a dohody. Uživatelé jsou výhradně odpovědní za obsah dokumentů, které nahrávají a spravují pomocí platformy Zendocs. Zendocs nerecenzuje, nemonitoruje ani nevaliduje obsah žádných nahraných souborů.

3.2 Ukládání souborů a kontrola uživatele

Soubory nahrané a zpracované prostřednictvím Zendocs jsou uloženy pro umožnění pokračujícího přístupu, úprav a stahování. Uživatelé mají plnou kontrolu nad svými uloženými soubory a mohou je kdykoli smazat prostřednictvím rozhraní svého účtu. Smazání je trvalé a nemůže být Zendocs vráceno.

3.3 Beta a experimentální funkce

Zendocs může nabízet určité funkce jako beta nebo experimentální. Tyto funkce jsou poskytovány "tak jak jsou" a mohou být kdykoli změněny nebo odstraněny bez oznámení. Zendocs se vzdává jakýchkoli záruk souvisejících s beta funkcemi, včetně ale neomezeně na vhodnost pro konkrétní účel nebo nepřerušovanou funkcionalitu.

3.4 Exportní kontrola

Uživatelé souhlasí s dodržováním všech platných zákonů a předpisů o exportní kontrole. Služby Zendocs nemohou být použity v nebo pro prospěch osob nebo entit umístěných v zemích podléhajících komplexním mezinárodním sankcím, nebo pro jakékoli zakázané konečné použití.

3.5 Rozhodné právo

Tyto podmínky a ustanovení budou řízeny a interpretovány v souladu se zákony státu Delaware, Spojené státy, bez ohledu na principy konfliktu zákonů.

4. PŘIJETÍ PODMÍNEK

4.1 Souhlas s podmínkami

  • Přístupem nebo používáním webových stránek a služeb zendocs uznáváte, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte být vázáni těmito podmínkami.
  • Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto podmínek, nesmíte používat naše služby.
  • Vaše pokračující používání našich služeb po jakýchkoli změnách představuje přijetí těchto změn.

4.2 Úpravy podmínek

  • Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tyto podmínky.
  • O podstatných změnách budeme uživatele informovat prostřednictvím emailu.
  • Změny nabývají účinnosti:
    • Pro nové uživatele: Okamžitě po zveřejnění
    • Pro stávající uživatele: 30 dní po oznámení
  • Vaše pokračující používání po změnách označuje přijetí aktualizovaných podmínek.

5. ZPŮSOBILOST A BEZPEČNOST ÚČTU

5.1 Věkové požadavky

  • Minimální věk: 18 let
  • Zákonný věk v jurisdikci
  • Ověření věku může být vyžadováno

5.2 Vytvoření účtu

  • Jeden účet na uživatele
  • Platný email vyžadován
  • Přesné informace potřebné
  • Pravidelné aktualizace vyžadovány

5.3 Bezpečnostní požadavky

  • Bezpečná správa emailu
  • Ochrana přístupových kódů
  • Hlášení neoprávněného přístupu
  • Údržba přesnosti informací

5.4 Ochrana účtu

  • Autentifikace bez hesla
  • Jednorázové ověřovací kódy
  • Časově omezený přístup
  • Bezpečnostní opatření relace

5.5 Zakázané aktivity

  • Více účtů
  • Sdílení přihlašovacích údajů
  • Nepravdivé informace
  • Neoprávněný přístup
  • Obcházení bezpečnosti

5.6 Organizační použití

  • Vyžadována správná autorita
  • Ověření autorizace
  • Omezení použití
  • Hlášení změn autority

5.7 Zásady uchovávání dat

Pro zajištění bezpečnosti a efektivity automaticky odstraňujeme neaktivní uživatelské účty po 365 dnech neaktivity.

Rozhodnutí o uchovávání nebo mazání:

  • Pokud měl uživatel alespoň jednu konverzaci za posledních 365 dní, jejich data zůstávají aktivní, dokud jejich nejnovější konverzace nepřekročí 365denní limit.
  • Pokud uživatel neinteragoval s naší platformou více než 365 dní, jejich účet a všechna související data budou trvale smazána.

