Visi mokesčiai iš esmės negrąžinami, o plano ar prenumeratos įsigijimas nesuteikia teisės į grąžinimą. Tam tikrais atvejais galime savo nuožiūra apsvarstyti prašymą; kiekvienas prašymas vertinamas individualiai, o jo pateikimas negarantuoja grąžinimo. Norėdami pateikti prašymą, rašykite el. paštu [email protected] arba naudokitės zendocs.com/help, nurodydami savo paskyros el. paštą ir operacijos duomenis. Patvirtinus grąžinimą, jis apdorojamas per 3 darbo dienas į pradinį mokėjimo būdą.

Jei, peržiūrėjus jūsų prašymą, grąžinimas buvo patvirtintas, šiame puslapyje paaiškinama, ko tikėtis toliau, įskaitant įprastus terminus ir ką daryti, jei jūsų bankas sumą įskaito ilgiau nei įprastai.

Įprastas grąžinimo laikas

Pagal mūsų Naudojimo sąlygų 4.5 skirsnį, kai grąžinimas patvirtinamas mūsų pusėje:

• Dauguma bankų lėšas įskaito per 5-10 darbo dienų.
• Kai kurie bankai rodo laukiančio mokėjimo būseną jau per 1-2 darbo dienas nuo grąžinimo inicijavimo.
• Retesniais atvejais, priklausomai nuo banko vidinių procedūrų, apdorojimas gali užtrukti iki 15 darbo dienų.

Kai tik grąžinimas bus inicijuotas mūsų pusėje, Zendocs išsiųs jums patvirtinimo el. laišką su suma ir data.

Grąžinimai kita valiuta

Jei pradinis mokėjimas buvo apdorotas kita valiuta nei jūsų kortelės pagrindinė valiuta, taikomas mūsų Naudojimo sąlygų 4.3 skirsnis:

• Valiutos kursą nustato jūsų bankas arba kortelės išdavėjas, o ne Zendocs.
• Banko taikomi valiutos konvertavimo mokesčiai nėra grąžinami.
• Banko išraše gali atsirasti atskiri valiutos keitimo mokesčiai.

Jei grąžinta suma šiek tiek skiriasi nuo pradinės mokėjimo sumos, tai beveik visada lemia jūsų banko taikomas valiutos kursas tą dieną, kurią grąžinimas įskaičiuojamas.

Kaip grąžinamas pinigų grąžinimas --- Hmm, let me reconsider that, "pinigų grąžinimas" is redundant. Better: Kaip lėšos grąžinamos jums

Grąžinimai pervedami į pradinį mokėjimo būdą, naudotą registracijos metu. Grąžinimo nukreipti į kitą kortelę, sąskaitą ar piniginę nėra galimybės, nes tai mokėjimų tvarkytojo taisyklė, taikoma visoje pramonėje.

Jei jūsų kortelė nebegalioja arba buvo uždaryta, bankas beveik visais atvejais vis tiek gaus lėšas ir įskaitys jas į jūsų sąskaitos balansą. Bankai privalo persiųsti grąžinamas lėšas į naują sąskaitą arba balansą, susietą su uždaryta kortele.

Ką daryti, jei grąžinimas dar negautas

Kai grąžiname mokėjimą, jo nebegalime stebėti jūsų banko apdorojimo sistemoje. Jei nuo mūsų patvirtinimo el. laiško gavimo praėjo 10 darbo dienų ir kredito vis dar nematote:

1. Patikrinkite savo banko išrašą dėl grąžinimo aprašymo: jis gali būti nurodytas šiek tiek kitu pavadinimu nei pradinis mokestis.
2. Susisiekite su savo banku, nurodydami išdavimo datą ir pirminės operacijos duomenis.
3. If your bank can't locate the refund, email [email protected] and we'll resend the transaction details and processor confirmation.

Reikia pagalbos dėl pinigų grąžinimo?

Jei turite klausimų dėl mokesčio, rašykite el. paštu [email protected], nurodydami paskyros el. paštą ir operacijos duomenis, ir mūsų komanda juos peržiūrės. Mūsų komanda dirba visą parą.