წესები და პირობები

1. განმარტებები

1.1 სერვისისა და პლატფორმის პირობები

Zendocs: რომელსაც ოპერირებს Zendocs America Inc ("ჩვენ," "ჩვენი" ან "ჩვენს")

Service: ყველა ფუნქცია, ფუნქციონალურობა, პროგრამა და კონტენტი, რომელიც ხელმისაწვდომია Zendocs-ის მეშვეობით

Platform: ჩვენი ვებსაიტი, აპლიკაციები და დაკავშირებული სერვისები, რომლებიც ხელმისაწვდომია ნებისმიერი მოწყობილობის მეშვეობით

User: ნებისმიერი ინდივიდი ან ორგანიზაცია, რომელიც იყენებს ჩვენს სერვისებს ("თქვენ" ან "თქვენი")

1.2 გამოწერის პირობები

Subscription: განმეორებითი ფასიანი წვდომა პრემიუმ ფუნქციებზე

Trial Period: საწყისი 7-დღიანი წვდომის პერიოდი ხელმისაწვდომი $0.99-ად

7-Day Limited Access Plan: შეზღუდული ფუნქციების ნაკრებზე საწყისი 7-დღიანი წვდომის პერიოდი $0.99-ად

7-Day Full Access Plan: სრულ ფუნქციების ნაკრებზე საწყისი 7-დღიანი წვდომის პერიოდი $1.99-ად

Annual Plan: სტანდარტული გამოწერის ტარიფი $239.99/წელიწადში

Standard Subscription: განმეორებითი ფასიანი წვდომა საცდელი პერიოდის შემდეგ

Billing Cycle: გამოწერის ტარიფების სიხშირე (ყოველკვირეული, ყოველთვიური ან კვარტალური)

1.3 უსაფრთხოების პირობები

Authentication Code: დროში შეზღუდული, ერთჯერადი ვერიფიკაციის კოდი ანგარიშზე წვდომისთვის

Account Security: მეთოდები და პროცედურები მომხმარებლის წვდომის დასაცავად

Access Credentials: ინფორმაცია, რომელიც გამოიყენება მომხმარებლის იდენტობის დასადასტურებლად

1.4 ტექნიკური პირობები

Force Majeure: გარემოებები, რომლებიც გამოდის გონივრული კონტროლის ფარგლებს და ხელს უშლის ან აყოვნებს სერვისის მიწოდებას, მათ შორის:

• ბუნებრივი კატასტროფები (მიწისძვრები, წყალდიდობები, ქარიშხლები)
• მთავრობის ქმედებები ან რეგულაციები
• ომი, ტერორიზმი ან სამოქალაქო არეულობა
• კიბერ თავდასხმები ან უსაფრთხოების ინციდენტები
• ქსელის ან ინფრასტრუქტურის გაუმართაობა
• პანდემიები ან ჯანმრთელობის საგანგებო მდგომარეობები
• ინტერნეტ სერვის პროვაიდერის გათიშვები
• ელექტროქსელის გაუმართაობა
• სხვა გარემოებები, რომლებიც გამოდის ჩვენი გონივრული კონტროლის ფარგლებს

2. მისალმება და შესავალი

2.1 პლატფორმის მიმოხილვა

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება zendocs-ში, ჩვენ ვაწვდით ონლაინ pdf რედაქტირებას, სხვადასხვა ფაილის ფორმატების კონვერტაციას და ფაილების მართვის სისტემას

2.2 პირობებთან შეთანხმება

• თქვენ ეთანხმებით ამ წესებსა და პირობებს
• თქვენ იღებთ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას
• თქვენ ეთანხმებით ჩვენს მონაცემთა პრაქტიკას
• თქვენ აღიარებთ ჩვენი სერვისის შეზღუდვებს

2.3 წვდომის მეთოდები

• ვებ ბრაუზერები
• მობილური მოწყობილობები
• ტაბლეტური კომპიუტერები
• დესკტოპ აპლიკაციები
• მესამე მხარის ინტეგრაციები
• ნებისმიერი მომავალი წვდომის მეთოდები

3. დოკუმენტების გაზიარება, შენახვა და გამოყენების უარყოფები

3.1 დოკუმენტების ატვირთვა და მომხმარებლის პასუხისმგებლობა

Zendocs-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ ატვირთონ, დაარედაქტირონ, კონვერტაცია გაუკეთონ და შეინახონ პირადი და ბიზნეს-დაკავშირებული დოკუმენტების ფართო სპექტრი, მათ შორის ხელშეკრულებები, ფორმები, ინვოისები, იდენტიფიკაციის ჩანაწერები და შეთანხმებები. მომხმარებლები სრულად პასუხისმგებელნი არიან მათ მიერ ატვირთული და Zendocs პლატფორმის გამოყენებით მართული დოკუმენტების შინაარსზე. Zendocs არ ახორციელებს მიმოხილვას, მონიტორინგს ან ვალიდაციას ნებისმიერი ატვირთული ფაილის შინაარსის.

3.2 ფაილების შენახვა და მომხმარებლის კონტროლი

Zendocs-ის მეშვეობით ატვირთული და დამუშავებული ფაილები ინახება გაგრძელებული წვდომის, რედაქტირებისა და ჩამოტვირთვის უზრუნველსაყოფად. მომხმარებლებს აქვთ სრული კონტროლი მათ შენახულ ფაილებზე და შეუძლიათ მათი წაშლა ნებისმიერ დროს მათი ანგარიშის ინტერფეისის მეშვეობით. წაშლა მუდმივია და არ შეიძლება Zendocs-ის მიერ დაბრუნდეს.

