Votre abonnement Zendocs se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation afin que vous conserviez un accès ininterrompu à toutes les fonctionnalités premium. Cette page explique exactement comment les renouvellements sont planifiés, où trouver votre prochaine date de renouvellement et comment gérer les frais à venir depuis votre compte.

Ce que vous avez accepté lors de votre inscription

Lorsque vous vous êtes inscrit à Zendocs, vous avez accepté notre Conditions générales d’utilisation, qui décrit le fonctionnement des renouvellements de bout en bout. Lors du paiement, le prix d'essai (1 $) et le tarif d'abonnement après essai étaient affichés à l'écran et nécessitaient votre confirmation explicite avant le paiement.

Au renouvellement de votre abonnement

Comme indiqué dans la Section 4.4 de nos Conditions générales, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de fin de votre période en cours. Vous trouverez votre date de renouvellement dans :

• Votre e-mail de bienvenue (envoyé immédiatement après l'inscription)
• Votre reçu d'achat ou de renouvellement le plus récent
• Le portail libre-service Zendocs sous Détails de l'abonnement

Que se passe-t-il à chaque renouvellement

À votre date de renouvellement, trois choses se produisent automatiquement :

1. Nous facturons votre tarif d'abonnement sur le mode de paiement enregistré en utilisant un traitement conforme à la norme PCI-DSS (Section 4.3 de nos Conditions générales).
2. Votre accès à toutes les fonctionnalités premium se poursuit sans interruption.
3. Nous envoyons un e-mail de confirmation avec le montant du renouvellement, la prochaine date de renouvellement et un lien direct pour gérer ou annuler.

Si vous vous êtes inscrit à un tarif promotionnel, la Section 4.3 de nos Conditions générales confirme que votre tarif existant est conservé à chaque renouvellement : vous continuez à renouveler au prix que vous aviez initialement bloqué.

Comment gérer votre renouvellement

Vous pouvez mettre à jour votre forfait, modifier votre mode de paiement ou annuler à tout moment avant la prochaine date de renouvellement. Pour arrêter la prochaine charge, annuler votre abonnement avant la fin de vos règles actuelles. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, donc aucun temps de service n'est perdu.

Besoin d'aide pour un renouvellement ?

Pour toute question concernant un renouvellement à venir - y compris la modification de votre cycle de facturation ou la mise à jour des détails de votre carte - envoyez un e-mail [email protected]. Notre équipe répond 24h/24 et 7j/7 et la plupart des questions de renouvellement sont résolues le jour même.