Zendocs abonelikleri ve düzenli ödemeler hakkında bilmeniz gerekenler

Hesap özetinizde Zendocs kaynaklı yinelenen bir ödeme görünüyorsa ve nedenini bilmiyorsanız, bu makale aboneliklerin kayıt sırasında nasıl onaylandığını, deneme süresinin ücretli plana nasıl geçtiğini ve bundan sonra ne yapabileceğinizi açıklar. Amacımız, banka özetinizdeki ödemeyi üründe kabul ettiğiniz plan koşullarıyla ilişkilendirmenize yardımcı olmak.

Zendocs üzerindeki abonelik faturalandırması şu belgeye tabidir: Kullanım Şartları. Hesabınızı oluştururken hem 1 $ deneme fiyatını hem de deneme sonrasında geçerli olacak abonelik ücretini gösterdik ve ödeme adımına geçmeden önce açık onayınızı istedik. Bu onay, deneme ücretinin ve zamanında iptal etmediğiniz sürece sonraki yenilemelerin yetkilendirmesidir.

Şu belgenin 4.1. Bölümü uyarınca: Kullanım Şartları, her abonelik 1 $ karşılığında 7 günlük bir deneme süresiyle başlar ve deneme bittiğinde seçtiğiniz abonelik ücretine geçer. Kaydolmanızın ardından size şunları içeren bir hoş geldiniz e-postası gönderdik:

• Abonelik koşullarınızın özeti
• Yaklaşan ücretlere ilişkin ayrıntılar
• Deneme süresinin ne kadar olduğu
• Seçtiğiniz deneme sonrası abonelik ücreti
• Açık iptal talimatları

Şu belgenin 4.4. Bölümü: Kullanım Şartları:

• Abonelikler, siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir
• Sonraki ücretten kaçınmak için yenileme tarihinden önce iptal edin
• İptal Portalı'nı kullanarak dilediğiniz zaman kendiniz iptal edebilirsiniz

zendocs hizmetine kaydolarak şunu da kabul etmiş olursunuz: Kullanım Şartları (3. Bölüm); buna yenileme sırasında otomatik ödeme yetkisi vermeniz de dahildir. 4.3. Bölüm, ödemeleri PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar aracılığıyla işlediğimizi ve abonelik etkin kaldığı sürece her yenileme tarihinde faturalandırma yapıldığını açıklar.

Fiyatlandırmaya kısaca bakmak için: 4.2. Bölüm standart planları listeler, 4.1. Bölüm ise denemeden ücretli aboneliğe geçişi açıklar:

• 1-7. günler: deneme süresi için toplam 1 $
• 8. günden itibaren: her yenilemede seçtiğiniz abonelik ücreti uygulanır

Standart ücretin hiç başlamaması için deneme süresi içinde iptal edebilir ya da sonraki yenilemeleri durdurmak için daha sonra iptal edebilirsiniz. İptal, yaklaşan ücretleri durdurur; halihazırda işlenmiş bir ücreti kendiliğinden geri almaz.

Beklenmeyen bir ödeme görürseniz

Önce ödeme tarihini deneme sürenizin bitiş tarihi ya da yenileme tarihinizle karşılaştırın, ardından hesap e-posta adresinize gönderilen hoş geldiniz ve faturalandırma e-postalarını kontrol edin. Aboneliği artık istemiyorsanız portal üzerinden en kısa sürede iptal edin. İptalden sonra hatalı bir ödeme alındığını düşünüyorsanız veya faturalandırma incelemesi gerekiyorsa hesap e-postanız ve işlem bilgilerinizle destek ekibine yazın.