3.3 ბეტა და ექსპერიმენტული ფუნქციები

Zendocs-მა შეიძლება შესთავაზოს გარკვეული ფუნქციები როგორც ბეტა ან ექსპერიმენტული. ეს ფუნქციები მიეწოდება "როგორც არის" და შეიძლება შეიცვალოს ან მოიხსნას ნებისმიერ დროს შეტყობინების გარეშე. Zendocs უარყოფს ნებისმიერ გარანტიას ბეტა ფუნქციებთან დაკავშირებით, მათ შორის კონკრეტული მიზნისთვის შესაფერისობას ან უწყვეტ ფუნქციონალურობას.

3.4 ექსპორტის კონტროლი

მომხმარებლები ეთანხმებიან ყველა გამოყენებადი ექსპორტის კონტროლის კანონებისა და რეგულაციების დაცვას. Zendocs სერვისები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ან სასარგებლოდ პირებისა თუ ორგანიზაციებისა, რომლებიც მდებარეობენ ყოვლისმომცველი საერთაშორისო სანქციების ქვეშ მყოფ ქვეყნებში, ან ნებისმიერი აკრძალული საბოლოო გამოყენებისთვის.

3.5 მარეგულირებელი კანონი

ეს წესები და პირობები რეგულირდება და ინტერპრეტირდება დელავერის შტატის, შეერთებული შტატების კანონების შესაბამისად, კანონთა კონფლიქტის პრინციპების გათვალისწინების გარეშე.

4. პირობების მიღება

4.1 პირობებთან შეთანხმება

• zendocs-ის ვებსაიტისა და სერვისების წვდომით ან გამოყენებით, თქვენ აღიარებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით ამ პირობებით შებოჭვას.
• თუ არ ეთანხმებით ამ პირობების რომელიმე ნაწილს, არ უნდა გამოიყენოთ ჩვენი სერვისები.
• ჩვენი სერვისების გამოყენების გაგრძელება ნებისმიერი ცვლილების შემდეგ ნიშნავს ამ ცვლилებების მიღებას.

4.2 პირობების მოდიფიკაციები

• ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას ნებისმიერ დროს შევცვალოთ ეს პირობები.
• ჩვენ შევატყობინებთ მომხმარებლებს მნიშვნელოვან ცვლილებებს ელ-ფოსტის მეშვეობით.
• ცვლილებები ძალაში შედის:
  • ახალი მომხმარებლებისთვის: დაუყოვნებლივ გამოქვეყნების შემდეგ
  • არსებული მომხმარებლებისთვის: შეტყობინებიდან 30 დღის შემდეგ
• ცვლილებების შემდეგ გამოყენების გაგრძელება მიუთითებს განახლებული პირობების მიღებაზე.

5. ანგარიშის უფლებამოსილება და უსაფრთხოება

5.1 ასაკობრივი მოთხოვნები

• მინიმალური ასაკი: 18 წელი
• იურიდიული ასაკი იურისდიქციაში
• ასაკის ვერიფიკაცია შეიძლება მოითხოვოს

5.2 ანგარიშის შექმნა

• ერთი ანგარიში მომხმარებელზე
• ვალიდური ელ-ფოსტა საჭიროა
• ზუსტი ინფორმაცია საჭიროა
• რეგულარული განახლებები საჭიროა

5.3 უსაფრთხოების მოთხოვნები

• უსაფრთხო ელ-ფოსტის მართვა
• წვდომის კოდების დაცვა
• უნებართვო წვდომის მოხსენება
• ინფორმაციის სიზუსტის შენარჩუნება

5.4 ანგარიშის დაცვა

• პაროლის გარეშე ავთენტიფიკაცია
• ერთჯერადი ვერიფიკაციის კოდები
• დროში შეზღუდული წვდომა
• სესიის უსაფრთხოების ზომები

5.5 აკრძალული აქტივობები

• მრავალი ანგარიში
• რწმუნებათა გაზიარება
• ყალბი ინფორმაცია
• უნებართვო წვდომა
• უსაფრთხოების გვერდის ავლა

5.6 ორგანიზაციული გამოყენება

• შესაბამისი უფლებამოსილება საჭიროა
• უფლებამოსილების ვერიფიკაცია
• გამოყენების შეზღუდვები
• უფლებამოსილების ცვლილებების მოხსენება

5.7 მონაცემთა შენარჩუნების პოლიტიკა

უსაფრთხოებისა და ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად, ჩვენ ავტომატურად ვშლით არააქტიურ მომხმარებელთა ანგარიშებს 365 დღის უმოქმედობის შემდეგ.

შენარჩუნების ან წაშლის გადაწყვეტილება:

• თუ მომხმარებელს ჰქონდა მინიმუმ ერთი საუბარი ბოლო 365 დღის განმავლობაში, მათი მონაცემები რჩება აქტიური მათი უახლესი საუბრის 365-დღიანი ლიმიტის გადაცდენამდე.
• თუ მომხმარებელი არ ურთიერთობდა ჩვენს პლატფორმასთან 365 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, მათი ანგარიში და ყველა დაკავშირებული მონაცემი მუდმივად წაიშლება.

რას ნიშნავს ეს თქვენთვის:

• რეგულარული მომხმარებლები რჩებიან აქტიურები, მაგრამ 365 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში არააქტიური ანგარიშები ავტომატურად მოიხსნება.

ეს პოლიტიკა უზრუნველყოფს უსაფრთხო და ეფექტურ პლატფორმას. თქვენი ანგარიშის აქტიურად შესანარჩუნებლად, პერიოდულად ურთიერთობდით ჩვენს პლატფორმასთან. ნებისმიერი კითხვისთვის, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. გმადლობთ, რომ ხართ ღირებული მომხმარებელი!

6. გამოწერის სერვისები

6.1 გამოწერის ვარიანტები

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

საწყისი საცდელი:

• 7-დღიანი საცდელი პერიოდი
• ერთჯერადი ტარიფი $0.99
• სრული წვდომა ყველა პრემიუმ ფუნქციაზე
• გარდაიქმნება არჩეული გეგმის ტარიფად საცდელის შემდეგ

7-Day Limited Access Plan:

• Initial 7-day access period.
• One-time charge of $0.99.
• Grants access to a limited selection of premium features.
• Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends

7-Day Full Access Plan:

• Initial 7-day access period.
• One-time charge of $1.99.
• Grants full access to all premium features.
• Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends

Annual Plan:

• The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
• Grants full access to all premium features.