Co to pro vás znamená:

  • Pravidelní uživatelé zůstávají aktivní, ale účty neaktivní více než 365 dní budou automaticky odstraněny.

Tato zásada zajišťuje bezpečnou a efektivní platformu. Pro udržení vašeho účtu aktivního se pravidelně zapojujte do naší platformy. Pro jakékoli otázky kontaktujte náš tým podpory. Děkujeme, že jste cenným uživatelem!

6. SLUŽBY PŘEDPLATNÉHO

6.1 Možnosti předplatného

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Počáteční zkušební verze:
  • 7denní zkušební období
  • Jednorázový poplatek $0.99
  • Plný přístup ke všem prémiové funkce
  • Převede se na sazbu vybraného plánu po zkušební verzi
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Standardní ceny předplatného:
  • Začíná po skončení zkušebního období.
  • Účtováno sazbou vybranou během registrace.
  • Platí regionální ceny (viz sekce 5.2).
  • Žádná další zkušební období nejsou k dispozici.
Cenový přechod:
  • Zkušební cena ($0.99) platí pouze pro prvních 7 dní.
  • Vybraná sazba předplatného začíná okamžitě po zkušební verzi.
  • První standardní poplatek nastane při vypršení zkušební verze.
  • Uživatelé jsou informováni o přesné ceně před skončením zkušební verze.
Příklad:
  • 1.-7. den: Celkem $0.99 (zkušební období)
  • 8. den a dále: $14.99/měsíc (standardní sazba)
  • Možnost zrušit před začátkem standardní sazby

6.2 Standardní plány předplatného

Základní ceny v USD*:

Měsíční plán:

  • $29.99/měsíc

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regionální ceny:

  • Ceny mohou být zobrazeny ve vaší místní měně.
  • Vaše přesná cena bude jasně zobrazena během procesu registrace.
  • Konečné sazby se liší na základě:
    • Místní požadavky na daň z prodeje a DPH
    • Regionální cenové úpravy
    • Kurzy převodu měn
    • Geografické tržní podmínky
    • Parita kupní síly
    • Současné akce
    • Sezónní nabídky
  • Bude vám účtována přesná částka zobrazená během vaší registrace.
  • Cena zobrazená při registraci bude vaší zaručenou sazbou.
  • Po registraci nebudou přidány žádné skryté poplatky nebo dodatečné náklady.
  • Jakékoli budoucí změny vaší sazby předplatného budou sděleny předem.

Poznámka: Zatímco základní ceny jsou výše uvedeny v USD, před dokončením jakékoli koupě vždy uvidíte svou skutečnou místní cenu. Cena zobrazená během vašeho procesu registrace je přesná částka, která vám bude účtována, se všemi platnými regionálními faktory již zahrnutými.

Zpracování zkušebního platby:
  • Vaše zkušební platba $1 může být zpracována jako dva samostatné poplatky po $0.100 každý.
  • První platba aktivuje vaše zkušební předplatné.
  • Druhá platba potvrzuje, že vaše platební metoda v souboru podporuje opakující se poplatky.
  • Toto ověření zpracováváme, protože vám poskytujeme 7denní zkušební verzi za nominální cenu, abychom vám umožnili vyzkoušet naše služby, a chceme zajistit, že vaše platební metoda je platná pro budoucí fakturaci.
  • Toto rozdělené zpracování platby může být aplikováno na základě vaší oblasti, polohy nebo platební metody.
  • Celková účtovaná částka zůstává $1 bez ohledu na to, zda je zpracována jedna nebo dvě transakce.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Platba a fakturace

