यदि आपके विवरण में Zendocs से आवर्ती शुल्क दिखाई देता है और आप अनिश्चित हैं कि इसका बिल क्यों लिया गया, तो यह लेख बताता है कि साइन-अप पर सदस्यताएँ कैसे अधिकृत की जाती हैं, परीक्षण भुगतान मूल्य निर्धारण में कैसे परिवर्तित होता है, और आप आगे क्या कर सकते हैं। लक्ष्य आपके बैंक विवरण पर लगाए गए शुल्क को उत्पाद में आपके द्वारा स्वीकार की गई योजना शर्तों के साथ जोड़ने में मदद करना है।

यह सब्सक्रिप्शन नीति हमारे नियम और शर्तें, जिसे आपने zendocs सेवाओं के लिए साइन अप करते समय स्वीकार किया था। साइन-अप प्रक्रिया के दौरान, हमने आपको ट्रायल मूल्य ($1) और ट्रायल अवधि के बाद लागू होने वाली आपकी चुनी हुई सब्सक्रिप्शन दर दोनों स्पष्ट रूप से दिखाई थीं, जिसके लिए आगे बढ़ने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति आवश्यक थी।

हमारी धारा 4.1 के अनुसार नियम और शर्तें, सभी सब्सक्रिप्शन $1 में 7-दिन की ट्रायल अवधि के साथ शुरू होते हैं, जो ट्रायल अवधि समाप्त होने के बाद स्वचालित रूप से आपकी चुनी हुई सब्सक्रिप्शन दर में बदल जाती है। साइन-अप पर, हमने आपको एक वेलकम ईमेल भेजा था जिसमें शामिल था:

• आपकी सब्सक्रिप्शन नियम और शर्तें
• आगामी शुल्कों की जानकारी
• ट्रायल अवधि की अवधि
• ट्रायल के बाद सब्सक्रिप्शन दर
• रद्दीकरण निर्देश

हमारी धारा 4.4 के अनुसार नियम और शर्तें:

• की धारा 6.4 के अनुसार सभी सब्सक्रिप्शन रद्द होने तक स्वतः नवीनीकृत होती हैं
• शुल्क से बचने के लिए आपको नवीनीकरण से पहले रद्द करना होगा
• आप हमारे स्व-सेवा पोर्टल के माध्यम से कभी भी रद्द कर सकते हैं

जब आपने zendocs के लिए साइन अप किया, तो आपने हमारी नियम और शर्तें (धारा 3), जिसमें स्वचालित भुगतान और सदस्यता नवीनीकरण की अनुमति शामिल है। धारा 4.3 में उल्लिखित अनुसार, हम PCI-DSS अनुपालित भुगतान प्रक्रिया का उपयोग करते हैं और सदस्यता नवीनीकरण तारीखों पर बिलिंग स्वचालित रूप से होती है।

मूल्य निर्धारण की स्पष्टता के लिए, धारा 4.2 में हमारी मानक सदस्यता योजनाओं का विवरण है और धारा 4.1 में ट्रायल से नियमित मूल्य निर्धारण में परिवर्तन की जानकारी दी गई है:

• दिन 1-7: $1 कुल (ट्रायल अवधि)
• दिन 8 के बाद: आपकी चुनी गई सब्सक्रिप्शन दर लागू होती है

मानक दर शुरू होने से पहले आपके पास रद्द करने का विकल्प है।

यदि कोई शुल्क अप्रत्याशित लगता है

शुल्क तिथि को अपने परीक्षण समाप्ति या नवीनीकरण तिथि से मिलान करके प्रारंभ करें, फिर अपने खाते के पते पर भेजे गए स्वागत और बिलिंग ईमेल की जांच करें। यदि आप अब सदस्यता नहीं चाहते हैं, तो जितनी जल्दी हो सके पोर्टल के माध्यम से रद्द करें। यदि आपको लगता है कि रद्दीकरण के बाद गलती से शुल्क लगाया गया है, या आपको बिलिंग समीक्षा, अपने खाते के ईमेल और लेनदेन विवरण के साथ ईमेल समर्थन की आवश्यकता है।

संबंधित सहायता लेख

• अपनी सदस्यता कैसे रद्द करें
• सदस्यता नवीनीकरण कैसे काम करता है
• बिलिंग और बयान
• रिफंड प्रोसेसिंग और समयसीमा