სტანდარტული გამოწერის ფასები:

• იწყება საცდელი პერიოდის დასრულების შემდეგ.
• ტარიფდება რეგისტრაციის დროს არჩეული ტარიფით.
• რეგიონალური ფასები გამოიყენება (იხილეთ სექცია 5.2).
• დამატებითი საცდელი პერიოდები არ არის ხელმისაწვდომი.

ფასის გადასვლა:

• საცდელი ფასი ($0.99) გამოიყენება მხოლოდ პირველი 7 დღისთვის.
• არჩეული გამოწერის ტარიფი იწყება დაუყოვნებლივ საცდელის შემდეგ.
• პირველი სტანდარტული ტარიფი ხდება საცდელის ვადის გასვლისას.
• მომხმარებლები ეცნობებიან ზუსტ ფასებს საცდელის დასრულებამდე.

მაგალითი:

• 1-7 დღე: $0.99 სულ (საცდელი პერიოდი)
• 8-ე დღიდან: $14.99/თვე (სტანდარტული ტარიფი)
• გაუქმების ვარიანტი სტანდარტული ტარიფის დაწყებამდე

6.2 სტანდარტული გამოწერის გეგმები

ძირითადი ფასები USD-ში*:

ყოველთვიური გეგმა:

• $29.99/თვე

Annual Plan:

• $239.99/year

*რეგიონალური ფასები:

• ფასები შეიძლება გამოჩნდეს თქვენს ადგილობრივ ვალუტაში.
• თქვენი ზუსტი ფასი მკაფიოდ გამოჩნდება რეგისტრაციის პროცესის დროს.
• საბოლოო ტარიფები განსხვავდება:
  • ადგილობრივი გაყიდვების გადასახადისა და DDS-ის მოთხოვნები
  • რეგიონალური ფასების კორექტირება
  • ვალუტის კონვერტაციის კურსები
  • გეოგრაფიული ბაზრის პირობები
  • შესყიდვითი უნარის პარიტეტი
  • მიმდინარე აქციები
  • სეზონური შეთავაზებები
• თქვენ დაგეწერებათ ზუსტი თანხა, რომელიც გამოჩნდება რეგისტრაციის დროს.
• რეგისტრაციისას გამოჩენილი ფასი იქნება თქვენი გარანტირებული ტარიფი.
• რეგისტრაციის შემდეგ არ დაემატება ფარული ტარიფები ან დამატებითი ხარჯები.
• თქვენი გამოწერის ტარიფის ნებისმიერი მომავალი ცვლილება წინასწარ იქნება შეტყობინებული.

შენიშვნა: მიუხედავად იმისა, რომ ძირითადი ფასები ზემოთ USD-ში არის ჩამოთვლილი, თქვენ ყოველთვის დაინახავთ თქვენს რეალურ ადგილობრივ ფასს ნებისმიერი შესყიდვის დასრულებამდე. რეგისტრაციის პროცესში გამოჩენილი ფასი არის ზუსტი თანხა, რომელიც დაგეწერებათ, ყველა გამოყენებადი რეგიონალური ფაქტორის ჩათვლით.

საცდელი გადახდის დამუშავება:

• თქვენი საცდელი გადახდა $1-ის შეიძლება დამუშავდეს ორ ცალკე ტარიფად $0.100-ის თითოეული.
• პირველი გადახდა ააქტიურებს თქვენს საცდელ გამოწერას.
• მეორე გადახდა ადასტურებს, რომ თქვენი ფაილზე არსებული გადახდის მეთოდი მხარს უჭერს განმეორებით ტარიფებს.
• ჩვენ ვამუშავებთ ამ ვერიფიკაციას, რადგან ჩვენ გთავაზობთ 7-დღიან საცდელს ნომინალურ ფასად, რათა შეძლოთ ჩვენი სერვისების გამოცდა, და გვსურს დავრწმუნდეთ, რომ თქვენი გადახდის მეთოდი ვალიდურია მომავალი ბილინგისთვის.
• ეს გაყოფილი გადახდის დამუშავება შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი რეგიონის, მდებარეობის ან გადახდის მეთოდის საფუძველზე.
• დაწერილი მთლიანი თანხა რჩება $1 მიუხედავად იმისა, ერთი თუ ორი ტრანზაქცია მუშავდება.

7-day Limited Access Payment Processing:

• Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
• The first payment activates your trial subscription.
• The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
• We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
• This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
• The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.

7-day Full Access Payment Processing:

• Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
• The first payment activates your trial subscription.
• The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
• We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
• This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
• The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 გადახდა და ბილინგი

უსაფრთხოება:

• PCI-DSS შესაბამისი გადახდის დამუშავება
• ძირითადი საკრედიტო/სადებეტო ბარათები მიღებულია
• არჩეული რეგიონალური გადახდის მეთოდები მხარდაჭერილია

ბილინგის დაცვა:

• ავტომატური ბილინგი გამოწერის განახლებისას
• ფასის ბლოკირების გარანტია არსებული გამომწერებისთვის
• ფასების ცვლილებები გავლენას ახდენს მხოლოდ ახალ გამოწერებზე

წარუმატებელი გადახდის პოლიტიკა:

• მრავალი ხელახალი მცდელობა 30 დღის განმავლობაში
• ანგარიშის შეჩერება 30 დღის წარუმატებელი გადახდების შემდეგ
• ბანკის ტარიფები უარყოფილი გადახდებისთვის მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა

6.4 გამოწერის მართვა

გაუქმების ვარიანტები: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

მომხმარებელთა მხარდაჭერის ელ-ფოსტა: [email protected]

დახმარების ცენტრის მართვადი პროცესი: https://zendocs.com/help

გაუქმების შემდგომი პირობები:

• სერვისი გრძელდება მიმდინარე პერიოდის დასრულებამდე.
• არ არის ავტომატური განახლებები გაუქმების შემდეგ.
• არ არის ნაწილობრივი დაბრუნება გამოუყენებელი დროისთვის.
• ანგარიშის რეაქტივაცია ხელმისაწვდომია მიმდინარე ტარიფებით.

