Cómo funciona la facturación de Zendocs y qué aparece en su estado de cuenta

Zendocs funciona con un modelo de suscripción premium. En esta página explicamos cómo funciona la facturación: cómo se muestra el cargo en el extracto de su banco o tarjeta y cómo gestionar su suscripción para que nada le sorprenda.

Cómo aparece el cobro en su estado de cuenta

Los cargos aparecen en el extracto de su tarjeta o banco con un concepto de Zendocs, y el importe siempre coincide con la tarifa de su suscripción activa. Si un cargo no le resulta familiar de inmediato, en Los cargos de Zendocs explicados se detalla a qué corresponde y qué opciones tiene.

Cómo comienza su suscripción

Para crear una cuenta de Zendocs solo hacen falta su dirección de correo electrónico y un método de pago, y después elegir un plan de suscripción entre las opciones que se muestran con claridad en el pago. No es posible completar el registro sin seleccionar un plan y confirmar tanto el precio de prueba como la tarifa que se aplica después.

Su correo de bienvenida

Justo después de registrarse, recibirá un correo de bienvenida detallado con todo lo necesario para gestionar su cuenta, incluido lo siguiente:

• Los términos y condiciones de su suscripción
• El monto y la fecha de sus cobros durante y después del período de prueba
• Instrucciones para cancelar y un enlace directo al portal de autogestión
• Pasos para actualizar su método de pago o correo electrónico
• Nuestra política de reembolso (las tarifas no son reembolsables por lo general; las solicitudes se revisan a nuestra entera discreción)

¿No lo encuentra? Busque zendocs en su bandeja de entrada y revise también las carpetas Promociones y Spam.

Cuándo se realizan los cobros

• Al registrarse: un cargo único de 1 $ activa su prueba de 7 días, como se describe en la sección 4.1 de nuestros Términos y Condiciones.
• Al terminar la prueba: comienza su plan y se cobra automáticamente la tarifa de la suscripción elegida.
• En cada renovación: su suscripción se renueva el mismo día del calendario en cada ciclo, hasta que decida cancelar.

Todos los cargos se procesan mediante sistemas de pago conformes con PCI-DSS (sección 4.3), utilizando el método de pago que autorizó al registrarse (sección 3).

Cómo administrar o cancelar su plan

El portal de autogestión de Zendocs le permite actualizar su plan, su método de pago o su correo electrónico cuando lo necesite. Para evitar cargos futuros, cancele su suscripción antes de que termine el periodo actual. Su acceso continuará hasta el cierre de ese periodo y después no se realizará ningún cargo más.

Por norma general, las cuotas no son reembolsables; si desea enviar una solicitud o saber cuánto tarda el banco en procesarla una vez aprobada, consulte Tramitación y plazos de los reembolsos en Zendocs.

Ayuda con un cobro

¿Tiene alguna duda sobre un cargo concreto? Escriba a [email protected] indicando el correo de su cuenta y los datos del cargo que figuran en su extracto, y lo revisaremos. Nuestro equipo está disponible 24/7 y la mayoría de las consultas de facturación se resuelven en unas horas.