Bezpečnost:
  • PCI-DSS kompatibilní zpracování plateb
  • Hlavní kreditní/debetní karty přijímány
  • Vybrané regionální platební metody podporovány
Ochrana fakturace:
  • Automatická fakturace při obnovení předplatného
  • Záruka uzamčení ceny pro stávající předplatitele
  • Cenové změny ovlivňují pouze nová předplatná
Zásady neúspěšné platby:
  • Více pokusů o opakování během 30 dní
  • Pozastavení účtu po 30 dnech neúspěšných plateb
  • Bankovní poplatky za odmítnuté platby jsou odpovědností zákazníka

6.4 Správa předplatného

Možnosti zrušení: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Email zákaznické podpory: [email protected]

Proces s průvodcem centra nápovědy: https://zendocs.com/help

Podmínky po zrušení:
  • Služba pokračuje až do konce současného období.
  • Žádné automatické obnovení po zrušení.
  • Žádné částečné vrácení peněz za nevyužitý čas.
  • Reaktivace účtu je dostupná za současné sazby.
Důležité poznámky:
  • Všechna předplatná se automaticky obnovují dokud nejsou zrušena.
  • Zrušte kdykoli před obnovením, abyste se vyhnuli poplatkům.
  • Funkce předplatného se mohou lišit podle regionu.
  • Některé funkce mohou být dostupné jako jednorázové nákupy ($4.99-$14.99).

7. ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Uživatel zkušební verze poprvé
    • Žádné předchozí vrácení peněz za zkušební verzi na žádném účtu
    • Žádné porušení podmínek služby
    • Žádost podána prostřednictvím oficiálních kanálů

7.2 Vrácení peněz za běžné předplatné

  • Nárok na vrácení peněz pouze v těchto specifických případech:
    • Nedostupnost služby:
      • Dokumentovaný výpadek přesahující 24 hodin v řadě. Nezpůsobený plánovanou údržbou nebo událostmi vyšší moci.
    • Technické problémy:
      • Chyby platformy bránící přístupu k základním funkcím.
      • Musí být nahlášeno do 30 dnů od poplatku.
      • Musí být ověřeno naším technickým týmem.
    • Chyby fakturace:
      • Duplicitní poplatky
      • Nesprávná částka účtována
      • Neautorizované transakce.
    • Právní požadavky:
      • Podle požadavků platných zákonů ve vaší jurisdikci.

7.3 Případy bez nároku na vrácení peněz

  • Částečný/nevyužitý čas předplatného po zrušení
  • Snížení plánu
  • Nedostupnost funkcí během údržby
  • Změna názoru nebo již nepotřebujete službu
  • Neúspěch při zrušení před obnovením

7.4 Proces vrácení peněz

7.5 Zpracování měny

  • Podporované měny:
    • Spojené státy (USD)
    • Evropská unie (EUR)
    • Spojené království (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Austrálie (AUD)
  • Pro všechny ostatní regiony budou poplatky zpracovány v USD.
  • Převod měny:
    • Směnné kurzy jsou určeny vaší bankou nebo vydavatelem karty.
    • Jakékoli poplatky za převod měny účtované vaší bankou nejsou vratné.
    • Na výpisu z vaší banky můžete vidět poplatky za převod měny.
    • Tyto poplatky za převod jsou oddělené od našich servisních poplatků a nejsou kontrolovány Zendocs.

8. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

8.1 Vlastnická práva

  • Veškerý obsah a funkcionalita platformy jsou vlastněny Zendocs.
  • Chráněno mezinárodními zákony o autorských právech.
  • Všechny obchodní značky a servisní značky jsou vlastnické.

8.2 Licencovaný obsah

  • Pouze osobní, nekomerční použití
  • Nepřenosná licence
  • Žádná modifikace povolena
  • Žádná extrakce zdrojového kódu
  • Žádná redistribuce povolena

8.3 Zakázané akce

  • Reverzní inženýrství
  • Reprodukce obsahu
  • Odstranění oznámení o autorských právech
  • Vytváření odvozených děl
  • Neautorizovaná distribuce

9. UŽIVATELSKÝ OBSAH A PRÁVA

9.1 Vlastnictví uživatele

  • Uživatelé si zachovávají plné vlastnictví odeslaného obsahu
  • Zahrnuje informace o profilu, odpovědi a vlastní obsah
  • Osobní údaje zůstávají majetkem uživatele