მნიშვნელოვანი შენიშვნები:

• ყველა გამოწერა ავტომატურად განახლდება გაუქმებამდე.
• გააუქმეთ ნებისმიერ დროს განახლებამდე ტარიფების თავიდან ასაცილებლად.
• გამოწერის ფუნქციები შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით.
• ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს ერთჯერადი შესყიდვით ($4.99-$14.99).

7. დაბრუნების პოლიტიკა

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

• The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
  • პირველად საცდელი მომხმარებელი
  • არ აქვს წინა საცდელი დაბრუნებები ნებისმიერ ანგარიშზე
  • არ აქვს სერვისის პირობების დარღვევები
  • მოთხოვნა წარდგენილია ოფიციალური არხების მეშვეობით

7.2 რეგულარული გამოწერის დაბრუნება

• არ არის უფლება დაბრუნებაზე გარდა ამ კონკრეტული შემთხვევებისა:
  • სერვისის მიუწვდომლობა:
    • დოკუმენტირებული გათიშვა 24 თანმიმდევრული საათის გადაცდენით. არ არის გამოწვეული დაგეგმილი მოვლით ან ძალის მაჟორის მოვლენებით.
  • ტექნიკური პრობლემები:
    • პლატფორმის შეცდომები, რომლებიც ხელს უშლის ძირითადი ფუნქციების წვდომას.
    • უნდა იყოს მოხსენებული ტარიფიდან 30 დღის განმავლობაში.
    • უნდა იყოს ვერიფიცირებული ჩვენი ტექნიკური გუნდის მიერ.
  • ბილინგის შეცდომები:
    • დუბლირებული ტარიფები
    • არასწორი თანხის ტარიფი
    • უნებართვო ტრანზაქციები.
  • იურიდიული მოთხოვნები:
    • როგორც მოითხოვება გამოყენებადი კანონებით თქვენს იურისდიქციაში.

7.3 არადასაბრუნებელი შემთხვევები

• ნაწილობრივი/გამოუყენებელი გამოწერის დრო გაუქმების შემდეგ
• გეგმის დაქვეითება
• ფუნქციის მიუწვდომლობა მოვლის დროს
• აზრის შეცვლა ან სერვისის აღარ საჭიროება
• განახლებამდე გაუქმების ვერ მოხერხება

7.4 დაბრუნების პროცესი

• წარადგინეთ მოთხოვნა:
  • გაუქმების ვარიანტები: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription
  • მომხმარებელთა მხარდაჭერის ელ-ფოსტა: [email protected]
  • დახმარების ცენტრის მართვადი პროცესი: https://zendocs.com/help
• ჩართეთ:
  • ანგარიშის ელ-ფოსტა
  • ტრანზაქციის დეტალები
  • დაბრუნების მიზეზი
  • დამხმარე დოკუმენტაცია
• დამუშავების დრო: 3 სამუშაო დღე

7.5 ვალუტის დამუშავება

• მხარდაჭერილი ვალუტები:
  • შეერთებული შტატები (USD)
  • ევროკავშირი (EUR)
  • გაერთიანებული სამეფო (GBP)
  • კანადა (CAD)
  • ავსტრალია (AUD)
• ყველა სხვა რეგიონისთვის, ტარიფები დამუშავდება USD-ში.
• ვალუტის კონვერტაცია:
  • გაცვლითი კურსები განისაზღვრება თქვენი ბანკის ან ბარათის გამომცემლის მიერ.
  • ნებისმიერი ვალუტის კონვერტაციის ტარიფი, რომელიც დაწერილია თქვენი ბანკის მიერ, არ არის დასაბრუნებელი.
  • თქვენ შეიძლება დაინახოთ ვალუტის კონვერტაციის ტარიფები თქვენს განცხადებაში თქვენი ბანკისგან.
  • ეს კონვერტაციის ტარიფები ცალკეა ჩვენი სერვისის ტარიფებისგან და არ კონტროლდება Zendocs-ის მიერ.

8. ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები

8.1 საკუთრების უფლებები

• პლატფორმის ყველა კონტენტი და ფუნქციონალურობა ეკუთვნის Zendocs-ს.
• დაცულია საერთაშორისო საავტორო უფლებების კანონებით.
• ყველა სავაჭრო ნიშანი და სერვისის ნიშანი არის საკუთარი.

8.2 ლიცენზირებული კონტენტი

• მხოლოდ პირადი, არაკომერციული გამოყენება
• არაგადაცემადი ლიცენზია
• მოდიფიკაცია არ არის ნებადართული
• წყაროს კოდის ამოღება არ არის ნებადართული
• რედისტრიბუცია არ არის ნებადართული

8.3 აკრძალული ქმედებები

• უკუ ინჟინერია
• კონტენტის რეპროდუქცია
• საავტორო უფლების შეტყობინების მოცილება
• წარმოებული ნამუშევრების შექმნა
• უნებართვო განაწილება

9. მომხმარებლის კონტენტი და უფლებები

9.1 მომხმარებლის საკუთრება

• მომხმარებლები ინარჩუნებენ წარდგენილი კონტენტის სრულ საკუთრებას
• მოიცავს პროფილის ინფორმაციას, პასუხებს და მორგებულ კონტენტს
• პირადი მონაცემები რჩება მომხმარებლის საკუთრება

