Renouvellement de votre abonnement Zendocs : comment ça fonctionne

Pour que votre accès ne soit jamais interrompu, votre abonnement Zendocs se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Nous expliquons ci-dessous comment les renouvellements sont programmés, où trouver votre prochaine date de renouvellement et comment gérer les prélèvements à venir.

Ce que vous avez accepté lors de votre inscription

Lors de votre inscription à Zendocs, vous avez accepté nos Conditions générales d’utilisation, qui expliquent en détail le fonctionnement des renouvellements. Au moment du paiement, le prix de l'essai (1 $) et le tarif de l'abonnement qui lui succède étaient clairement affichés à l'écran, et leur confirmation était obligatoire avant la validation du paiement.

À quelle date votre abonnement se renouvelle

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de fin de votre période en cours, comme indiqué à la section 4.4 de nos conditions générales. Vous trouverez votre date exacte de renouvellement dans :

• Votre e-mail de bienvenue (envoyé immédiatement après votre inscription)
• Votre dernier reçu d'achat ou de renouvellement
• L'espace client Zendocs sous Détails de l'abonnement

Ce qui se passe à chaque renouvellement

Trois choses se produisent automatiquement à la date de renouvellement :

1. Le tarif de votre abonnement est débité du moyen de paiement enregistré, via un traitement conforme à la norme PCI-DSS (section 4.3 de nos conditions générales).
2. Votre accès à toutes les fonctionnalités premium se poursuit sans interruption.
3. Un e-mail de confirmation suit, avec le montant du renouvellement, votre prochaine date de renouvellement et un lien direct pour gérer ou résilier votre abonnement.

Si vous avez souscrit à un tarif promotionnel, la section 4.3 de nos conditions générales confirme que ce tarif est reconduit à chaque renouvellement : vous continuez donc de payer le prix obtenu au départ.

Gérer votre renouvellement

Votre formule, votre moyen de paiement et votre résiliation restent entre vos mains à tout moment avant la prochaine date de renouvellement. Pour interrompre le prochain prélèvement, annulez votre abonnement avant la fin de votre période en cours : votre accès reste actif jusqu'au terme de la période déjà payée, rien n'est perdu.

Besoin d'aide pour un renouvellement ?

Pour toute question sur un renouvellement à venir, qu'il s'agisse de modifier votre cycle de facturation ou de mettre à jour vos coordonnées bancaires, écrivez à [email protected]. Nous répondons 24h/24 et 7j/7, et la plupart des questions de renouvellement sont réglées le jour même.