9.2 Licence pro Zendocs

  • Neexkluzivní licence
  • Celosvětová práva k použití
  • Podmínky bez licenčních poplatků
  • Trvalá doba trvání
  • Práva k přenosu
  • Povolení k sublicenci

9.3 Práva k použití obsahu

  • Zendocs může zobrazovat uživatelský obsah
  • Optimalizovat pro technické účely
  • Analyzovat pro zlepšení
  • Používat v anonymním výzkumu
  • Zahrnout do statistik

9.4 Omezení obsahu

  • Uživatelé nesmí odesílat materiál chráněný autorskými právy
  • Škodlivý kód
  • Škodlivý obsah
  • Nevhodný materiál
  • Klamavé informace

9.5 Standardy kvality

  • Technické požadavky
  • Specifikace formátu
  • Pokyny pro kvalitu
  • Bezpečnostní standardy

10. SMLOUVA O ÚROVNI SLUŽEB (SLA)

10.1 Dostupnost služby

  • Záruka 97% ročního času provozu
  • Výjimky údržby
  • Podléhá událostem vyšší moci (jak je definováno v sekci 1.5)
  • Monitorování výkonu

10.2 Kategorie změn

A. Standardní změny:
  • Aktualizace funkcí
  • Zlepšení rozhraní
  • Optimalizace výkonu
  • Vyžadováno oznámení 15 dní
  • Poskytována komunikace s uživatelem
B. Nouzové změny:
  • Kritické bezpečnostní aktualizace
  • Požadavky na právní soulad
  • Problémy se stabilitou systému
  • Okamžitá implementace
  • Oznámení po změně

10.3 Okna údržby

  • Plánované: oznámení 24 hodin
  • Nouzové: okamžitě když je vyžadováno
  • Doba trvání: maximálně 4 hodiny
  • Načasování: období nízkého využití

10.4 Servisní kredity

  • 95-97% doba provozu: 3denní kredit
  • 90-95% doba provozu: 7denní kredit
  • Pod 90%: 14denní kredit

11. TECHNICKÉ POŽADAVKY

11.1 Podpora prohlížečů

  • Google Chrome (verze 90 nebo novější)
  • Mozilla Firefox (verze 88 nebo novější)
  • Safari (verze 14 nebo novější)
  • Microsoft Edge (verze založená na Chromium 90 nebo novější)
Požadavky na aktualizace:
  • Bezpečnostní aktualizace: Požadovány do 60 dnů od vydání.
  • Bezpečnostní záplaty: Povinná instalace.
  • Podpora starší verze: 6 měsíců.
  • Oznámení o ukončení funkcí: 30 dní předem varování.

11.2 Požadavky na displej

  • Minimální rozlišení obrazovky: 320x480 pixelů
  • Doporučené rozlišení: 768x1024 pixelů
  • Podpora responzivního designu
  • Automatická adaptace rozhraní

11.3 Požadavky na mobilní zařízení

iOS zařízení:
  • iOS verze 13.0 nebo novější
  • Kompatibilní zařízení: iPhone 6s a novější, iPad Air 2 a novější, iPod Touch 7. generace a novější
  • Pravidelné bezpečnostní aktualizace požadovány; automatické aktualizace doporučeny
Android zařízení:
  • Android verze 8.0 (Oreo) nebo novější
  • Podpora hardwarové akcelerace požadována
  • Bezpečnostní záplaty povinné; systémové aktualizace doporučeny

11.4 Požadavky na internetové připojení

  • Minimální rychlost stahování: 1 Mbps
  • Doporučená rychlost: 5 Mbps nebo vyšší
  • Stabilní připojení požadováno
  • Maximální latence: 300ms
  • Minimální tolerance ztráty paketů