9.2 ლიცენზია Zendocs-ისთვის

• არაექსკლუზიური ლიცენზია
• მსოფლიო გამოყენების უფლებები
• როიალტი-თავისუფალი პირობები
• მუდმივი ხანგრძლივობა
• გადაცემის უფლებები
• ქვე-ლიცენზიის ნებართვა

9.3 კონტენტის გამოყენების უფლებები

• Zendocs-მა შეიძლება გამოაჩინოს მომხმარებლის კონტენტი
• ოპტიმიზაცია გაუკეთოს ტექნიკური მიზნებისთვის
• გააანალიზოს გაუმჯობესებებისთვის
• გამოიყენოს ანონიმურ კვლევაში
• ჩართოს სტატისტიკაში

9.4 კონტენტის შეზღუდვები

• მომხმარებლებმა არ უნდა წარადგინონ საავტორო უფლებებით დაცული მასალა
• მავნე კოდი
• მავნე კონტენტი
• შეუფერებელი მასალა
• მატყუარა ინფორმაცია

9.5 ხარისხის სტანდარტები

• ტექნიკური მოთხოვნები
• ფორმატის სპეციფიკაციები
• ხარისხის სახელმძღვანელო პრინციპები
• უსაფრთხოების სტანდარტები

10. სერვისის დონის შეთანხმება (SLA)

10.1 სერვისის ხელმისაწვდომობა

• 97% წლიური მუშაობის გარანტია
• ტექნიკური მომსახურების გამონაკლისები
• ექვემდებარება ფორს-მაჟორის მოვლენებს (როგორც განისაზღვრება 1.5 განყოფილებაში)
• მუშაობის მონიტორინგი

10.2 ცვლილებების კატეგორიები

ა. სტანდარტული ცვლილებები:

• ფუნქციების განახლებები
• ინტერფეისის გაუმჯობესებები
• მუშაობის ოპტიმიზაცია
• საჭიროა 15-დღიანი შეტყობინება
• მომხმარებლის კომუნიკაცია უზრუნველყოფილია

ბ. საგანგებო ცვლილებები:

• კრიტიკული უსაფრთხოების განახლებები
• იურიდიული შესაბამისობის მოთხოვნები
• სისტემის სტაბილურობის საკითხები
• დაუყოვნებელი განხორციელება
• ცვლილების შემდგომი შეტყობინება

10.3 ტექნიკური მომსახურების ფანჯრები

• დაგეგმილი: 24-საათიანი შეტყობინება
• საგანგებო: დაუყოვნებელი საჭიროების შემთხვევაში
• ხანგრძლივობა: მაქსიმუმ 4 საათი
• დრო: დაბალი გამოყენების პერიოდები

10.4 სერვისის კრედიტები

• 95-97% მუშაობა: 3-დღიანი კრედიტი
• 90-95% მუშაობა: 7-დღიანი კრედიტი
• 90%-ზე ქვემოთ: 14-დღიანი კრედიტი

11. ტექნიკური მოთხოვნები

11.1 ბრაუზერის მხარდაჭერა

• Google Chrome (ვერსია 90 ან უფრო ახალი)
• Mozilla Firefox (ვერსია 88 ან უფრო ახალი)
• Safari (ვერსია 14 ან უფრო ახალი)
• Microsoft Edge (Chromium-ზე დაფუძნებული ვერსია 90 ან უფრო ახალი)

განახლების მოთხოვნები:

• უსაფრთხოების განახლებები: საჭიროა გამოშვებიდან 60 დღის განმავლობაში.
• უსაფრთხოების პაჩები: სავალდებულო ინსტალაცია.
• მოძველებული ვერსიების მხარდაჭერა: 6 თვე.
• ფუნქციის მოძველების შეტყობინება: 30 დღის წინასწარი გაფრთხილება.

11.2 ეკრანის მოთხოვნები

• მინიმალური ეკრანის რეზოლუცია: 320x480 პიქსელი
• რეკომენდებული რეზოლუცია: 768x1024 პიქსელი
• რესპონსიული დიზაინის მხარდაჭერა
• ინტერფეისის ავტომატური ადაპტაცია

11.3 მობილური მოწყობილობების მოთხოვნები

iOS მოწყობილობები:

• iOS ვერსია 13.0 ან უფრო ახალი
• თავსებადი მოწყობილობები: iPhone 6s და უფრო ახალი, iPad Air 2 და უფრო ახალი, iPod Touch მე-7 თაობა და უფრო ახალი
• რეგულარული უსაფრთხოების განახლებები საჭიროა; ავტომატური განახლებები რეკომენდებულია

Android მოწყობილობები:

• Android ვერსია 8.0 (Oreo) ან უფრო ახალი
• აპარატული აჩქარების მხარდაჭერა საჭიროა
• უსაფრთხოების პაჩები სავალდებულოა; სისტემის განახლებები რეკომენდებულია

11.4 ინტერნეტ კავშირის მოთხოვნები

• მინიმალური ჩამოტვირთვის სიჩქარე: 1 Mbps
• რეკომენდებული სიჩქარე: 5 Mbps ან უფრო მაღალი
• სტაბილური კავშირი საჭიროა
• მაქსიმალური დაყოვნება: 300ms
• მინიმალური პაკეტების დაკარგვის ტოლერანტობა

11.5 სისტემის რესურსები

• მინიმალური მოთხოვნები: 4GB RAM (8GB რეკომენდებული), 1GB ხელმისაწვდომი საცავი, მრავალბირთვიანი პროცესორი (2GHz ან უფრო სწრაფი), ოპერაციული სისტემა უახლესი უსაფრთხოების პაჩებით

11.6 დამატებითი მოთხოვნები

• JavaScript ჩართული
• Cookies ჩართული
• თანამედროვე ვებ სტანდარტების მხარდაჭერა
• უსაფრთხო კავშირის შესაძლებლობა (HTTPS)
• ლოკალური საცავის წვდომა

