Zendocs पर सदस्यता और आवर्ती शुल्क को समझें
अंतिम अपडेट: द्वारा Zendocs सहायता टीम
अगर आपके स्टेटमेंट में Zendocs का कोई आवर्ती शुल्क दिखता है और आपको समझ नहीं आ रहा कि यह क्यों लगा, तो यह लेख बताता है कि साइन-अप के समय सदस्यता कैसे अधिकृत होती है, ट्रायल पेड प्लान में कैसे बदलता है, और आगे आप क्या कर सकते हैं। उद्देश्य यह है कि आप अपने बैंक स्टेटमेंट के शुल्क को प्रोडक्ट में स्वीकार किए गए प्लान की शर्तों से जोड़ सकें।
Zendocs पर सब्सक्रिप्शन बिलिंग हमारी नियम और शर्तेंके अनुसार होती है। जब आपने अपना अकाउंट बनाया था, तब हमने $1 का ट्रायल मूल्य और ट्रायल के बाद लागू होने वाली सब्सक्रिप्शन दर, दोनों दिखाए थे, और चेकआउट आगे बढ़ने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति ली थी। यही सहमति ट्रायल शुल्क और बाद के रिन्यूअल के लिए अनुमति मानी जाती है, बशर्ते आप समय पर कैंसल न करें।
हमारी नियम और शर्तेंके सेक्शन 4.1 के अनुसार, हर सब्सक्रिप्शन $1 में 7-दिन के ट्रायल से शुरू होता है और ट्रायल खत्म होने पर आपकी चुनी हुई सब्सक्रिप्शन दर पर बदल जाता है। साइन अप करने के बाद हमने आपको एक वेलकम ईमेल भेजा था, जिसमें शामिल था:
- आपकी सब्सक्रिप्शन शर्तों का सारांश
- आगामी शुल्कों का विवरण
- ट्रायल की अवधि
- आपकी चुनी हुई ट्रायल-बाद सब्सक्रिप्शन दर
- कैंसल करने के स्पष्ट निर्देश
हमारी नियम और शर्तें:
- जब तक आप कैंसल नहीं करते, सब्सक्रिप्शन अपने आप रिन्यू होता रहता है
- अगला शुल्क टालने के लिए रिन्यूअल तारीख से पहले कैंसल करें
- आप सेल्फ-सर्विस कैंसलेशन पोर्टल से कभी भी कैंसल कर सकते हैं
zendocs के लिए साइन अप करते समय आपने हमारी नियम और शर्तें (सेक्शन 3) भी स्वीकार की थी, जिसमें रिन्यूअल पर स्वचालित भुगतान की अनुमति भी शामिल है। सेक्शन 4.3 बताता है कि हम भुगतान PCI-DSS अनुरूप प्रोवाइडर के ज़रिए प्रोसेस करते हैं और सब्सक्रिप्शन सक्रिय रहने तक हर रिन्यूअल तारीख पर बिलिंग होती है।
मूल्य को आसानी से समझने के लिए: सेक्शन 4.2 में मानक प्लान दिए गए हैं और सेक्शन 4.1 में ट्रायल से पेड में बदलने की प्रक्रिया बताई गई है:
- दिन 1-7: ट्रायल अवधि के लिए कुल $1
- दिन 8 से: हर रिन्यूअल पर आपकी चुनी हुई सब्सक्रिप्शन दर लागू होती है
आप ट्रायल के दौरान कैंसल कर सकते हैं, जिससे मानक दर कभी शुरू नहीं होगी, या बाद में कैंसल करके आगे के रिन्यूअल रोक सकते हैं। कैंसल करने से आगामी शुल्क रुक जाते हैं; इससे पहले ही प्रोसेस हो चुका शुल्क अपने आप वापस नहीं होता।
अगर कोई शुल्क अनपेक्षित लगे
सबसे पहले शुल्क की तारीख को अपने ट्रायल की समाप्ति या नवीनीकरण की तारीख से मिलाएँ, फिर अपने अकाउंट के पते पर भेजे गए स्वागत और बिलिंग ईमेल देखें। अगर आपको सदस्यता आगे नहीं चाहिए, तो जल्द से जल्द पोर्टल से उसे रद्द कर दें। अगर आपको लगता है कि रद्द करने के बाद गलती से शुल्क लगा है, या आप बिलिंग की समीक्षा चाहते हैं, तो अपने अकाउंट का ईमेल और ट्रांज़ैक्शन की जानकारी के साथ सपोर्ट को ईमेल करें।
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