11.5 Systémové prostředky

  • Minimální požadavky: 4GB RAM (8GB doporučeno), 1GB dostupného úložiště, Vícejadrový procesor (2GHz nebo rychlejší), Operační systém s nainstalovanými nejnovějšími bezpečnostními záplatami

11.6 Dodatečné požadavky

  • JavaScript povolen
  • Cookies povoleny
  • Podpora moderních webových standardů
  • Schopnost zabezpečeného připojení (HTTPS)
  • Přístup k místnímu úložišti

12. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A STÍŽNOSTI

12.1 Dostupnost podpory

  • Zákaznická podpora: Dostupná 24/7/365
  • Průměrná doba odezvy: 6 hodin
  • Všechny dotazy sledovány s jedinečnými čísly tiketů

12.2 Kanály podpory

Primární metody podpory: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email zákaznické podpory: [email protected], Proces s průvodcem centra nápovědy: https://zendocs.com/help

Možnosti samoobsluhy: Správa účtu, Změny předplatného, Průvodci řešením problémů, FAQ a dokumentace, Okamžitá automatická pomoc

12.3 Časy odezvy

  • Obecná podpora: Automatické potvrzení; Počáteční odpověď do 24 hodin; Průměrné řešení za 3-5 pracovních dní
  • Právní záležitosti: Potvrzení do 1-3 pracovních dní; Řešení do 15 pracovních dní

12.4 Proces řešení stížností Požadavky na počáteční podání

  • Celé jméno a email účtu
  • Podrobný popis problému
  • Podpůrná dokumentace
  • Časová osa událostí
  • Reference předchozí komunikace

Odešlete na: [email protected]

12.5 Postup eskalace

  • Eskalace první úrovně: Email [email protected] s vaším referenčním číslem. Odpověď do 5 pracovních dní.
  • Eskalace druhé úrovně: Email [email protected] pro revizi senior managementu. Konečné rozhodnutí do 15 pracovních dní.

12.6 Zajištění kvality

  • Sledováno v zabezpečeném systému
  • Kontrolováno pro zlepšení
  • Analyzováno pro vzorce
  • Používáno pro školení personálu
  • Monitorováno pro soulad

13. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Rozsah omezení: Zatímco se snažíme poskytovat spolehlivé a vysoce kvalitní služby, odpovědnost Zendocs je přísně omezena podle těchto podmínek. Naše maximální souhrnná odpovědnost za jakékoli nároky vyplývající z nebo související s našimi službami nepřekročí částku, kterou jste zaplatili za služby během dvanácti (12) měsíců předcházejících nároku. Toto omezení platí bez ohledu na formu akce, ať už v kontraktu, nedbalosti, přísné odpovědnosti nebo jiné právní teorii.

Vyloučené škody: Za žádných okolností nebude Zendocs odpovědný za:

  • Finanční ztráty:
    • Ztráta zisku nebo příjmů
    • Náklady na přerušení podnikání
    • Ztracené obchodní příležitosti
    • Ztracená nebo poškozená data
    • Náklady na náhradní služby
    • Investiční nebo obchodní rozhodnutí založená na našich službách
  • Nepřímé škody:
    • Následné škody
    • Náhodné škody
    • Trestné škody
    • Speciální škody
    • Emocionální strádání
    • Poškození pověsti
  • Technické problémy:
    • Dočasná přerušení služby
    • Chyby přenosu dat
    • Selhání softwaru třetích stran
    • Problémy s kompatibilitou zařízení
    • Problémy s internetovým připojením

Povinnosti odškodnění: Souhlasíte s odškodněním, obranou a ochranou Zendocs, jeho úředníků, ředitelů, zaměstnanců a zástupců před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami, závazky, náklady a výdaji (včetně přiměřených poplatků za právníky) vyplývajícími z:

