Šiame puslapyje paaiškinama, kaip apdorojami „Zendocs“ lėšų grąžinimai, įprastas laikas, kurio galite tikėtis, ir ką daryti, jei bankas užtrunka ilgiau nei įprastai, kol kredituoja jūsų sąskaitą. Tinkamumas grąžinti lėšas nurodytas mūsų taisyklių ir sąlygų, su kuriomis sutikote prisiregistruodami, 4.5 skirsnyje (Grąžinimo politika).

Standartinis grąžinimo laikas

Pagal mūsų taisyklių ir sąlygų 4.5 skirsnį, kai mūsų pusėje bus patvirtintas pinigų grąžinimas:

• Daugelis bankų kredituoja jūsų sąskaitą per 5–10 darbo dienų.
• Kai kurie bankai parodo laukiančią būseną per 1–2 darbo dienas po to, kai grąžinsime lėšas.
• Retesniais atvejais apdorojimas gali užtrukti iki 15 darbo dienų, visiškai priklausomai nuo jūsų banko vidaus tvarkymo.

Iš Zendocs gausite patvirtinimo el. laišką, kai tik grąžinsime pinigus, įskaitant sumą ir datą.

Pinigų grąžinimas kita valiuta

Jei pradinis mokėjimas buvo apdorotas kita valiuta nei kortelės pagrindinė valiuta, taikoma 4.3 skiltis mūsų Taisyklių ir sąlygų:

• Valiutos kursą nustato jūsų bankas arba kortelės išdavėjas, o ne „Zendocs“.
• Jokie banko taikomi valiutos antkainio mokesčiai negrąžinami.
• Banko ataskaitoje galite matyti atskirus valiutos konvertavimo mokesčius.

Jei grąžinama suma šiek tiek skiriasi nuo pradinio apmokestinimo, tai beveik visada lemia jūsų banko valiutos keitimo kursas tą dieną, kai grąžinama suma.

Kaip jums grąžinamos lėšos

Pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą, naudotą prisiregistruojant. Negalime grąžinti pinigų į kitą kortelę, sąskaitą ar piniginę – tai mokėjimų apdorojimo taisyklė, taikoma visoje pramonės šakoje.

Jei jūsų kortelės galiojimo laikas baigėsi arba ji buvo uždaryta, jūsų bankas vis tiek gaus ir įskaitys pinigus į jūsų sąskaitos likutį beveik visais atvejais. Bankai privalo pervesti lėšas į naują sąskaitą arba prie uždarytos kortelės pridėtą likutį.

Ką daryti, jei negavote pinigų

Kai grąžinsime lėšas, nebegalėsime jų stebėti jūsų banko apdorojimo sistemoje. Jei praėjo 10 darbo dienų nuo tada, kai gavote patvirtinimo el. laišką ir nematote kredito:

1. Patikrinkite, ar banko ataskaitoje nėra grąžinimo deskriptoriaus – jis gali būti pateiktas šiek tiek kitu pavadinimu nei pradinis mokestis.
2. Susisiekite su banku ir nurodykite išdavimo datą ir pradinę operacijos informaciją.
3. Jei bankas negali rasti grąžinamos lėšos, atsiųskite el. laišką adresu [email protected] ir mes iš naujo išsiųsime išsamią operacijos informaciją ir procesoriaus patvirtinimą.

Reikia pagalbos dėl pinigų grąžinimo?

Jei turite klausimų dėl lėšų grąžinimo, atsiųskite el. laišką adresu [email protected], nurodydami paskyros el. pašto adresą ir bet kokią mokesčių ar grąžinimo informaciją. Mūsų komanda dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o dauguma klausimų dėl pinigų grąžinimo išsprendžiami tą pačią dieną.