12. მომხმარებელთა მხარდაჭერა და საჩივრები

12.1 მხარდაჭერის ხელმისაწვდომობა

• მომხმარებელთა მხარდაჭერა: ხელმისაწვდომია 24/7/365
• საშუალო პასუხის დრო: 6 საათი
• ყველა მიმართვა თვალყურს ადევნება უნიკალური ბილეთის ნომრებით

12.2 მხარდაჭერის არხები

მხარდაჭერის ძირითადი მეთოდები: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ელ-ფოსტა: [email protected], დახმარების ცენტრის სახელმძღვანელო პროცესი: https://zendocs.com/help

თვითმომსახურების ვარიანტები: ანგარიშის მართვა, გამოწერის ცვლილებები, ხარვეზების აღმოფხვრის სახელმძღვანელოები, ხშირად დასმული კითხვები და დოკუმენტაცია, დაუყოვნებელი ავტომატური დახმარება

12.3 პასუხის დროები

• ზოგადი მხარდაჭერა: ავტომატური დადასტურება; პირველი პასუხი 24 საათის განმავლობაში; საშუალო გადაწყვეტა 3-5 სამუშაო დღეში
• იურიდიული საკითხები: დადასტურება 1-3 სამუშაო დღეში; გადაწყვეტა 15 სამუშაო დღეში

12.4 საჩივრების გადაწყვეტის პროცესი პირველადი წარდგენის მოთხოვნები

• სრული სახელი და ანგარიშის ელ-ფოსტა
• საკითხის დეტალური აღწერა
• დამხმარე დოკუმენტაცია
• მოვლენების ქრონოლოგია
• წინა კომუნიკაციის მითითებები

წარადგინეთ: [email protected]

12.5 ესკალაციის პროცედურა

• პირველი დონის ესკალაცია: ელ-ფოსტა [email protected] თქვენი საცნობარო ნომრით. პასუხი 5 სამუშაო დღეში.
• მეორე დონის ესკალაცია: ელ-ფოსტა [email protected] უფროსი მენეჯმენტის განხილვისთვის. საბოლოო გადაწყვეტილება 15 სამუშაო დღეში.

12.6 ხარისხის უზრუნველყოფა

• თვალყურს ადევნება უსაფრთხო სისტემაში
• განიხილება გაუმჯობესებისთვის
• ანალიზდება შაბლონებისთვის
• გამოიყენება პერსონალის ტრენინგისთვის
• მონიტორინგი შესაბამისობისთვის

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

შეზღუდვების ფარგლები: მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვცდილობთ საიმედო და მაღალი ხარისხის სერვისების მიწოდებას, Zendocs-ის პასუხისმგებლობა მკაცრად შეზღუდულია ამ პირობების ქვეშ. ჩვენი მაქსიმალური საერთო პასუხისმგებლობა ნებისმიერი მოთხოვნისთვის, რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია ჩვენს სერვისებთან, არ უნდა აღემატებოდეს თანხას, რომელიც თქვენ გადაიხადეთ სერვისებისთვის მოთხოვნამდე წინა თორმეტი (12) თვის განმავლობაში. ეს შეზღუდვა ვრცელდება მოქმედების ფორმის მიუხედავად, იქნება ეს კონტრაქტი, დაუდევრობა, მკაცრი პასუხისმგებლობა ან სხვა იურიდიული თეორია.

გამორიცხული ზიანები: არანაირ გარემოებაში არ იქნება Zendocs პასუხისმგებელი:

• ფინანსური დანაკარგები:
  • დაკარგული მოგება ან შემოსავალი
  • ბიზნესის შეწყვეტის ხარჯები
  • დაკარგული ბიზნეს შესაძლებლობები
  • დაკარგული ან დაზიანებული მონაცემები
  • შემცვლელი სერვისების ღირებულება
  • ინვესტიციური ან ბიზნეს გადაწყვეტილებები ჩვენს სერვისებზე დაყრდნობით
• არაპირდაპირი ზიანები:
  • შედეგობრივი ზიანები
  • შემთხვევითი ზიანები
  • სასჯელი ზიანები
  • სპეციალური ზიანები
  • ემოციური სტრესი
  • რეპუტაციის დაზიანება
• ტექნიკური საკითხები:
  • დროებითი სერვისის შეწყვეტები
  • მონაცემთა გადაცემის შეცდომები
  • მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის ავარიები
  • მოწყობილობის თავსებადობის საკითხები
  • ინტერნეტ კავშირის პრობლემები

ზღვევის ვალდებულებები: თქვენ ეთანხმებით, რომ ზღვევისგან დაიცავთ, დაიცავთ და უვნებელს გახდით Zendocs-ს, მის ოფიცრებს, დირექტორებს, თანამშრომლებს და აგენტებს ნებისმიერი მოთხოვნისგან, ზიანისგან, დანაკარგისგან, ვალდებულებისგან, ხარჯებისგან და ხარჯებისგან (მათ შორის გონივრული იურისტის ჰონორარი), რომელიც წარმოიშობა:

• სერვისის გამოყენება:
  • ამ პირობების დარღვევა
  • ანგარიშზე უნებართვო წვდომა
  • სერვისების არასწორი გამოყენება
  • წარდგენილი ან გაზიარებული კონტენტი
  • სხვა მომხმარებლებთან ურთიერთობა
• იურიდიული შესაბამისობა:
  • მოქმედი კანონების დარღვევა
  • ინტელექტუალური საკუთრების დარღვევა
  • კონფიდენციალურობის უფლებების დარღვევა
  • მონაცემთა დაცვის დარღვევები
  • რეგულაციური შეუსაბამობა
• მესამე მხარის მოთხოვნები:
  • სხვა მომხმარებლებთან დავები
  • დაზარალებული მხარეების მოთხოვნები
  • რეგულაციური გამოძიებები
  • იურიდიული წარმოება
  • ადმინისტრაციული ქმედებები

14. დავების გადაწყვეტა

მარეგულირებელი კანონი და იურისდიქცია: ეს პირობები რეგულირდება და განიმარტება შეერთებული შტატების, კონკრეტულად დელავერის შტატის კანონების შესაბამისად. ნებისმიერი იურიდიული ქმედება ან წარმოება, რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია ამ პირობებთან, ექსკლუზიურად უნდა იქნას წარდგენილი დელავერში მდებარე შტატის ან ფედერალურ სასამართლოებში, და თქვენ ამით ეთანხმებით და ემორჩილებით ასეთი სასამართლოების პირად იურისდიქციას.

