ყველა საკომისიო, როგორც წესი, არ ანაზღაურდება და გეგმის ან გამოწერის შეძენა არ ქმნის თანხის დაბრუნების უფლებას. გარკვეულ გარემოებებში ჩვენ შეიძლება განიხილოს მოთხოვნა ჩვენი შეხედულებისამებრ; თითოეული მოთხოვნა ინდივიდუალურად ფასდება და ერთის გაგზავნა არ იძლევა თანხის დაბრუნების გარანტიას. მოთხოვნის გასაგზავნად, გაგზავნეთ ელფოსტა [email protected] ან გამოიყენეთ zendocs.com/help თქვენი ანგარიშის ელფოსტით და ტრანზაქციის დეტალებით. თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდება, ის დამუშავდება 3 სამუშაო დღის განმავლობაში გადახდის ორიგინალურ მეთოდზე.

თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდა თქვენი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, ამ გვერდზე განმარტავენ, თუ რას უნდა ველოდოთ შემდეგში, ტიპიური ვადების ჩათვლით და რა უნდა გააკეთოს, თუ თქვენს ბანკს ჩვეულებრივზე მეტი დრო დასჭირდება თქვენი ანგარიშის დაკრედიტებას.

თანხის დაბრუნების სტანდარტული ვადები

ჩვენი წესებისა და პირობების ნაწილი 4.5, როგორც კი თანხის დაბრუნება დამტკიცდება ჩვენს მხრიდან:

• ბანკების უმეტესობა აკრედიტებს თქვენს ანგარიშს 5-10 სამუშაო დღეში.
• ზოგიერთი ბანკი აჩვენებს მომლოდინე სტატუსს 1–2 სამუშაო დღის განმავლობაში თანხის დაბრუნების ჩვენებიდან.
• იშვიათ შემთხვევებში, დამუშავებას შეიძლება დასჭირდეს 15 სამუშაო დღე, რაც მთლიანად დამოკიდებულია თქვენი ბანკის შიდა დამუშავებაზე.

თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელფოსტას Zendocs-ისგან იმ მომენტში, როდესაც თქვენი თანხის დაბრუნება მოხდება ჩვენი ბოლოდან, თანხის და თარიღის ჩათვლით.

თანხის დაბრუნება სხვა ვალუტაში

თუ თქვენი თავდაპირველი გადახდა დამუშავდა სხვა ვალუტაში, ვიდრე თქვენი ბარათის საშინაო ვალუტა, მოქმედებს ჩვენი პირობები ნაწილი 4.3:

• გაცვლის კურსს განსაზღვრავს თქვენი ბანკი ან ბარათის გამცემი და არა Zendocs.
• თქვენი ბანკის მიერ გამოყენებული ვალუტის მარკირების საკომისიო არ ანაზღაურდება.
• თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ცალკე ვალუტის კონვერტაციის საფასური თქვენს საბანკო ამონაწერში.

თუ დაბრუნებული თანხა ოდნავ განსხვავდება საწყისი გადასახადისგან, ეს თითქმის ყოველთვის განპირობებულია თქვენი ბანკის გაცვლითი კურსით თანხის დაბრუნების დღეს.

როგორ დაგიბრუნდებათ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება გაიცემა გადახდის ორიგინალური მეთოდით, რომელიც გამოიყენება რეგისტრაციისას. ჩვენ არ შეგვიძლია თანხის დაბრუნების გადამისამართება სხვა ბარათზე, ანგარიშზე ან საფულეზე — ეს არის გადახდის პროცესორის წესი, რომელიც ვრცელდება ინდუსტრიის მასშტაბით.

თუ თქვენს ბარათს ვადა გაუვიდა ან დაიხურა, თქვენი ბანკი მაინც მიიღებს და ჩარიცხავს ფულს თქვენი ანგარიშის ბალანსზე თითქმის ყველა შემთხვევაში. ბანკებს მოეთხოვებათ თანხის დაბრუნება ახალ ანგარიშზე ან დახურულ ბარათზე მიმაგრებულ ბალანსზე.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი თანხის დაბრუნება არ მოვიდა

მას შემდეგ, რაც ჩვენ გავცემთ თანხის დაბრუნებას, ჩვენ ვეღარ ვაკონტროლებთ მას თქვენი ბანკის დამუშავების სისტემაში. თუ 10 სამუშაო დღე გავიდა მას შემდეგ, რაც მიიღეთ ჩვენი დამადასტურებელი ელფოსტა და ვერ ხედავთ კრედიტს:

1. შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ამონაწერი თანხის დაბრუნების აღწერისთვის - ის შეიძლება ჩამოთვლილი იყოს ოდნავ განსხვავებული სახელით, ვიდრე თავდაპირველი გადასახადი.
2. დაუკავშირდით თქვენს ბანკს გაცემის თარიღით და ორიგინალური ტრანზაქციის დეტალებით.
3. თუ თქვენი ბანკი ვერ პოულობს თანხის დაბრუნებას, ელფოსტა [email protected] და ჩვენ ხელახლა გამოგიგზავნით ტრანზაქციის დეტალებს და პროცესორის დადასტურებას.

გჭირდებათ დახმარება თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით?

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა გადასახადთან დაკავშირებით, მოგვწერეთ [email protected] თქვენი ანგარიშის ელფოსტით და ტრანზაქციის დეტალებით და ჩვენი გუნდი განიხილავს მას. ჩვენი გუნდი ხელმისაწვდომია 24/7.