  • Používání služby:
    • Porušení těchto podmínek
    • Neautorizovaný přístup k účtu
    • Zneužití služeb
    • Odeslaný nebo sdílený obsah
    • Interakce s ostatními uživateli
  • Právní soulad:
    • Porušení platných zákonů
    • Porušení duševního vlastnictví
    • Porušení práv na soukromí
    • Porušení ochrany dat
    • Regulatorní nedodržení
  • Nároky třetích stran:
    • Spory s ostatními uživateli
    • Nároky postižených stran
    • Regulatorní vyšetřování
    • Právní řízení
    • Administrativní akce

14. ŘEŠENÍ SPORŮ

Rozhodné právo a jurisdikce: Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Spojených států, konkrétně státu Delaware. Jakákoli právní akce nebo řízení vyplývající z nebo související s těmito podmínkami bude podána výhradně u státních nebo federálních soudů umístěných v Delaware, a tímto souhlasíte a podřizujete se osobní jurisdikci takových soudů.

14.1 Povinný arbitrážní proces

Počáteční řešení sporů: Před zahájením jakéhokoli formálního právního řízení povzbuzujeme uživatele, aby nás kontaktovali přímo k neformálnímu řešení jakýchkoli sporů. Vyvineme dobré úsilí k řešení jakýchkoli problémů prostřednictvím přímé komunikace do 30 dnů od oznámení.

Požadavky na formální arbitráž: Pokud neformální řešení není úspěšné, všechny spory budou řešeny prostřednictvím závazné arbitráže:

14.1.1 Pravidla arbitráže:
  • Prováděno Americkou arbitrážní asociací (AAA)
  • Následující pravidla komerční arbitráže
  • Spravováno v anglickém jazyce
  • Jmenování jednoho rozhodce
14.1.2 Arbitrážní proces:
  • Písemné oznámení sporu požadováno
  • Podrobný popis nároku
  • Podpůrná dokumentace
  • Navrhované řešení
  • 60denní okno řešení
14.1.3 Arbitrážní řízení:
  • Virtuální slyšení
  • Požadavky na podání dokumentů
  • Svědectví svědků pokud je nutné
  • Odborné důkazy když jsou relevantní
  • Odůvodněné písemné rozhodnutí

14.2 Alokace nákladů

  • Poplatky za podání sdíleny rovnoměrně
  • Každá strana nese vlastní právní náklady
  • Poplatky rozhodce rozděleny pokud není jinak rozhodnuto
  • Cestovní výdaje odpovědnost každé strany
  • Náklady na produkci dokumentů neseny produkující stranou

14.3 Vzdání se hromadné žaloby

  • Souhlasem s těmito podmínkami se explicitně vzdáváte:
    • Práva účastnit se hromadných žalob
    • Práva na arbitráž celé třídy
    • Postupy konsolidovaných nároků
    • Reprezentativní akce
    • Akce soukromého generálního prokurátora

14.4 Toto vzdání se znamená:

  • Všechny spory musí být řešeny individuálně
  • Žádné spojování nebo konsolidace nároků
  • Žádná úleva pro celou třídu
  • Pouze individuální nápravná opatření
  • Samostatné řízení pro každý nárok

14.5 Výjimky z arbitráže

14.5.1 Spory duševního vlastnictví:
  • Porušení autorských práv
  • Porušení ochranných známek
  • Patentové spory
  • Zneužití obchodního tajemství
14.5.2 Soud pro malé nároky:
  • Nároky v rámci jurisdikčních limitů
  • Požadavky na místní místo
  • Pouze individuální kapacita
  • Pouze peněžní úleva
14.5.3 Nouzová úleva:
  • Dočasné zákazové příkazy
  • Předběžná opatření
  • Jiná naléhavá spravedlivá úleva
  • Okamžitá prevence škody
14.5.4 Časová omezení:
  • Všechny nároky musí být podány do:
    • Šest měsíců od data incidentu
    • Objevení základu nároku
    • Přiměřený čas objevení
    • Zákonná omezení
    • Regulatorní požadavky

15. ÚPRAVY SLUŽEB

15.1 Práva na úpravy

Zendocs si vyhrazuje právo upravit, pozastavit nebo ukončit jakýkoli aspekt našich služeb, s oznámením nebo bez něj, v souladu s požadavky na oznámení uvedenými níže.

