Cách Zendocs tính phí và những gì sẽ hiển thị trên sao kê của bạn

Zendocs hoạt động theo mô hình đăng ký cao cấp, và trang này giải thích cách thanh toán vận hành: khoản phí hiển thị ra sao trên sao kê ngân hàng hoặc sao kê thẻ, và cách quản lý gói đăng ký để bạn không bao giờ bị bất ngờ.

Nội dung hiển thị trên sao kê của bạn

Các khoản thanh toán hiển thị trên sao kê thẻ hoặc ngân hàng của bạn với tên Zendocs, và số tiền luôn khớp với mức giá gói đang sử dụng. Nếu bạn chưa nhận ra một khoản nào đó, bài viết Giải thích các khoản thanh toán từ Zendocs sẽ cho biết khoản đó liên quan đến điều gì và bạn có những lựa chọn nào.

Đăng ký của bạn bắt đầu như thế nào

Việc tạo tài khoản Zendocs bắt đầu bằng địa chỉ email và phương thức thanh toán của bạn, sau đó là chọn gói đăng ký từ các lựa chọn được hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán. Bạn không thể hoàn tất đăng ký nếu chưa chọn gói và xác nhận cả giá dùng thử lẫn mức giá áp dụng sau đó.

Email chào mừng của bạn

Ngay sau khi đăng ký, một email chào mừng chi tiết sẽ được gửi đến hộp thư của bạn, kèm mọi thứ cần thiết để quản lý tài khoản, bao gồm:

• Điều khoản và điều kiện đăng ký của bạn
• Số tiền và thời điểm tính phí trong giai đoạn dùng thử và sau dùng thử
• Hướng dẫn hủy đăng ký và đường dẫn trực tiếp đến cổng tự phục vụ
• Các bước cập nhật phương thức thanh toán hoặc địa chỉ email
• Chính sách hoàn tiền của chúng tôi (phí về nguyên tắc không được hoàn lại; yêu cầu được xem xét theo quyết định riêng của chúng tôi)

Không tìm thấy email? Hãy tìm zendocs trong hộp thư và kiểm tra cả thư mục Quảng cáo hoặc Spam.

Thời điểm tính phí

• Khi đăng ký: Một khoản thanh toán 1 USD duy nhất sẽ kích hoạt bản dùng thử 7 ngày của bạn, như mô tả tại Mục 4.1 trong Điều khoản và Điều kiện.
• Khi bản dùng thử kết thúc: Gói của bạn bắt đầu và mức phí đăng ký bạn đã chọn sẽ được thu tự động.
• Ở mỗi lần gia hạn: Gói của bạn gia hạn vào cùng một ngày trong mỗi chu kỳ, cho đến khi bạn hủy.

Mọi khoản thanh toán đều được xử lý qua hệ thống đạt chuẩn PCI-DSS (Mục 4.3), bằng phương thức thanh toán bạn đã cho phép khi đăng ký (Mục 3).

Cách quản lý hoặc hủy gói của bạn

Cổng tự phục vụ của Zendocs cho phép bạn cập nhật gói, phương thức thanh toán hoặc email bất cứ khi nào cần. Để dừng các khoản thanh toán sau này, hãy hủy gói đăng ký trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc. Bạn vẫn dùng được dịch vụ đến hết chu kỳ đó và sẽ không bị tính phí thêm.

Về nguyên tắc, các khoản phí không được hoàn lại; tuy nhiên, nếu bạn muốn gửi yêu cầu hoặc tìm hiểu ngân hàng mất bao lâu để xử lý sau khi được duyệt, hãy xem Quy trình và thời gian hoàn tiền tại Zendocs.

Hỗ trợ về khoản phí

Bạn có thắc mắc về một khoản thanh toán cụ thể? Hãy gửi email tới [email protected] kèm email tài khoản và thông tin khoản thanh toán trên sao kê, chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ 24/7 và hầu hết câu hỏi về thanh toán được giải quyết trong vài giờ.