თანხის დაბრუნების დამუშავება და ვადები Zendocs-ზე

როგორც წესი, უკვე გადახდილი თანხა არ ბრუნდება: გეგმის ან გამოწერის შეძენა ავტომატურად არ იძლევა თანხის დაბრუნების უფლებას. თუმცა ჩვენ ინდივიდუალურად განვიხილავთ ყოველ მოთხოვნას და შესაძლოა დავაკმაყოფილოთ ჩვენივე შეხედულებისამებრ, თუმცა ეს გარანტირებული არ არის. თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] ან დაგვიკავშირდით zendocs.com/help-ის მეშვეობით, მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტა და ტრანზაქციის დეტალები. დამტკიცების შემდეგ თანხას 3 სამუშაო დღეში დაგიბრუნებთ იმავე გადახდის მეთოდზე.

მას შემდეგ, რაც თქვენი მოთხოვნა თანხის დაბრუნებაზე განიხილება და დამტკიცდება, ეს გვერდი აგიხსნით, რა მოხდება შემდეგ: ჩვეულებრივი ვადები და რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბანკი თანხის ასახვას ჩვეულებრივზე ნელა ახორციელებს.

სტანდარტული თანხის დაბრუნების ვადები

როგორც აღწერილია ჩვენი წესებისა და პირობების 7.4 პუნქტში, ჩვენი მხრიდან თანხის დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ ჩვეულებრივ ხდება შემდეგი:

• უმეტეს შემთხვევაში ბანკი თანხას თქვენს ანგარიშზე 5-10 სამუშაო დღეში ასახავს.
• ზოგიერთი ბანკი მოლოდინის სტატუსს თანხის დაბრუნებიდან უკვე 1-2 სამუშაო დღეში აჩვენებს.
• ზოგჯერ, თქვენი ბანკის დამუშავების წესებიდან გამომდინარე, ამას 15 სამუშაო დღემდე შეიძლება დასჭირდეს.

როგორც კი ჩვენი მხრიდან თანხას დავაბრუნებთ, Zendocs გამოგიგზავნით დამადასტურებელ ელფოსტას, სადაც მითითებული იქნება თანხა და თარიღი.

თანხის დაბრუნება სხვა ვალუტაში

როდესაც თავდაპირველი გადახდა თქვენი ბარათის ძირითადი ვალუტისგან განსხვავებულ ვალუტაში განხორციელდა, ძალაში შედის ჩვენი წესებისა და პირობების 4.3 პუნქტი:

• გაცვლით კურსს განსაზღვრავს თქვენი ბანკი ან ბარათის გამომშვები, არა Zendocs.
• ბანკის მიერ დარიცხულ ვალუტის კონვერტაციის საკომისიოს ვერ დავაბრუნებთ.
• ამონაწერში შესაძლოა ცალკე გამოჩნდეს ვალუტის კონვერტაციის ხარჯიც.

თუ დაბრუნებული თანხა თავდაპირველად ჩამოჭრილ თანხას ოდნავ განსხვავდება, ეს ჩვეულებრივ უბრალოდ ასახავს თქვენი ბანკის გაცვლით კურსს დაბრუნების დღეს და სხვა არაფერს ნიშნავს.

როგორ ბრუნდება თანხა თქვენთან

თანხას ყოველთვის იმავე გადახდის მეთოდზე ვაბრუნებთ, რომელიც რეგისტრაციისას გამოიყენეთ. თანხის სხვა ბარათზე, ანგარიშზე ან საფულეზე გადამისამართება ვერ მოხდება, რადგან ეს გადახდის პროცესორების წესია და მთელ ინდუსტრიაში მოქმედებს.

მაშინაც კი, თუ თქვენი ბარათის ვადა ამოწურულია ან ბარათი დახურულია, ბანკი თითქმის ყოველთვის მიიღებს და ასახავს თანხას, რადგან ბანკები ვალდებულნი არიან დაბრუნებული თანხა გადაამისამართონ იმ ანგარიშზე ან ბალანსზე, რომელმაც დახურული ბარათი შეცვალა.

რა გააკეთოთ, თუ თანხის დაბრუნება არ მიღებულა

მას შემდეგ, რაც თანხა ჩვენს სისტემას დატოვებს, თქვენი ბანკის მხარეს დამუშავების პროცესს ვეღარ ვხედავთ. თუ ჩვენი დამადასტურებელი წერილიდან 10 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა ჯერ კიდევ არ ასახულა, სცადეთ შემდეგი:

1. მოძებნეთ დაბრუნებული თანხის აღწერა საბანკო ამონაწერში, რადგან ის შესაძლოა თავდაპირველი ჩამოჭრისგან ოდნავ განსხვავებული სახელით გამოჩნდეს.
2. დაუკავშირდით ბანკს და მიაწოდეთ დაბრუნების თარიღი თავდაპირველი ტრანზაქციის დეტალებთან ერთად.
3. თანხა მაინც არ ჩაირიცხა? მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] და გამოგიგზავნით ტრანზაქციის დეტალებსა და პროცესორის დადასტურებას, რომელიც ბანკს სჭირდება.

გჭირდებათ დახმარება თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით?

გაქვთ შეკითხვა ჩარიცხვასთან დაკავშირებით? მოგვწერეთ [email protected], მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა და ტრანზაქციის დეტალები, და ჩვენი გუნდი შეამოწმებს. ჩვენ ხელმისაწვდომი ვართ 24/7.