15.2 Typy změn

A. Aktualizace platformy:
  • Přidání nebo odstranění funkcí
  • Zlepšení uživatelského rozhraní
  • Optimalizace výkonu
  • Bezpečnostní vylepšení
  • Aktualizace technických požadavků
  • Úpravy infrastruktury

15.3 Požadavky na oznámení

A. Standardní změny:
  • 15 dní předem oznámení e-mailem
  • Aktualizace dokumentace
  • Pokyny pro migraci když je to aplikovatelné
  • Jasný časový plán pro implementaci
  • Pokyny pro jakékoli požadované uživatelské akce
B. Nouzové změny:
  • Okamžité změny mohou být implementovány pro události vyšší moci, kritické bezpečnostní aktualizace, požadavky na právní soulad, problémy se stabilitou systému, kritické opravy chyb, nouzovou údržbu nebo bezpečnost infrastruktury.

15.4 Implementace změn

A. Materiální změny:
  • Vyžadují předchozí oznámení jak je specifikováno výše
  • Zahrnují přechodné období když je to možné
  • Poskytují uživatelské pokyny a podporu
  • Mohou nabídnout možnosti opt-out když je to aplikovatelné
B. Nematerialní změny:
  • Mohou být implementovány bez oznámení
  • Zahrnují ale nejsou omezeny na:
    • Menší opravy chyb
    • Zlepšení výkonu
    • Aktualizace obsahu
    • Vylepšení UI
    • Aktualizace dokumentace

15.5 Práva uživatelů

  • Uživatelé budou upozorněni na významné změny ovlivňující používání služby
  • Uživatelé mohou ukončit své předplatné pokud nesouhlasí s materiálními změnami
  • Pokračující používání po změnách představuje přijetí
  • Změny neovlivní předchozí transakce

16. UKONČENÍ ÚČTU

16.1 Ukončení iniciované uživatelem

Uživatelé mohou ukončit svůj účet prostřednictvím: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Email zákaznické podpory: [email protected], nebo proces s průvodcem centra nápovědy: https://zendocs.com/help

  • Nabývá účinnosti okamžitě a podléhá aktuálnímu fakturačnímu cyklu.
  • Žádné refundace za nepoužité období.

16.2 Ukončení iniciované Zendocs

  • Zendocs si vyhrazuje právo ukončit účty z důvodů:
    • Vícenásobná nebo závažná porušení zásad
    • Podvodná činnost
    • Zneužívající chování
    • Porušení bezpečnosti
    • Platební selhání
    • Sdílení účtu
    • Poskytování falešných informací
  • Nebo z důvodů:
    • Požadavky na regulatorní soulad
    • Platné soudní příkazy
    • Právní vyšetřování
    • Vládní žádosti
    • Jurisdikční omezení
    • Selhání ověření věku

16.3 Proces ukončení

  • Iniciované uživatelem: Okamžité potvrzení
  • Iniciované Zendocs: Písemné oznámení když je to aplikovatelné
  • Nouzové ukončení: Okamžitý účinek pro závažná porušení

16.4 Postupy po ukončení

A. Správa přístupu:
  • Okamžité ukončení služby
  • Deaktivace autentifikačního kódu
  • Zrušení API přístupu
  • Uzavření integrace třetích stran
  • Deaktivace účtu
B. Zpracování dat:
  • Data účtu uchována podle právních požadavků
  • Uživatelský obsah archivován na 30 dní
  • Osobní údaje zpracovány podle zásad ochrany soukromí
C. Ukončení služby:
  • Zrušení předplatného
  • Refundace kreditního zůstatku pokud je to aplikovatelné

16.5 Zásady reaktivace

  • Dostupná do 30 dnů od ukončení
  • Podléhá aktuálním podmínkám a cenám
  • Vytvoření nového účtu vyžadováno po 30 dnech
  • Předchozí uživatelské jméno nemusí být dostupné
  • Reaktivace podléhá schválení