Ekstrenizde Zendocs tarafından yinelenen bir ödeme görünüyorsa ve bunun neden faturalandırıldığından emin değilseniz bu makalede, kayıt sırasında aboneliklerin nasıl yetkilendirildiği, deneme sürümünün nasıl ücretli fiyatlandırmaya dönüştürüldüğü ve bundan sonra ne yapabileceğiniz açıklanmaktadır. Amaç, banka ekstrenizdeki ücret ile üründe kabul ettiğiniz plan koşulları arasında bağlantı kurmanıza yardımcı olmaktır.

Bu abonelik politikası bizim Kullanım Şartları, zendocs hizmetlerine kaydolurken kabul ettiğiniz koşullar. Kayıt sürecinizde, deneme ücreti ($1) ve deneme süresi sonrasında geçerli olacak seçtiğiniz abonelik ücretini açıkça sunduk ve devam etmeden önce bunları onaylamanızı istedik.

Şartlarımızın 4.1. Bölümü uyarınca Kullanım Şartları, tüm abonelikler $1 karşılığında 7 günlük deneme süresiyle başlar ve deneme süresi sona erdikten sonra otomatik olarak seçtiğiniz abonelik ücretine geçiş yapar. Kaydolduğunuzda, aşağıdakileri içeren bir hoş geldiniz e-postası gönderdik:

• Abonelik şartlarınız ve koşullarınız
• Yaklaşan ücretler hakkında bilgi
• Deneme süresi
• Deneme sonrası abonelik oranı
• İptal talimatları

Şartlarımızın 4.4. Bölümü uyarınca Kullanım Şartları:

• Bölüm 6.4'e göre: Tüm abonelikler iptal edilene kadar otomatik yenilenir
• Ücretlerden kaçınmak için yenilenmeden önce iptal etmelisiniz
• Self-servis portalımız aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

zendocs platformuna kaydolurken şunları kabul ettiniz: Kullanım Şartları (Bölüm 3), otomatik ödemeler ve abonelik yenilemeleri için yetkilendirmeyi kapsar. Bölüm 4.3'te belirtildiği üzere PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılmakta olup faturalama, abonelik yenileme tarihlerinde otomatik olarak gerçekleşir.

Fiyatlandırma konusunda netlik sağlamak adına: Bölüm 4.2 standart abonelik planlarımızı, Bölüm 4.1 ise deneme süresinin normal fiyatlandırmaya nasıl geçtiğini açıklar:

• 1-7. gün: Toplam $1 (deneme süresi)
• 8. Günden itibaren: Seçtiğiniz abonelik oranı geçerli olur

Standart oran başlamadan önce iptal etme seçeneğiniz var.

Bir ödeme beklenmedik görünüyorsa

Ücretlendirme tarihini deneme bitiş tarihiniz veya yenileme tarihinizle eşleştirerek başlayın, ardından hesap adresinize gönderilen karşılama ve fatura e-postalarını kontrol edin. Artık aboneliği istemiyorsanız portal üzerinden mümkün olan en kısa sürede iptal edin. İptalden sonra ödemenin yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız veya faturalandırmanın incelenmesine ihtiyacınız varsa, destek ekibine hesap e-postanızı ve işlem ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderin.

İlgili yardım makaleleri

• Aboneliğinizi nasıl iptal edebilirsiniz?
• Abonelik yenilemelerin işleyiş şekli
• Faturalandırma ve ekstreler
• Geri ödeme işlemleri ve zaman çizelgeleri