14.1 სავალდებულო არბიტრაჟის პროცესი

დავის პირველადი გადაწყვეტა: ნებისმიერი ფორმალური იურიდიული წარმოების დაწყებამდე, ჩვენ ვაწახალისებთ მომხმარებლებს, რომ პირდაპირ დაგვიკავშირდნენ ნებისმიერი დავის არაფორმალურად გადასაწყვეტად. ჩვენ კეთილსინდისიერ ძალისხმევას გავწევთ ნებისმიერი საკითხის პირდაპირი კომუნიკაციით გადასაწყვეტად შეტყობინების 30 დღის განმავლობაში.

ფორმალური არბიტრაჟის მოთხოვნები: თუ არაფორმალური გადაწყვეტა წარუმატებელია, ყველა დავა უნდა გადაწყდეს სავალდებულო არბიტრაჟით:

14.1.1 არბიტრაჟის წესები:

• ტარდება ამერიკის არბიტრაჟის ასოციაციის (AAA) მიერ
• კომერციული არბიტრაჟის წესების შესაბამისად
• ადმინისტრირდება ინგლისურ ენაზე
• ერთი არბიტრის დანიშვნა

14.1.2 არბიტრაჟის პროცესი:

• დავის წერილობითი შეტყობინება საჭიროა
• მოთხოვნის დეტალური აღწერა
• დამხმარე დოკუმენტაცია
• შემოთავაზებული გადაწყვეტა
• 60-დღიანი გადაწყვეტის ფანჯარა

14.1.3 არბიტრაჟის წარმოება:

• ვირტუალური მოსმენები
• დოკუმენტების წარდგენის მოთხოვნები
• მოწმის ჩვენება საჭიროების შემთხვევაში
• ექსპერტის მტკიცებულება შესაბამისობის შემთხვევაში
• დასაბუთებული წერილობითი გადაწყვეტილება

14.2 ხარჯების განაწილება

• რეგისტრაციის ღირებულება თანაბრად იყოფა
• თითოეული მხარე იღებს საკუთარ იურიდიულ ხარჯებს
• არბიტრის ღირებულება იყოფა, თუ სხვაგვარად არ არის მინიჭებული
• მგზავრობის ხარჯები თითოეული მხარის პასუხისმგებლობაა
• დოკუმენტების წარმოების ხარჯები მწარმოებელი მხარის ტვირთია

14.3 კლასობრივი სარჩელის უარყოფა

• ამ პირობებზე თანხმობით, თქვენ მკაფიოდ უარს ამბობთ:
  • კლასობრივ სარჩელებში მონაწილეობის უფლება
  • კლასობრივი არბიტრაჟის უფლება
  • კონსოლიდირებული მოთხოვნების პროცედურები
  • წარმომადგენლობითი ქმედებები
  • კერძო გენერალური პროკურორის ქმედებები

14.4 ეს უარყოფა ნიშნავს:

• ყველა დავა უნდა გადაწყდეს ინდივიდუალურად
• მოთხოვნების შეერთება ან კონსოლიდაცია არ არის ნებადართული
• კლასობრივი დახმარება არ არის ნებადართული
• მხოლოდ ინდივიდუალური საშუალებები
• ცალკე წარმოება თითოეული მოთხოვნისთვის

14.5 არბიტრაჟის გამონაკლისები

14.5.1 ინტელექტუალური საკუთრების დავები:

• საავტორო უფლების დარღვევა
• სავაჭრო ნიშნის დარღვევები
• პატენტის დავები
• სავაჭრო საიდუმლოების მითვისება

14.5.2 მცირე მოთხოვნების სასამართლო:

• იურისდიქციული ლიმიტების ფარგლებში მოთხოვნები
• ადგილობრივი ადგილის მოთხოვნები
• მხოლოდ ინდივიდუალური ტევადობა
• მხოლოდ ფულადი დახმარება

14.5.3 საგანგებო დახმარება:

• დროებითი შეზღუდვის ბრძანებები
• წინასწარი ინიუნქციები
• სხვა სასწრაფო სამართლიანი დახმარება
• დაუყოვნებელი ზიანის თავიდან აცილება

14.5.4 დროის შეზღუდვები:

• ყველა მოთხოვნა უნდა იქნას წარდგენილი:
  • ინციდენტის თარიღიდან ექვსი თვის განმავლობაში
  • მოთხოვნის საფუძვლის აღმოჩენა
  • გონივრული აღმოჩენის დრო
  • კანონისმიერი შეზღუდვები
  • რეგულაციური მოთხოვნები

15. სერვისის მოდიფიკაციები

15.1 მოდიფიკაციის უფლებები

Zendocs იტოვებს უფლებას შეცვალოს, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს ჩვენი სერვისების ნებისმიერი ასპექტი, შეტყობინებით ან მის გარეშე, ქვემოთ მოცემული შეტყობინების მოთხოვნების შესაბამისად.

