Kontaktujte podporu Zendocs

Pokud potřebujete pomoc s účtem Zendocs, fakturací nebo dotazy k produktu, tato stránka vysvětluje, jak kontaktovat náš tým podpory a jaké informace nám pomohou vyřešit váš požadavek rychleji. Naším cílem je, aby každá odpověď byla jasná a praktická, abyste se mohli vrátit ke svým dokumentům s co nejmenším třením.

Doporučujeme vám prozkoumat naše Články nápovědy. Objevíte tam odpovědi na většinu vašich otázek a neustále je aktualizujeme, abychom udrželi informace co nejaktuálnější. Tímto způsobem můžete získat potřebnou pomoc ještě rychleji.

Co zahrnout do zprávy

Když kontaktujete podporu, krátká úplná zpráva nám pomůže identifikovat váš účet a přesně odpovědět na první odpověď. Uveďte prosím:

• E-mailová adresa propojená s vaším účtem Zendocs
• Jasný popis problému nebo otázky
• Relevantní data, částky nebo ID transakcí pro otázky týkající se fakturace
• Snímky obrazovky nebo text chyby, pokud se v produktu něco nezdařilo

Doba odezvy

Naše zákaznická podpora je také dostupná 24/7 a můžete očekávat odpověď během několika hodin. Upozorňujeme, že o víkendech a v bankových svátcích to může trvat trochu déle.

Jak se k nám dostanete

Můžete nás také kontaktovat emailem na [email protected].

nebo nám pošlete poštu na:

Otázky týkající se fakturace a vrácení peněz

V případě sporů ohledně plateb, žádostí o vrácení peněz nebo dotazů týkajících se poplatků navštivte naše centrum nápovědy pro fakturaci.

Související články nápovědy

Tito průvodci odpovídají na otázky, se kterými nás lidé nejčastěji kontaktují:

• Jak zrušit předplatné
• Jak funguje obnovení předplatného
• Fakturace a výpisy
• Jak smazat svůj účet a osobní údaje