15.2 ცვლილებების ტიპები

ა. პლატფორმის განახლებები:

• ფუნქციების დამატება ან მოცილება
• მომხმარებლის ინტერფეისის გაუმჯობესებები
• მუშაობის ოპტიმიზაცია
• უსაფრთხოების გაუმჯობესებები
• ტექნიკური მოთხოვნების განახლებები
• ინფრასტრუქტურის მოდიფიკაციები

15.3 შეტყობინების მოთხოვნები

ა. სტანდარტული ცვლილებები:

• 15 დღის წინასწარი შეტყობინება ელ-ფოსტით
• დოკუმენტაციის განახლებები
• მიგრაციის სახელმძღვანელო შესაბამისობის შემთხვევაში
• განხორციელების მკაფიო ვადები
• ინსტრუქციები ნებისმიერი საჭირო მომხმარებლის ქმედებისთვის

ბ. საგანგებო ცვლილებები:

• დაუყოვნებელი ცვლილებები შეიძლება განხორციელდეს ფორს-მაჟორის მოვლენებისთვის, კრიტიკული უსაფრთხოების განახლებებისთვის, იურიდიული შესაბამისობის მოთხოვნებისთვის, სისტემის სტაბილურობის საკითხებისთვის, კრიტიკული ხარვეზების გამოსწორებისთვის, საგანგებო ტექნიკური მომსახურებისთვის ან ინფრასტრუქტურის უსაფრთხოებისთვის.

15.4 ცვლილებების განხორციელება

ა. მატერიალური ცვლილებები:

• საჭიროებს წინასწარ შეტყობინებას, როგორც ზემოთ არის მითითებული
• მოიცავს გარდამავალ პერიოდს შესაძლებლობის შემთხვევაში
• უზრუნველყოფს მომხმარებლის სახელმძღვანელოსა და მხარდაჭერას
• შეიძლება შესთავაზოს გამოსვლის ვარიანტები შესაბამისობის შემთხვევაში

ბ. არამატერიალური ცვლილებები:

• შეიძლება განხორციელდეს შეტყობინების გარეშე
• მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება:
  • მცირე ხარვეზების გამოსწორება
  • მუშაობის გაუმჯობესებები
  • კონტენტის განახლებები
  • UI-ის დახვეწები
  • დოკუმენტაციის განახლებები

15.5 მომხმარებლის უფლებები

• მომხმარებლები ეცნობებათ მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენს სერვისის გამოყენებაზე
• მომხმარებლებს შეუძლიათ შეწყვიტონ თავიანთი გამოწერა, თუ არ ეთანხმებიან მატერიალურ ცვლილებებს
• ცვლილებების შემდეგ გამოყენების გაგრძელება წარმოადგენს მიღებას
• ცვლილებები არ იმოქმედებს წინა ტრანზაქციებზე

16. ანგარიშის შეწყვეტა

16.1 მომხმარებლის მიერ ინიცირებული შეწყვეტა

მომხმარებლებს შეუძლიათ შეწყვიტონ თავიანთი ანგარიში: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ელ-ფოსტა: [email protected], ან დახმარების ცენტრის სახელმძღვანელო პროცესი: https://zendocs.com/help

• ძალაში შედის დაუყოვნებლივ და ექვემდებარება მიმდინარე ბილინგის ციკლს.
• გამოუყენებელი პერიოდისთვის ანაზღაურება არ ხდება.

16.2 Zendocs-ის მიერ ინიცირებული შეწყვეტა

• Zendocs იტოვებს უფლებას შეწყვიტოს ანგარიშები:
  • მრავალჯერადი ან მძიმე პოლიტიკის დარღვევები
  • თაღლითური საქმიანობა
  • შეურაცხმყოფელი ქცევა
  • უსაფრთხოების დარღვევები
  • გადახდის ვალდებულებების შეუსრულებლობა
  • ანგარიშის გაზიარება
  • ყალბი ინფორმაციის მიწოდება
• ან:
  • რეგულაციური შესაბამისობის მოთხოვნები
  • მოქმედი სასამართლო ბრძანებები
  • იურიდიული გამოძიებები
  • მთავრობის მოთხოვნები
  • იურისდიქციული შეზღუდვები
  • ასაკის ვერიფიკაციის ჩავარდნა

16.3 შეწყვეტის პროცესი

• მომხმარებლის მიერ ინიცირებული: დაუყოვნებელი დადასტურება
• Zendocs-ის მიერ ინიცირებული: წერილობითი შეტყობინება შესაბამისობის შემთხვევაში
• საგანგებო შეწყვეტა: დაუყოვნებელი ძალა მძიმე დარღვევებისთვის

16.4 შეწყვეტის შემდგომი პროცედურები

ა. წვდომის მართვა:

• სერვისის დაუყოვნებელი შეწყვეტა
• ავთენტიფიკაციის კოდის დეაქტივაცია
• API წვდომის გაუქმება
• მესამე მხარის ინტეგრაციის დახურვა
• ანგარიშის დეაქტივაცია

ბ. მონაცემების მართვა:

• ანგარიშის მონაცემები ინახება იურიდიული მოთხოვნების შესაბამისად
• მომხმარებლის კონტენტი დაარქივებულია 30 დღით
• პირადი მონაცემები მუშავდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად

გ. სერვისის დასრულება:

• გამოწერის გაუქმება
• კრედიტის ბალანსის ანაზღაურება შესაბამისობის შემთხვევაში

16.5 რეაქტივაციის პოლიტიკა

• ხელმისაწვდომია შეწყვეტიდან 30 დღის განმავლობაში
• ექვემდებარება მიმდინარე პირობებსა და ფასებს
• 30 დღის შემდეგ საჭიროა ახალი ანგარიშის შექმნა
• წინა მომხმარებლის სახელი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი
• რეაქტივაცია ექვემდებარება დამტკიცებას

17. იურიდიული ინფორმაცია

17.1 კორპორაციული იდენტობა

მისამართი: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

ქვეყანა: შეერთებული შტატები

17.2 ოფიციალური კომუნიკაციები იურიდიული შეტყობინებები

კორესპონდენცია: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

17.3 ინტელექტუალური საკუთრება

• საავტორო უფლება: © 2025 Zendocs
• სავაჭრო ნიშანი: "zendocs"
• ბრენდის დაცვა: ყველა უფლება დაცულია.